Cómo funciona Connected Field Service con IoT Hub
Connected Field Service con IoT Hub es una solución que integra Azure Internet of Things (IoT) y Dynamics 365 Field Service. Le permite monitorear y administrar sus dispositivos y equipos conectados a Internet desde la nube. También puede automatizar la creación de órdenes de trabajo y enviar técnicos cuando un dispositivo necesita servicio.
Este artículo explica cómo funciona Connected Field Service, incluido cómo se comunican entre sí los componentes principales y cómo fluyen los datos entre los dispositivos y la nube.
En este artículo, datos se refiere a la información que un dispositivo IoT envía a la nube. Los dispositivos y sensores se refieren a cosas conectadas a Internet que toman medidas, como termómetros, giroscopios y lectores de presión. Un activo es un equipamiento que puede tener uno o varios sensores conectados.
Información general de arquitectura
El siguiente diagrama muestra los componentes principales de Connected Field Service con IoT Hub y cómo se conectan entre sí.
Los componentes principales incluyen:
Dispositivos IoT y Edge: los sensores conectados Internet en el equipo envían datos a IoT Hub sobre una red. Un solo activo puede tener múltiples sensores para diferentes mediciones. Se puede utilizar un dispositivo Edge para organizar y gestionar datos de múltiples sensores y activos. Sin embargo, los datos de telemetría de los módulos de IoT Edge no se pueden dividir.
Device Simulator: una herramienta que permite simular dispositivos y alertas en la nube antes de instalar el hardware.
IoT Hub: La puerta de enlace a la nube que recibe y envía datos desde y hacia los dispositivos. También proporciona funciones de seguridad y administración de dispositivos.
Azure Stream Analytics: un servicio que consulta los datos del dispositivo cuando ingresa a IoT Hub y detecta fallas según reglas de umbral.
Almacén de reglas de umbral: una base de datos que almacena los límites aceptables para los datos del dispositivo. Si los datos exceden estos límites, se considera una falla.
Service Bus: un servicio que pone en cola los fallos y los transfiere a Dynamics 365. También maneja los reintentos si la transferencia falla.
Stream Analytics Azure SQL: un servicio y una base de datos que almacena datos del dispositivo para análisis e informes. Por ejemplo, puede utilizarlos para predecir fallos del dispositivo basándose en datos históricos.
Logic App Azure to Dynamics: Un servicio que conecta Azure con Dynamics 365 y otras aplicaciones. También aplica lógica, asigna entidades y desencadena acciones en Dynamics 365, como la creación de un registro de alerta de IoT.
Alerta de IoT: un registro en Dynamics 365 que muestra los datos del dispositivo que necesitan atención. Inicia el proceso de creación de un caso y una orden de trabajo.
Aplicación basada en modelo de Connected Field Service: Conjunto de entidades y de procesos empleado en Dynamics 365 Field Service. Le permite conectar dispositivos IoT con activos del cliente y administrarlos desde un Interfaz unificada.
Distribuidores y técnicos de Field Service: Los usuarios finales de Connected Field Service que interactúan con alertas de IoT, casos, y órdenes de trabajo en sus dispositivos.
Dispositivos y activos: entidades en Dynamics 365 que le ayudan a administrar los sensores y el equipamiento que su organización posee.
Registro, comandos y propiedades: Procesos para la comunicación bidireccional con los dispositivos a través de IoT Hub. Por ejemplo, puede registrar nuevos dispositivos, reiniciarlos o mostrar un mensaje en ellos.
Logic App Dynamics to Azure: un servicio que conecta Dynamics 365 con Azure y envía datos y acciones a IoT Hub. Luego, IoT Hub los envía a los dispositivos.
Flujo de datos de Connected Field Service
El diagrama siguiente muestra cómo fluyen los datos entre los componentes Azure IoT Hub y Connected Field Service. También muestra la dirección y el orden del flujo de datos para una instalación estándar de Connected Field Service.
Descargar el diagrama del flujo de datos.
El diagrama de flujo de datos le ayuda a comprender cómo funciona Connected Field Service en diferentes escenarios. Por ejemplo, puede ver cómo un dispositivo envía datos a IoT Hub, cómo IoT Hub detecta una falla y envía una alerta de IoT a Dynamics 365. También muestra cómo Dynamics 365 crea un caso y un orden de trabajo para la falla.