Permita tiempo de viaje fuera del horario laboral con Resource Scheduling Optimization
De forma predeterminada, Resource Scheduling Optimization actuará como si el viaje fuera parte de la jornada laboral definida para un técnico. Pero, debido a que las diferentes organizaciones de servicios de campo tienen diferentes políticas sobre los viajes de los técnicos, este valor predeterminado no siempre es el ideal.
Por ejemplo, un técnico puede tener un día laboral definido de 8 a. m. a 5 p. m. Sin esta configuración, la optimización programará que el técnico comience a viajar a las 8 AM, lo que significa que el técnico no llegaría ni comenzaría a trabajar hasta algún tiempo después de las 8 AM.
Habilitando Permitir tiempo de viaje fuera del horario laboral en un objetivo de optimización, otorga el permiso de optimización para que el técnico comience su día un poco antes, asumiendo que pasará ese tiempo viajando y no trabajando. La optimización programará al técnico para que comience a viajar antes del horario laboral y llegue a la ubicación de la orden de trabajo cuando comience su día (dentro de los límites definidos).
En la siguiente captura de pantalla, verá una programación diaria sinPermitir tiempo de viaje fuera del horario laboral habilitado.
En la siguiente captura de pantalla, verá la misma programación conPermitir tiempo de viaje fuera del horario laboral habilitado.
Al no considerar el tiempo de viaje como parte de las horas de trabajo de un técnico, los programadores pueden apreciar una mejor utilización de los recursos.
En este artículo veremos cómo habilitar Permitir tiempo de viaje fuera del horario laboral en Resource Scheduling Optimization. Para obtener más información, consulte el siguiente vídeo para obtener un tutorial.
Requisitos previos
- Resource Scheduling Optimization v3.x+ (Field Service v8.x+).
Editar las restricciones de Resource Scheduling Optimization
Vaya a Resource Scheduling Optimization>Objetivos de optimización y seleccione o cree un objetivo de optimización.
En el objetivo de optimización, elimine la restricción Programar dentro del horario laboral.
Habilitar recurso para programar fuera del horario laboral
Una vez que el objetivo de optimización sabe que debe ignorar las horas de trabajo durante un viaje, es hora de definir qué recursos queremos considerar para viajar fuera del horario de trabajo.
Vaya a un recurso que se pueda reservar y luego a la sección Planificación.
Para Programar fuera del horario laboral, puede ingresar uno de los dos valores siguientes, o ambos:
- Permitir viaje antes de las horas laborables
- Permitir viaje después de las horas laborables
A continuación, especifique un Límite de viaje (en minutos), que dirá a Resource Scheduling Optimization las horas que puede considerar fuera de las horas de trabajo del recurso. En nuestro ejemplo, Resource Scheduling Optimization considerará tiempos de viaje de 30 minutos fuera del horario laboral definido para este recurso.
Ejecutar una optimización
Ha llegado el momento de probar su trabajo. Puede ejecutar Resource Scheduling Optimization manualmente, a través de una programación definido o desencadenarlo a través de un flujo de trabajo.
El tiempo de viaje comienza antes del inicio del horario laboral, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Como usamos 30 minutos como nuestro ejemplo de límite de tiempo de viaje, verá que se respeta en este ejemplo de horario optimizado.
Tenga en cuenta también que en nuestro ejemplo anterior, si el tiempo de viaje excede nuestro límite de tiempo fuera del horario laboral, el tiempo de viaje se ajustará y empujará la hora de inicio del trabajo hasta un poco más tarde para respetar el límite de tiempo.
Consideraciones de configuración
- No se pueden tener límites de viaje diferentes antes y después del horario laboral. Por ejemplo, no se puede configurar un límite de viaje de 30 minutos antes del trabajo y un límite de viaje de 60 minutos después del trabajo.
Comparación del final del día para la restricción "Programar dentro del horario laboral" y "Viajar fuera del horario laboral"
Cuando se configura viaje fuera del horario laboral, la hora de finalización de la reserva estará dentro del horario laboral y el tiempo de viaje de regreso a la ubicación final del recurso puede estar fuera del horario laboral (el tiempo de viaje al final del día se muestra como un espacio en blanco).
Cuando la restricción Programar dentro del horario laboral sea parte del objetivo, la hora de finalización estará dentro del horario laboral y el tiempo de viaje desde la última reserva hasta la ubicación final del recurso estará dentro del horario laboral.
Cuando la restricción Programar dentro del horario laboralno es parte del objetivo, la hora de finalización de la reserva estará dentro del horario laboral, pero el tiempo de viaje del recurso puede quedar fuera del horario laboral.