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Este tema se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para la versión de Power Apps de este tema, consulte: Importar, actualizar y exportar soluciones
En este tema se describe cómo importar una nueva solución o actualizar una solución existente.
Importación de una solución
Puede importar soluciones manualmente siguiendo los pasos que se indican a continuación. Solo importa soluciones que hayas obtenido de una fuente de confianza. Las personalizaciones pueden incluir código que puede enviar datos a orígenes externos.
Vaya a Configuración>Soluciones.
En el menú de la lista de soluciones, elija Importar.
En el cuadro de diálogo Importar solución , paso Seleccionar paquete de solución , busque el archivo comprimido (.zip o .cab) que contiene la solución que desea importar.
Elija Siguiente.
Puede ver información sobre la solución antes de elegir Importar.
Es posible que deba esperar unos momentos mientras se completa la importación de la solución. Si se realiza correctamente, puede ver los resultados y elegir Cerrar.
Si ha importado algún cambio que requiera publicación, debe publicar las personalizaciones antes de que estén disponibles.
Si la importación de datos no se realiza correctamente, verá un informe que muestra los errores o advertencias capturados. Puede elegir Descargar archivo de registro para capturar detalles sobre la causa del error de importación. La causa más común de que se produzca un error en la importación de una solución es que la solución no contenía algunos componentes de solución necesarios.
Al descargar el archivo de registro, encontrará un archivo XML que puede abrir con Office Excel y ver el contenido.
Nota:
No se puede editar un conjunto de reglas de enrutamiento activo. Por lo tanto, si va a importar una solución que incluye un conjunto de reglas de enrutamiento activo en una organización en la que la regla ya existe con el mismo identificador, se producirá un error en la importación de la solución. Más información: Crear reglas para enrutar casos automáticamente
Actualizar una solución
Hay ocasiones en las que es posible que desee instalar una actualización de una solución administrada existente. El procedimiento es similar a la instalación de una nueva solución administrada, excepto que obtendrá algunas opciones diferentes. Si va a actualizar una solución que obtuvo de otra persona, debe obtener instrucciones del editor de la solución sobre las opciones que debe elegir.
- Vaya a Configuración>Soluciones.
- En el menú de la lista de soluciones, seleccione Importar.
- En el cuadro de diálogo Importar solución , paso Seleccionar paquete de solución , busque el archivo comprimido (.zip o .cab) que contiene la solución que desea actualizar.
- Seleccione Siguiente.
- Puede ver información sobre la solución antes de seleccionar Siguiente. Esta página mostrará una barra amarilla que dice Este paquete de solución contiene una actualización para una solución que ya está instalada.
- Tendrás las siguientes opciones:
- Mantener personalizaciones (recomendado) Al seleccionar esta opción, se mantendrán las personalizaciones no administradas realizadas en los componentes, pero también implica que algunas de las actualizaciones incluidas en esta solución no surtirán efecto.
- Sobrescribir personalizaciones Al seleccionar esta opción, se sobrescriben las personalizaciones no administradas realizadas anteriormente en los componentes incluidos en esta solución. Todas las actualizaciones incluidas en esta solución surtirán efecto.
- Elija la opción adecuada y, a continuación, seleccione Siguiente.
- Es posible que deba esperar unos momentos mientras se completa la importación de la solución. Si se realiza correctamente, puede ver los resultados y seleccionar Cerrar.
Si ha importado algún cambio que requiera publicación, debe publicar las personalizaciones antes de que estén disponibles. Consulte las personalizaciones de publicación para más información. Es posible que los editores de soluciones le pidan que exporte las personalizaciones no administradas existentes, actualice su solución administrada mediante la opción de sobrescribir las personalizaciones y, a continuación, vuelva a importar las personalizaciones no administradas. Esto ayudará a garantizar que se apliquen los cambios que esperan mientras se conservan las personalizaciones.