Importar o actualizar una solución
Este tema se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para la versión de Power Apps de este tema, consulte: Importar, actualizar y exportar soluciones
Este tema describe cómo importar una nueva solución o actualizar una solución existente.
Importación de una solución
Puede importar soluciones manualmente siguiendo los pasos que se indican a continuación. Importe únicamente las soluciones que se obtengan de una fuente de confianza. Es posible que las personalizaciones incluyan un código que puede enviar datos a orígenes externos.
Vaya a Configuración>Soluciones.
En el menú de la lista de soluciones, elija Importar.
En el cuadro de diálogo Importar solución, en el paso Seleccionar paquete de solución, busque el archivo comprimido (.zip o .cab) que contiene la solución que desea importar.
Elija Siguiente.
Puede ver la información de la solución antes de elegir Importar.
Es posible que deba esperar unos momentos mientras se completa la importación de la solución. Si es correcta, puede ver los resultados y elija Cerrar.
Si importó cambios que requieren publicación, debe publicar las personalizaciones para que estén disponibles.
Si la importación no es correcta, verá un informe que mostrará los errores o advertencias capturados. Puede elegir Descargar archivo de registro para capturar detalles sobre la causa del error de importación. La causa más común para que la importación de la solución falle es que la solución no contenía algunos componentes de la solución requeridos.
Cuando descargue el archivo de registro, encontrará un archivo XML que puede abrir mediante Office Excel y ver el contenido.
Nota
No se puede editar un conjunto de reglas de enrutamiento activo. Por tanto, si importa una solución que incluye un conjunto activo de reglas de enrutamiento a una organización donde la regla ya existe con el mismo identificador, la importación de la solución generará un error. Más información: Crear reglas para enrutar casos automáticamente
Actualizar una solución
Hay ocasiones en las que podría desear instalar una actualización de una solución administrada existente. El procedimiento es similar a la instalación de una nueva solución administrada, excepto que obtendrá algunas opciones diferentes. Si va a actualizar una solución que ha obtenido de otra persona, debe obtener instrucciones del editor de soluciones sobre las opciones que debe elegir.
- Vaya a Configuración>Soluciones.
- En el menún de la lista de soluciones, seleccione Importar.
- En el cuadro de diálogo Importar solución, en el paso Seleccionar paquete de solución, busque el archivo comprimido (.zip o .cab) que contiene la solución que desea actualizar.
- Seleccione Siguiente.
- Puede ver la información de la solución antes de seleccionar Siguiente. Esta página mostrará una barra amarilla que indica que Este paquete de solución contiene una actualización para una solución que ya está instalada.
- Tendrá las siguientes opciones:
- Mantener personalizaciones (recomendado) Al seleccionar esta opción se mantendrán las personalizaciones no administradas realizadas en los componentes, pero algunas de las actualizaciones incluidas en esta solución no surtirán efecto.
- Sobrescribir personalizaciones Al seleccionar esta opción se sobrescriben las personalizaciones no administradas realizadas anteriormente en los componentes incluidos en esta solución. Todas las actualizaciones incluidas en esta solución surtirán efecto.
- Elija la opción correcta y seleccione Siguiente.
- Es posible que tenga que esperar unos momentos mientras la importación de la solución se completa. Si es correcta, puede ver los resultados y seleccione Cerrar.
Si importó cambios que requieren publicación, debe publicar las personalizaciones para que estén disponibles. Consulte Publicar personalizaciones para obtener más información. Los editores de soluciones pueden pedirle que exporte las personalizaciones no administradas existentes, que actualice su solución administrada mediante la opción para sobrescribir personalizaciones y que vuelva a importar las personalizaciones no administradas. Esto le permitirá asegurarse de que se han aplicado los cambios que están esperando mientras se mantienen las personalizaciones.