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Vista general del panel de productividad

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Nota

La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.

Dynamics 365 Contact Center - insertado Dynamics 365 Contact Center—independiente Dynamics 365 Customer Service
No Sí Sí

Nota

La información del caso se aplica únicamente al servicio al cliente.

El panel de productividad en Customer Service workspace y el área de trabajo de Contact Center le permite mostrar la búsqueda de conocimientos, los scripts de agentes y las tarjetas de asistencia inteligente en una vista unificada. Configure la búsqueda de conocimientos, los scripts de agentes y las tarjetas de asistencia inteligente para que estas herramientas de orientación para agentes aparezcan en Customer Service workspace y el área de trabajo de Contact Center.

Puede configurar el panel de productividad en modo contraído o expandido, como se muestra en las siguientes ilustraciones.

Modo contraído

Panel de productividad en modo contraído.

Modo ampliado

Panel de productividad.