Excluir interacciones de bots

Los equipos confían en el análisis de canales para evaluar el rendimiento de las campañas e impulsar mejoras futuras. Disponer de datos analíticos fiables es fundamental para lograrlo. La protección bot captura y filtra los clics de bot en correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y canales personalizados. Customer Insights - Journeys Esto proporciona una visión más confiable de los datos analíticos y evita resultados inesperados, como métricas infladas, recorridos incorrectos y dobles suscripciones fraudulentas.

Habilitar la protección contra bots

Para habilitar la protección bot, vaya a Configuración>Interruptores de funciones y habilite el interruptor Protección bot .

Importante

• Las organizaciones creadas después del 22 de julio de 2024 tienen la protección avanzada bot habilitada de forma predeterminada.
• La protección bot no se aplica a las aperturas de correo electrónico.

Impacto de la protección contra bots

Una vez activada la protección contra bots, se filtran los clics sospechosos de bots en adelante y no se ve afectado ningún dato histórico. Después de habilitar la protección bot, es posible que observe una caída en la tasa de clics en su correo electrónico u otros análisis de canales.

Debido a que la protección contra bots filtra los clics en enlaces no humanos, algunos desencadenadores de recorrido y condiciones de bifurcación que utilizan "correo electrónico en el que se hizo clic" pueden verse afectados. La protección bot no afecta las tasas de apertura de correos electrónicos o notificaciones push.

Cómo se detectan los bots

Cuando la protección contra bots está habilitada, cada vez que se selecciona un vínculo, pasa por una página intermedia. Customer Insights - Journeys ejecuta algunas comprobaciones en la página intermedia para determinar si el clic fue realizado por un bot o un humano.