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Recuperación de errores de SQL Server con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Si se produce un error en el equipo en que se ejecuta SQL Server, debe restaurar las bases de datos desde la copia de seguridad y luego volver a asociarlas con la implementación de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

  1. Instale Microsoft Windows Server y asegúrese de que el equipo está en el mismo dominio que los roles de Dynamics 365 Server o que Dynamics 365 Server. Además, debe usar el mismo nombre de base de datos y la misma estructura de discos. Si cambia cualquiera de estos, deberá realizar pasos adicionales para restaurar correctamente las bases de datos de SQL Server.

  2. Instale SQL Server. Para las versiones compatibles, consulte Ediciones de SQL Server.

  3. Si tiene una copia de seguridad válida de la base de datos master , restaure esa copia. Para obtener información, consulte MSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos del sistema en los Libros en pantalla de SQL Server.

  4. Restaure la base de datos msdb. Para obtener información, consulte MSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos del sistema en los Libros en pantalla de SQL Server.

  5. Restaure las bases de datos MSCRM_CONFIG y OrganizationName_MSCRM. Para obtener más información acerca de cómo restaurar las bases de datos de SQL Server, consulte MSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server.

  6. Si SQL Server Reporting Services y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions también están instalados en la instancia de SQL Server, restaure las bases de datos ReportServer y ReportServertempDB. Para obtener más información acerca de cómo restaurar las bases de datos, consulte MSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server.

  7. Si restauró la base de datos MSCRM_CONFIG, debe ejecutar el programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server y usar la opción Conectar a bases de datos existentes de la página Especificar opciones de implementación. Si no restauró la base de datos MSCRM_CONFIG y esta funciona correctamente, puede volver a conectar la base de datos de la organización al sistema. Para ello, ejecute los comandos de Windows PowerShell Disable-CrmOrganization y Edit-CrmOrganization. Más información:Administrar la implementación mediante Windows PowerShell. O bien, en Deployment Manager haga clic con el botón derecho en la organización y seleccione Deshabilitar, vuelva a hacer clic con el botón derecho en la organización, haga clic en Editar organización y, a continuación, cambie el valor de SQL Server en el asistente. Para obtener más información acerca de cómo editar una organización, consulte Editar atributos de una organización.

Este escenario es la peor situación posible, es decir, un error total del equipo en el que se ejecuta SQL Server. En otras circunstancias, como un error en un disco, puede que solo sea necesario restaurar una sola base de datos para recuperar el entorno.

Vea también

Recuperación de error
Error de Microsoft Dynamics 365 Server