Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Para organizaciones de gran tamaño, planear una implementación de Customer Engagement (on-premises) , como cualquier otro software de empresa, supone una tarea significativa. Este manual se ha diseñado para el equipo responsable de la implementación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y proporciona la información y las herramientas necesarias para diseñar una implementación correcta. En organizaciones más pequeñas, una sola persona podría asumir varios roles. En organizaciones de mayor envergadura, cada rol se reparte entre varias personas. Estos roles incluyen lo siguiente:

  • Directores generales. Responsables de determinar cómo se usará Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Incluye la forma de asignar los procesos a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), decidir los valores predeterminados e identificar las personalizaciones necesarias.

  • Personal técnico de adaptación. Responsable de la implementación de las personalizaciones previstas.

  • Personal técnico de redes. Responsables de determinar cómo Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) se implementará en la red y cómo tendrán acceso los usuarios al sistema.

  • Administrador de proyecto. Responsable de la administración del proyecto de implementación en toda la empresa.

Es posible que las organizaciones que implementen el software de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) usen los servicios de un fabricante independiente de software (ISV) o un revendedor de valor añadido, un consultor u otra organización asociada con Microsoft que le ayudarán en la implementación y el mantenimiento de la instalación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). En consecuencia, en el manual se puede hacer referencia a dichos "socios" que deben proporcionarle los servicios.

Recursos para planear y preparar usuarios para Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Estos recursos están disponibles para ayudarlo a planificar una implementación de Customer Engagement (on-premises) o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Tiene disponible la documentación completa de las aplicaciones y servicios de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Más información: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Formación en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Más información: Aprendizaje

Consulte también

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ediciones y licencias