FastTrack for Dynamics 365
Le damos la bienvenida a Microsoft FastTrack for Dynamics 365, nuestro servicio al cliente de éxito diseñado para ayudar a sus clientes en la implementación y puesta en marcha de manera que puedan obtener valor empresarial más rápido. Es un programa de incorporación dirigido por el equipo de ingeniería de productos que ofrece prácticas recomendadas, herramientas, recursos y asesoramiento de expertos. Su cliente obtendrá información valiosa con la implementación de la solución, la incorporación y la formación continua.
FastTrack for Dynamics 365 representa nuestro firme compromiso de fomentar el éxito empresarial de nuestros clientes. Cuando participe en el programa FastTrack, los clientes recibirán orientación continua sobre prácticas recomendadas y cómo planificar los lanzamientos con éxito. Los participantes del programa FastTrack recibirán mensajes de correo electrónico con orientación de implementación y comunicaciones sobre su afiliación activa a FastTrack. Además de la orientación proactiva y los talleres continuos, los clientes de FastTrack también aprenderán formas de habilitar nuevos usuarios y expandir las capacidades, todo a su propio ritmo.
Qué esperar al trabajar con FastTrack
Los arquitectos de la solución FastTrack tienen un rol único en la implementación de un cliente. Aunque no tenemos un rol formal en el proyecto y no diseñamos ni desarrollamos una solución para el cliente, estamos comprometidos con el éxito del programa y de la incorporación oportuna de los usuarios. Success by Design es nuestro marco de entrega para los clientes de FastTrack. Proporciona una estructura para que los arquitectos de la solución FastTrack interactúen de manera eficaz con clientes y partners de manera oportuna y coherente para ayudarles a integrarse con éxito en nuestra plataforma Dynamics 365.
Involucración oportuna
Success by Design permite a los arquitectos de la solución FastTrack interactuar con los equipos del proyecto a través de un conjunto de talleres estratégicos que se corresponden con fases clave del proyecto y con objetivos, acciones y materiales de entrega claros. Los talleres son esencialmente ejercicios de alineación que permiten a los arquitectos de soluciones evaluar si se están siguiendo las prácticas recomendadas, e identificar y resaltar problemas o riesgos potenciales que podrían frustrar el programa. La involucración oportuna con los arquitectos de la solución a través de talleres garantiza que los expertos de Microsoft tienen la oportunidad de proporcionar información a sus decisiones de diseño arquitectónico, lo que lo ayudará a alinearse con la dirección del producto y las prácticas recomendadas para rendimiento y escalabilidad.
Uso compartido de la información
El equipo del proyecto, incluidos el cliente y los partners, deben proporcionar la información necesaria para ejecutar los talleres y mantenernos al tanto de cualquier cambio de diseño que el arquitecto de la solución FastTrack deba revisar. La calidad y profundidad de la información afectarán directamente las recomendaciones del arquitecto de soluciones de FastTrack. Cuanto más involucrado y abierto se muestre el equipo para compartir información con el arquitecto de la solución FastTrack, más valor entregaremos a cambio.
Inversión de tiempo
La ejecución de los talleres con el arquitecto de la solución FastTrack requerirá una inversión de tiempo por parte del equipo del proyecto, en función de la complejidad y del número de aplicaciones implementadas. Esto puede variar de un proyecto a otro. Básicamente, el tiempo dedicado a FastTrack en los talleres no debe percibirse como una sobrecarga adicional, sino como una oportunidad para revisar sus decisiones con una parte interesada del equipo de producto que pueda ayudar a identificar posibles riesgos y problemas. Las involucraciones de FastTrack ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo a largo plazo y mejoran en gran medida sus posibilidades de éxito y adopción.
Comunicación, comentarios y encuestas
Al trabajar con FastTrack, puede esperar:
- Comunicaciones por correo electrónico, llamadas de conferencia y sesiones presenciales con el grupo de productos.
- Encuestas de comentarios sobre el producto y sus experiencias e interés en nuevas capacidades.
- Invitaciones a eventos exclusivos de grupos de productos, consejos asesores y tablas redondas con jefes de producto.
- Oportunidades de involucración de ejecutivos con líderes senior de productos e ingeniería en Microsoft.
- Solicitudes para unirse a nuestro programa de referencia para compartir su caso de éxito y experiencias con otros clientes y analistas.
Para preguntas relacionadas con FastTrack, comuníquese con su partner o el equipo de cuentas de Microsoft.
Portal de implementación
En 2023, Dynamics 365 Implementation Portal obtiene una funcionalidad más completa para ayudarlo a administrar proyectos de implementación. Obtenga más información en Dynamics 365 Implementation Portal.