Mostrar acciones sugeridas en un diseño vertical

La Plataforma omnicanal para Customer Service ofrece un conjunto de funciones que extienden la potencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise con el que las organizaciones pueden conectarse e interactuar de forma instantánea con sus clientes en distintos canales de mensajería digital. Se necesitan una licencia adicional para acceder a la Plataforma omnicanal para Customer Service. Para más información, consulte las páginas Descripción general de precios de Dynamics 365 Customer Service y Plan de precios de Dynamics 365 Customer Service.

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla podrían hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.

El bot puede utilizar acciones sugeridas para presentar botones u opciones en la ventana de chat, en la que el usuario puede pulsar para proporcionar información. De esta forma, los usuarios pueden responder una pregunta o hacer una selección sin tener que utilizar un teclado.

Para mejorar la experiencia del usuario y promover una fácil lectura, utilice las etiquetas de datos mencionadas en Personalizar un widget de chat para mostrar las acciones sugeridas verticalmente.

La función de acciones sugeridas ahora se admite en Microsoft Teams con otros canales de chat asincrónicos.

Consulte también

Integrar Copilot Studio bot