Agregar destinatarios de CC de correo electrónico a recorridos

Puede agregar destinatarios de Carbon Copy (CC) a sus viajes al enviar correos electrónicos. Al diseñar su viaje, puede seleccionar hasta cinco destinatarios para sus correos electrónicos desde el mosaico de correo electrónico. Puede elegir dinámicamente a sus destinatarios de CC asignándolos a sus contactos comercializables.

Importante

• Cuando agrega destinatarios de CC a sus correos electrónicos, el correo electrónico enviado será idéntico tanto para los contactos principales como para los de Cc. Las interacciones de los destinatarios de CC con los correos electrónicos enviados (abrir, reenviar, hacer clic, cancelar la suscripción) se contarán como interacciones del destinatario principal y tendrán un impacto directo en sus conocimientos y análisis.
• Las interacciones de correo electrónico (enviadas, entregadas, rechazadas, etc.) no se muestran para CC.
• Si un destinatario de CC hace clic en el botón para cancelar la suscripción de correos electrónicos de marketing, cancelará la suscripción del contacto principal.
• La interacción del destinatario de CC desencadenará el siguiente paso en el recorrido si está utilizando el elemento Responder a una acción en su recorrido en función de la interacción con el cliente.
• Los contactos de CC se cuentan para la cuota de contactos comercializables.
• Las interacciones de contactos de CC se cuentan para la cuota de interacciones.

Los destinatarios de CC recibirán la misma cantidad de correos electrónicos que el total de correos electrónicos enviados a los destinatarios principales, lo que significa que si envía 1000 correos electrónicos a los destinatarios principales con dos personas en CC, el total de correos electrónicos enviados será de 3000. Se recomienda que seleccione personas en el campo CC que estén al tanto de cómo funciona esta función.

Habilitación de la función CC

De forma predeterminada, la característica de Cc está deshabilitada. Para habilitar la característica:

1. Vaya a Configuración y seleccione Cambios de funciones.

   

2. Habilite la función en la sección recorrido del cliente.

   

Cómo usar la característica de Cc en los recorridos de los clientes

1. En el recorrido, seleccione la acción Enviar correo electrónico.

   

2. Seleccione Seleccione un destinatario para seleccionar dinámicamente el destinatario de CC. Debe seleccionar la relación con su objetivo audiencia (contacto o cliente potencial).

   

3. Seleccione hasta cinco destinatarios. Asegúrese de seleccionar entidades que contengan direcciones de correo electrónico. Si selecciona una entidad que no contiene un correo electrónico, se ignora al enviar el correo electrónico.