Aplicación hospedada de CCA (control hospedado)

Un control hospedado de aplicación hospedada de Acelerador del servicio al cliente (CCA) permite hospedar una aplicación externa o aplicación web en Unified Service Desk e interactuar con ella utilizando los Adaptadores de UII. También se utiliza para hospedar el control que conecta Unified Service Desk con un sistema de integración de telefonía informática (CTI).

Este tipo de control hospedado también proporciona el vínculo con las aplicaciones hospedadas CAA tradicionales. Para obtener más información sobre la creación de una aplicación hospedada de CCA, vea el Manual de implementación de CCA en el paquete de descarga de User Interface Integration (UII) SDK.

Cree un control hospedado Aplicación hospedada de CCA

Cree un tipo de control hospedado de Aplicación hospedada de CCA para hospedar una aplicación hospedada de UII. Una aplicación hospedada de UII es un control de usuario que se pueden usar para hospedar aplicaciones externas, web, remotas y personalizadas dentro de Unified Service Desk. Para obtener más información sobre el uso de aplicaciones hospedadas de UII, consulte Integración con aplicaciones externas y aplicaciones web.

Mientras crea un nuevo control hospedado, los campos de la pantalla Nuevo control hospedado varían en función del tipo de control hospedado que desee crear. Para obtener información detallada sobre la información que necesita para especificar cada campo para crear un tipo de aplicación hospedada de CCA de control hospedado, consulte Crear y administrar aplicaciones hospedadas de UII.

Nota

El tipo de control hospedado Aplicación hospedada de CCA tiene varias limitaciones relacionadas con la funcionalidad de Unified Service Desk. En especial, estos controles hospedados no desencadenan eventos. Aunque es posible que estos controles desencadenen eventos en Unified Service Desk, no es automático como lo sería para otros controles hospedados de Unified Service Desk.

Acciones de UII predefinidas

El desarrollador de esta aplicación hospedada de UII decidir qué acciones se deben agregar al control.

Vea también

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