Entidades de Dataverse utilizadas en análisis históricos y en tiempo real
Nota
La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.
| Dynamics 365 Contact Center - insertado | Dynamics 365 Contact Center—independiente | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Sí | Sí |
Nota
La información del caso se aplica únicamente al servicio al cliente.
El artículo describe las entidades de Dataverse utilizadas en análisis históricos y en tiempo real.
Entidades utilizadas en análisis históricos y en tiempo real
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- organización
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- anotación
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- role
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- cuenta
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- incidente
- asunto
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- correo electrónico
Entidades utilizadas en análisis en tiempo real
- queuemembership
- cola
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (nueva entidad para conjunto de opciones en tiempo real)
Pasos siguientes
Usar los modelos de datos listos para usar en sus informes personalizados
Personalizar modelos de datos para informes analíticos históricos y en tiempo real