Planeación de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Para las organizaciones más grandes, la planificación de una implementación de Customer Engagement (on-premises), como cualquier software de toda la empresa, es una tarea importante. Esta guía está escrita para el equipo de personas responsables de planear una implementación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) y proporciona la información necesaria para diseñar una implementación correcta. En las organizaciones más pequeñas, varias funciones pueden ser desempeñadas por una sola persona. En las organizaciones más grandes, cada rol puede dividirse entre varias personas. Estos roles incluyen lo siguiente:

• Gerentes de negocios. Responsable de determinar cómo su empresa usará Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Esto incluye la asignación de los procesos a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), la decisión de los valores predeterminados y la identificación de las personalizaciones necesarias.

• Personal técnico de personalización. Responsable de implementar las personalizaciones planificadas.

• Personal técnico de la red. Responsable de determinar cómo se implementará Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) en la red y cómo los usuarios accederán al sistema.

• Gerente de proyectos. Responsable de gestionar un proyecto de implementación en toda la empresa.

Las organizaciones que implementan el software de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pueden usar los servicios de un proveedor de software independiente (ISV) o revendedor de valor agregado, un consultor u otra organización que esté asociada con Microsoft y le ayude a implementar y mantener su instalación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Debido a esta suposición, puede haber referencias en esta guía a estos "socios" que se espera que le brinden servicios.

Recursos para planear y preparar a los usuarios para Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Estos recursos están disponibles para ayudarle a planear una implementación de Customer Engagement (on-premises) o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Hay a su disposición documentación completa para las aplicaciones y servicios de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Más información: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Formación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Más información: Formación

Consulte también

Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)