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Usar los métodos abreviados de teclado en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Este artículo se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versión 9.1 utilizando el cliente web heredado. Si está usando la Interfaz unificada, sus aplicaciones funcionan igual que la Interfaz unificada para modelos basados en Power Apps. Para la versión de Power Apps de este artículo, consulte: Uso de métodos abreviados de teclado en Power Apps

Los métodos abreviados de teclado le ofrecen un modo alternativo de realizar las tareas comunes, en vez de usar el ratón o de pulsar con el dedo. Ayudan en la navegación perfecta de la interfaz. Los siguientes métodos abreviados de teclado se aplican en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota

Los métodos abreviado de teclado aquí descritos hacen referencia a la distribución del teclado de Estados Unidos. Es posible que otras distribuciones de teclado no se correspondan exactamente con las teclas de un teclado de Estados Unidos.

Métodos abreviados de formulario

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Completar el comando de la opción o el botón activo Entrar Entrar
Cancelar un comando o cerrar un cuadro de diálogo o lista seleccionada Esc Esc
Guardar Ctrl+S Ctrl+S
Guardar y cerrar Alt+S N/D
Cancelar las ediciones y cerrar (Cerrar) Esc Esc
Eliminar el registro (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+D N/D
Guardar y luego abrir un nuevo formulario (Guardar y nuevo) (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+Mayús+S N/D
Abrir el menú de búsqueda con los elementos usados más recientemente en orden alfabético Flecha abajo Flecha abajo
Abrir una lista desplegable de búsqueda Entrar Entrar
Cerrar una lista desplegable de búsqueda Esc Esc
Abrir un registro encontrado en la búsqueda con formularios en modo de edición Entrar Entrar
Agregar un artículo a un mensaje de correo electrónico Mayús+Alt+A N/D
Aplicar una plantilla de correo electrónico (al editar un mensaje de correo electrónico) Mayús+Alt+T N/A
Navegue hasta la notificación de formulario N/A Ctrl+B

Métodos abreviados de navegación del formulario

Task Cliente web Interfaz unificada
Moverse a la opción, grupo de opciones o campo siguiente Ficha Ficha
Desplazarse a la opción, grupo de opciones o campo anterior Mayús+Tab Mayús+Tab
Desplazarse entre las opciones de una lista abierta o entre las opciones de un grupo de opciones Teclas de dirección Teclas de dirección
Ir a la barra de comandos Ctrl+[ o Ctrl+] N/D
Ir a la sección de punto de referencia de una página N/D Ctrl+[

Cuadrículas editables (vistas)

Si el administrador ha habilitado cuadrículas editables (vistas), puede editar datos directamente en una cuadrícula (vista). En la siguiente tabla se muestran los métodos abreviados de teclado:

Tarea Cliente web e Interfaz unificada
Cuando el foco está en un encabezado de columna, ordenar por columna Escribir clave
Cuando el foco está en un encabezado de columna, abrir diálogo de filtro Barra espaciadora
Cuando el foco está en las celdas, mover al siguiente campo Tecla de flecha derecha (→)
Cuando el foco está en las celdas, mover al campo anterior Tecla de flecha izquierda (←)
Cuando el foco está en el encabezado de columna, desplazarse al siguiente encabezado de columna Ficha
Cuando el foco está en el encabezado de columna, desplazarse al encabezado de columna anterior Mayús+Tab
Desplazarse a la celda superior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse a la celda inferior Tecla de flecha hacia abajo (↓) O Entrar, cuando la celda no está en modo de edición
Vaya al modo de edición para los campos Texto, Número, y Simple cuando el enfoque está en un campo Escriba el valor directamente para sobrescribir el valor existente o barra espaciadora para continuar la modificación del valor existente o F2 para seleccionar el valor existente
Vaya al modo de edición para los campos Fecha y hora Escriba el valor directamente O F4 o Alt+↓ para mostrar el selector de fecha/hora
Vaya al modo de edición para campos desplegable (Búsqueda, Conjunto de opciones) Barra espaciadora para desplegar la lista
Vaya al modo de edición para campos Dos opciones Barra espaciadora para cambiar entre las dos opciones O F4 O Alt+↓ para desplegar la lista
Desplazarse entre entradas en una lista desplegable abierta Teclas de flecha arriba/abajo (↑/↓)
Seleccione una opción en una lista desplegable abierta Enter
Cerrar una lista desplegable abierta Esc
Cancelar las ediciones Esc
Desplácese y abra el registro de búsqueda Entrar cuando el foco esté en el icono (→)
Desplazarse a la página siguiente (si la hay) Tecla Av Pág
Desplazarse a la página anterior (si la hay) Tecla Re Pág
Desplazarse al encabezado de columna cuando el enfoque está en la cuadrícula Mayús+Tab
Desplácese hasta el botón Guardar cuando el foco está en el encabezado de columna (si hay datos sin guardar) Ficha
Desplazarse al botón Actualizar cuando el foco está en el encabezado de columna Ficha

Métodos abreviados del Panel interactivo

Los paneles interactivos habilitan nuevas funcionalidades, como filtrar, ordenar, y acciones rápidas. En la tabla siguiente se muestran los métodos abreviados de teclado que se agregaron a las aplicaciones basadas en la Interfaz unificada.

Tarea Interfaz unificada
Active un elemento del panel (simular el clic izquierdo) Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Desplazarse al siguiente elemento en un elemento de panel Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al elemento anterior en un elemento de panel Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Cerrar un menú Escape
Seleccionar una casilla o un botón de radio Barra espaciadora
Modificar el filtro del rango de fecha Ctrl+Alt+S
Mostrar el panel de filtros visuales Ctrl+Alt+V
Ir a la barra de comandos global Ctrl+Alt+A

Métodos abreviados de filtro global

Task Interfaz unificada
Abrir un menú O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Abrir un control de vista de árbol Tecla de flecha derecha (→)
Cerrar un control de vista de árbol Tecla de flecha izquierda (←)
Desplazarse al siguiente nodo de vista de árbol Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al nodo de vista de árbol anterior Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al primer nodo de vista de árbol Inicio
Desplazarse al último nodo de vista de árbol Finalizar
Realizar la acción predeterminada para el nodo de la vista de árbol Entrar
Quitar un filtro Eliminar

Métodos abreviados del control de secuencias del panel

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer comando en la barra de comandos de la secuencia del panel activa Ctrl+Alt+Q
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Activar el botón Ordenar por campo y abrir el control flotante O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al siguiente artículo Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al artículo anterior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al primer artículo Inicio
Desplazarse al último artículo End
Desplazarse a la siguiente secuencia Ctrl + F6
Desplazarse a la secuencia anterior Ctrl+Mayús+F6
Cerrar un menú Escape
Cambiar el estado de una casilla Barra espaciadora

Controles comunes

Métodos abreviados del gráfico

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer elemento en un gráfico Tab
Desplazarse al siguiente punto de datos Tecla de flecha derecha (→) O Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al punto de datos anterior Tecla de flecha izquierda (←) O Tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al primer punto de datos Inicio
Desplazarse al último punto de datos Finalizar
Desplazarse al botón Ver más en un gráfico de etiquetas Ficha
Volver a desplazarse desde el botón Ver más a las etiquetas en un gráfico de etiquetas Mayús+Tab
Filtrar panel cuando el foco está en un punto de datos en un panel interactivo Enter O Barra espaciadora

Métodos abreviados del control de fecha y hora

Tarea Interfaz unificada
Abrir el control flotante del selector de fecha O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Activar la opción y cerrar el control flotante Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente artículo Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al artículo anterior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al primer artículo Inicio
Desplazarse al último artículo End
Cerrar el control flotante del selector de fecha Escape
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Seleccionar el calendario Enter O Barra espaciadora
Activar un botón Enter O Barra espaciadora

Metodos abreviados de los resultados de la búsqueda

Task Interfaz unificada
Desplazarse al siguiente resultado de la búsqueda Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al resultado de la búsqueda anterior Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse a la lista de vistas disponibles Tecla de flecha derecha (→)
Desplazarse desde la lista de vistas disponibles a resultados de la búsqueda Tecla de flecha izquierda (←)
Navegue entre los botones Tab

Si usa un lector de pantalla, siga estos pasos para acceder a cualquiera de los submenús que se muestran cuando pasa el ratón sobre un vínculo de navegación.

  1. Desplácese entre las opciones de menú mediante la navegación de vínculos estándar.
  2. Active el vínculo seleccionando Enter o la tecla de espacio como haría normalmente. Una lista de submenús se mostrará.
  3. Para acceder a estas opciones de submenú, use la tecla de método abreviado de tecnologías de asistencia (AT) para desplazarse hasta el botón siguiente. Por ejemplo, si usa el lector de pantalla NVDA, usaría la tecla de método abreviado "b" (NVDA+b). Para navegar por todas las opciones, seleccione la tecla repetidamente.

Importante

Varias áreas en la interfaz de usuario (IU) tienen contracción automática integrada en los menús. Esto incluye la barra de navegación y la navegación del formulario. En ambos se selecciona para expandir, pero después de 30 segundos de inactividad, los elementos se contraen.

Si se encuentra en un registro, por ejemplo, un cliente potencial, esta sección muestra los métodos abreviados de teclado para desplazarse por las diversas fases en el proceso de ventas para calificar el cliente potencial, y cómo realizar selecciones en esas fases. Por ejemplo, si desea moverse fácilmente desde la fase de calificación hasta la fase de cierre, intente estas acciones de teclado:

  • Tras seleccionar una fase, vaya a los campos seleccionando la flecha abajo.
  • Si una fase se contrae, seleccione Enter para expandirla.

Nota

El nombre del proceso es un icono en la parte inferior de la página, no en la parte superior.

  • Métodos abreviados de teclado en Windows: si está usando el sistema operativo Windows, seleccione el vínculo siguiente y elija el número de versión de la lista desplegable. Puede ver todos los accesos directos que se aplican a un entorno Windows. Vea Métodos abreviados de teclado de Windows.
  • Métodos abreviados de teclado en Mac: si está usando el sistema operativo Mac, seleccione el vínculo siguiente para ver todos los métodos abreviados que se aplican a un entorno de Mac. Vea Métodos abreviados de teclado de Mac.

Consulte también

Accesibilidad de personas con discapacidades

Este tema se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para la versión de Power Apps de este tema, consulte: Uso de métodos abreviados de teclado en Power Apps

Los métodos abreviados de teclado le ofrecen un modo alternativo de realizar las tareas comunes, en vez de usar el ratón o de pulsar con el dedo. Ayudan en la navegación perfecta de la interfaz. Los siguientes métodos abreviados de teclado se aplican en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota

Los métodos abreviado de teclado aquí descritos hacen referencia a la distribución del teclado de Estados Unidos. Es posible que otras distribuciones de teclado no se correspondan exactamente con las teclas de un teclado de Estados Unidos.

Métodos abreviados de formulario

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Completar el comando de la opción o el botón activo Entrar Entrar
Cancelar un comando o cerrar un cuadro de diálogo o lista seleccionada Esc Esc
Guardar Ctrl+S Ctrl+S
Guardar y cerrar Alt+S N/D
Cancelar las ediciones y cerrar (Cerrar) Esc Esc
Eliminar el registro (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+D N/D
Guardar y luego abrir un nuevo formulario (Guardar y nuevo) (cuando los formularios están en modo de edición) Ctrl+Mayús+S N/D
Abrir el menú de búsqueda con los elementos usados más recientemente en orden alfabético Flecha abajo Flecha abajo
Abrir una lista desplegable de búsqueda Entrar Entrar
Cerrar una lista desplegable de búsqueda Esc Esc
Abrir un registro encontrado en la búsqueda con formularios en modo de edición Entrar Entrar
Agregar un artículo a un mensaje de correo electrónico Mayús+Alt+A N/D
Aplicar una plantilla de correo electrónico (al editar un mensaje de correo electrónico) Mayús+Alt+T N/D
Navegue hasta la notificación de formulario N/D Ctrl+M

Métodos abreviados de navegación del formulario

Tarea Cliente web Interfaz unificada
Moverse a la opción, grupo de opciones o campo siguiente Ficha Ficha
Desplazarse a la opción, grupo de opciones o campo anterior Mayús+Tab Mayús+Tab
Desplazarse entre las opciones de una lista abierta o entre las opciones de un grupo de opciones Teclas de dirección Teclas de dirección
Ir a la barra de comandos Ctrl+[ o Ctrl+] N/D
Ir a la sección de punto de referencia de una página N/D Ctrl+[

Cuadrículas editables (vistas)

Si el administrador ha habilitado cuadrículas editables (vistas), puede editar datos directamente en una cuadrícula (vista). En la siguiente tabla se muestran los métodos abreviados de teclado:

Tarea Cliente web e Interfaz unificada
Cuando el foco está en un encabezado de columna, ordenar por columna Escribir clave
Cuando el foco está en un encabezado de columna, abrir diálogo de filtro Barra espaciadora
Cuando el foco está en las celdas, mover al siguiente campo Tecla de flecha derecha (→)
Cuando el foco está en las celdas, mover al campo anterior Tecla de flecha izquierda (←)
Cuando el foco está en el encabezado de columna, desplazarse al siguiente encabezado de columna Ficha
Cuando el foco está en el encabezado de columna, desplazarse al encabezado de columna anterior Mayús+Tab
Desplazarse a la celda superior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse a la celda inferior Tecla de flecha hacia abajo (↓) O Entrar, cuando la celda no está en modo de edición
Vaya al modo de edición para los campos Texto, Número, y Simple cuando el enfoque está en un campo Escriba el valor directamente para sobrescribir el valor existente o barra espaciadora para continuar la modificación del valor existente o F2 para seleccionar el valor existente
Vaya al modo de edición para los campos Fecha y hora Escriba el valor directamente O F4 o Alt+↓ para mostrar el selector de fecha/hora
Vaya al modo de edición para campos desplegable (Búsqueda, Conjunto de opciones) Barra espaciadora para desplegar la lista
Vaya al modo de edición para campos Dos opciones Barra espaciadora para cambiar entre las dos opciones O F4 O Alt+↓ para desplegar la lista
Desplazarse entre entradas en una lista desplegable abierta Teclas de flecha arriba/abajo (↑/↓)
Seleccione una opción en una lista desplegable abierta Enter
Cerrar una lista desplegable abierta Esc
Cancelar las ediciones Esc
Desplácese y abra el registro de búsqueda Entrar cuando el foco esté en el icono (→)
Desplazarse a la página siguiente (si la hay) Tecla Av Pág
Desplazarse a la página anterior (si la hay) Tecla Re Pág
Desplazarse al encabezado de columna cuando el enfoque está en la cuadrícula Mayús+Tab
Desplácese hasta el botón Guardar cuando el foco está en el encabezado de columna (si hay datos sin guardar) Ficha
Desplazarse al botón Actualizar cuando el foco está en el encabezado de columna Ficha

Métodos abreviados del Panel interactivo

Los paneles interactivos habilitan nuevas funcionalidades, como filtrar, ordenar, y acciones rápidas. En la tabla siguiente se muestran los métodos abreviados de teclado que se agregaron a las aplicaciones basadas en la Interfaz unificada.

Tarea Interfaz unificada
Active un elemento del panel (simular el clic izquierdo) Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Desplazarse al siguiente elemento en un elemento de panel Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al elemento anterior en un elemento de panel Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Cerrar un menú Escape
Seleccionar una casilla o un botón de radio Barra espaciadora
Modificar el filtro del rango de fecha Ctrl+Alt+S
Mostrar el panel de filtros visuales Ctrl+Alt+V
Ir a la barra de comandos global Ctrl+Alt+A

Métodos abreviados de filtro global

Task Interfaz unificada
Abrir un menú O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Abrir un control de vista de árbol Tecla de flecha derecha (→)
Cerrar un control de vista de árbol Tecla de flecha izquierda (←)
Desplazarse al siguiente nodo de vista de árbol Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al nodo de vista de árbol anterior Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al primer nodo de vista de árbol Inicio
Desplazarse al último nodo de vista de árbol Finalizar
Realizar la acción predeterminada para el nodo de la vista de árbol Entrar
Quitar un filtro Eliminar

Métodos abreviados del control de secuencias del panel

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer comando en la barra de comandos de la secuencia del panel activa Ctrl+Alt+Q
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Activar un botón Enter O Barra espaciadora
Activar el botón Ordenar por campo y abrir el control flotante O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al siguiente artículo Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al artículo anterior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al primer artículo Inicio
Desplazarse al último artículo End
Desplazarse a la siguiente secuencia Ctrl + F6
Desplazarse a la secuencia anterior Ctrl+Mayús+F6
Cerrar un menú Escape
Cambiar el estado de una casilla Barra espaciadora

Controles comunes

Métodos abreviados del gráfico

Tarea Interfaz unificada
Desplazarse al primer elemento en un gráfico Tab
Desplazarse al siguiente punto de datos Tecla de flecha derecha (→) O Tecla de flecha abajo (↓)
Desplazarse al punto de datos anterior Tecla de flecha izquierda (←) O Tecla de flecha arriba (↑)
Desplazarse al primer punto de datos Inicio
Desplazarse al último punto de datos Finalizar
Desplazarse al botón Ver más en un gráfico de etiquetas Ficha
Volver a desplazarse desde el botón Ver más a las etiquetas en un gráfico de etiquetas Mayús+Tab
Filtrar panel cuando el foco está en un punto de datos en un panel interactivo Enter O Barra espaciadora

Métodos abreviados del control de fecha y hora

Tarea Interfaz unificada
Abrir el control flotante del selector de fecha O Barra espaciadora O Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Activar la opción y cerrar el control flotante Enter O Barra espaciadora
Desplazarse al siguiente artículo Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse al artículo anterior Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al primer artículo Inicio
Desplazarse al último artículo End
Cerrar el control flotante del selector de fecha Escape
Desplazarse al siguiente elemento Ficha
Desplazarse al elemento anterior Mayús+Tab
Seleccionar el calendario Enter O Barra espaciadora
Activar un botón Enter O Barra espaciadora

Metodos abreviados de los resultados de la búsqueda

Task Interfaz unificada
Desplazarse al siguiente resultado de la búsqueda Tecla de flecha hacia arriba (↑)
Desplazarse al resultado de la búsqueda anterior Tecla de flecha hacia abajo (↓)
Desplazarse a la lista de vistas disponibles Tecla de flecha derecha (→)
Desplazarse desde la lista de vistas disponibles a resultados de la búsqueda Tecla de flecha izquierda (←)
Navegue entre los botones Tab

Si usa un lector de pantalla, siga estos pasos para acceder a cualquiera de los submenús que se muestran cuando pasa el ratón sobre un vínculo de navegación.

  1. Desplácese entre las opciones de menú mediante la navegación de vínculos estándar.
  2. Active el vínculo seleccionando Enter o la tecla de espacio como haría normalmente. Una lista de submenús se mostrará.
  3. Para acceder a estas opciones de submenú, use la tecla de método abreviado de tecnologías de asistencia (AT) para desplazarse hasta el botón siguiente. Por ejemplo, si usa el lector de pantalla NVDA, usaría la tecla de método abreviado "b" (NVDA+b). Para navegar por todas las opciones, seleccione la tecla repetidamente.

Importante

Varias áreas en la interfaz de usuario (IU) tienen contracción automática integrada en los menús. Esto incluye la barra de navegación y la navegación del formulario. En ambos se selecciona para expandir, pero después de 30 segundos de inactividad, los elementos se contraen.

Si se encuentra en un registro, por ejemplo, un cliente potencial, esta sección muestra los métodos abreviados de teclado para desplazarse por las diversas fases en el proceso de ventas para calificar el cliente potencial, y cómo realizar selecciones en esas fases. Por ejemplo, si desea moverse fácilmente desde la fase de calificación hasta la fase de cierre, intente estas acciones de teclado:

  • Tras seleccionar una fase, vaya a los campos seleccionando la flecha abajo.
  • Si una fase se contrae, seleccione Enter para expandirla.

Nota

El nombre del proceso es un icono en la parte inferior de la página, no en la parte superior.

  • Métodos abreviados de teclado en Windows: si está usando el sistema operativo Windows, seleccione el vínculo siguiente y elija el número de versión de la lista desplegable. Puede ver todos los accesos directos que se aplican a un entorno Windows. Vea Métodos abreviados de teclado de Windows.
  • Métodos abreviados de teclado en Mac: si está usando el sistema operativo Mac, seleccione el vínculo siguiente para ver todos los métodos abreviados que se aplican a un entorno de Mac. Vea Métodos abreviados de teclado de Mac.

Vea también

Accesibilidad de personas con discapacidades