Preguntas frecuentes sobre la actualización de órdenes de trabajo (vista previa)
Estas preguntas frecuentes describen el impacto en la IA de la característica de actualización de órdenes de trabajo de Dynamics 365 Field Service (versión preliminar).
¿Qué es la actualización de órdenes de trabajo con Copilot?
La actualización de órdenes de trabajo permite a los trabajadores de primera línea describir el trabajo realizado en lenguaje natural en su dispositivo móvil. Copilot utiliza esta descripción del trabajo para recomendar actualizaciones de campos en la nueva experiencia de usuario de Field Service Mobile. Esta característica reduce el esfuerzo de revisar manualmente formularios y campos para actualizarlos y ahorra tiempo al trabajador de primera línea dentro de la experiencia de la aplicación.
¿Cuáles son las capacidades de la característica?
Según la entrada del usuario, la función recomienda campos para actualizar en la aplicación móvil. El trabajador de primera línea recibe sugerencias para todas las actualizaciones recomendadas, que revisa y confirma antes de realizar actualizaciones en el registro.
¿Cuál es el uso previsto de la característica?
Un flujo de trabajo típico para el trabajador de primera línea implica actualizar los campos de datos dentro de los formularios para realizar un seguimiento del progreso de una reserva. Registran las horas de inicio y finalización del trabajo y registran las tareas realizadas. Esta función ayuda al trabajador de primera línea con esas actualizaciones en un dispositivo móvil con conexión a Internet.
¿Cuáles son las limitaciones de actualización de órdenes de trabajo con Copilot? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones cuando usan el sistema?
- Esta característica está actualmente en vista previa. Comparta sus comentarios sobre la calidad del contenido utilizando los iconos Me gusta/No me gusta en el control de la característica. Usaremos estos datos para evaluar y mejorar la calidad de la capacidad.
- Está disponible solo en la nueva experiencia de usuario de Field Service Mobile.
- Copilot solo puede actualizar los campos de un esquema predefinido.
- Esta función requiere una conexión a Internet activa. No está disponible mientras los usuarios están desconectados.
- Evaluamos la función solo en inglés. Puede obtener respuestas inexactas con otros idiomas.
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la característica?
Si bien esta función está en versión preliminar y solo está disponible para entornos dentro de las regiones de Norteamérica y Reino Unido, los administradores pueden habilitarla o deshabilitarla para un entorno determinado. Esta característica solo está disponible, lista para usar, en la orden de trabajo.
Puedo agregar campos y formularios de actualización fuera de la nueva experiencia de usuario móvil de Field Service?
La actualización de la orden de trabajo se limita a los campos dentro de la nueva interfaz de usuario móvil. La actualización de la orden de trabajo puede modificar los siguientes campos. La función no actualiza ningún campo fuera de esta experiencia y no recomienda actualizaciones para ningún campo fuera de esta experiencia.
- Estado de reserva
- Horas de reserva
- Finalización de la tarea de servicio de orden de trabajo
- Cantidad de producto de orden de trabajo
- Estado de línea de producto de orden de trabajo
- Duración del servicio de la orden de trabajo
- Estado de línea de servicio de orden de trabajo
La actualización de la orden de trabajo solo está disponible dentro de la experiencia de reserva. No puede modificar cómo acceder a la función, pero los administradores pueden desactivarla para sus usuarios.