Licencia de Dynamics 365 Team Members

  • Artículo

Muchas organizaciones tienen un gran porcentaje de usuarios que pueden consumir datos o informes de sistemas de la línea de negocios,o que realizan tareas simples como introducir partes de horas o actualizar registros de recursos humanos,pero no requieren capacidades completas del usuario. La licencia de Dynamics 365 Team Members está destinada a estos usuarios.

La licencia de Dynamics 365 Team Members es una suscripción de usuario designado diseñada para usuarios cuyos trabajos no están necesariamente vinculados a una función pero que aún necesitan usar la funcionalidad básica de un sistema de línea de negocio. Esta licencia otorga a los usuarios acceso ligero a través de escenarios designados integrados en la experiencia de Team Member.

Para aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation), esta experiencia de Team Member se ofrece a través de un conjunto de aplicaciones designadas:

La suscripción a Dynamics 365 Team Members no otorga acceso a aplicaciones personalizadas y solo está destinada a los escenarios que se indican en la Guía de licencias de Microsoft Dynamics 365.

Experiencias distintas

Los usuarios tendrán una licencia completa y los usuarios con una licencia de miembro del equipo tendrán diferentes experiencias de capacidades relacionadas. Por ejemplo, tenga en cuenta el siguiente escenario para los usuarios de la aplicación Customer Service, que es similar a la experiencia de los usuarios de Sales y el Centro de recursos de proyecto.

Un usuario tiene una licencia de Dynamics 365 Enterprise de mayor valor o un plan de Dynamics 365 Customer Engagement, y puede ver la aplicación Centro de servicio al cliente además de la aplicación recién introducida Miembro del equipo de servicio al cliente.

Aplicaciones de Dynamics 365.

Otro usuario solo tiene la licencia de Dynamics 365 Team Members y ve únicamente la aplicación Customer Service Team Member.

Solo la aplicación Dynamics 365 Team Member.

Cuando usuarios como este intenten obtener acceso a cualquier otra aplicación a la que no tengan derecho (Centro de servicio al cliente o Centro de ventas) a través de marcadores u otro vínculo de uso compartido verán un mensaje de error que dice que no tienen licencia para obtener acceso a la aplicación.

Restricciones de personalización

Las aplicaciones Team Member se pueden adaptar para ajustarse más al sector, a la nomenclatura y a los procesos de negocio únicos de su organización, al igual que otras aplicaciones basadas en modelos que se basan en Common Data Service. Sin embargo, estas personalizaciones deberán cumplir con los derechos de uso de Dynamics 365 Team Members que se detallan en la guía de licencia. Solo puede tener hasta 15 entidades en la aplicación. Por tanto, mientras personaliza la aplicación, asegúrese de no superar el límite de 15 entidades. Estas entidades pueden ser cualquier entidad principal de Common Data Service o bien puede crear entidades personalizadas.

Preguntas frecuentes

He optado por el primer lanzamiento de versiones de 2020 en el centro de administración. ¿Por qué los usuarios con licencia de Team Member pueden seguir viendo mis aplicaciones personalizadas y otras aplicaciones de Dynamics 365 (como el Centro de ventas o el Centro de servicio al cliente)?

Durante el acceso anticipado y hasta que entre vigor el cumplimiento, los clientes podrán ejecutar las aplicaciones en paralelo y los usuarios con licencia de Team Member podrán obtener acceso a todas las aplicaciones. Si desea validar la experiencia de cumplimiento temprana, puede activarla en cualquier nivel de organización o instancia. Esto es útil para impedir que se interrumpa el servicio mientras evalúa las nuevas aplicaciones de Team Member y trabaja en la migración. Sin embargo, si es necesario, puede activar selectivamente este comportamiento de cumplimiento para la instancia de su organización enviando una solicitud al equipo de soporte técnico de Microsoft.

¿La entrada en vigor del cumplimiento de la licencia de Team Member restringe las operaciones de creación, actualización, eliminación y otras operaciones especificadas en la guía de licencias?

La entrada en vigor del cumplimiento de licencias incluida con el primer lanzamiento de versiones de 2020 se centra en proporcionar la experiencia de Team Member y en adaptar el uso a las aplicaciones de Team Member. Los privilegios específicos, como la actualización de una cuenta o la edición de un caso dentro del módulo de la aplicación, no forman parte de la entrada en vigor del cumplimiento de la licencia en esta versión.

En el artículo se menciona que a todas las instancias de organizaciones de clientes ya existentes afectadas por este cambio se les concederá automáticamente un período de gracia adicional hasta el 31 de enero de 2021. ¿Esto significa que no es necesario hacer nada?

A partir del 1 de abril de 2020, se aplicará automáticamente, hasta el 31 de enero de 2021, una excepción a todas las instancias de organizaciones de clientes ya existentes afectadas. Esto ayudará a minimizar la interrupción del negocio que provoque la entrada en vigor del cumplimiento de la licencia. Se anima a los clientes a usar este período de gracia adicional para migrar sus personalizaciones a otras aplicaciones de Team Member.

¿Puedo personalizar estas nuevas aplicaciones de Team Member?

Sí, estas nuevas aplicaciones de Team Member se pueden personalizar como cualquier otra aplicación personalizada o aplicación de Dynamics 365. Sin embargo, tal como se indicó en la guía de licencias, solo puede tener hasta 15 entidades en la aplicación. Estas entidades pueden incluir entidades principales de Common Data Service que no formen parte del módulo de aplicación original, otras entidades publicadas por Microsoft o entidades personalizadas. Además, la aplicación de la licencia se aplica al usar una aplicación y no al crearla o personalizarla. Por lo tanto, los roles de administrador, personalizador y creador están exentos de la aplicación de la licencia, ya que estos escenarios no requieren restricciones de licencia.

¿Cómo puedo personalizar estas nuevas aplicaciones de Team Member?

Las aplicaciones de Team Member son como módulos de aplicaciones ya existentes. Para obtener más información sobre cómo personalizar una aplicación, consulte los siguientes artículos:

Después de optar por el primer lanzamiento de versiones de abril de 2020, sigo sin ver la aplicación Sales Team Member, la aplicación Customer Service Team Member ni el Centro de recursos de proyecto. ¿Qué hago para que se vean estas aplicaciones?

Consulte los artículos siguientes:

  • Aplicación Miembro del equipo de servicio al cliente: siga los pasos detallados aquí para instalar la aplicación para miembros del equipo de servicio al cliente una vez que el primer lanzamiento de versiones de 2020 esté habilitado.
  • Aplicación Miembro del equipo de ventas: durante el acceso anticipado, si la instancia de la organización tiene instalado el Centro de ventas, la aplicación para miembros del equipo de ventas se instala automáticamente cuando se habilita el primer lanzamiento de versiones de 2020. Si el Centro de ventas no se ha instalado en la instancia de la organización, deberá instalarlo y luego la aplicación Sales Team Member se instalará automáticamente. Puede hacerlo antes o después de participar en el acceso temprano. Estamos trabajando para que la aplicación Sales Team Member esté disponible en todas las organizaciones, sea cual sea el estado de la instalación del Centro de ventas.
  • Centro de recursos de proyecto: como en el proceso actual, el Centro de recursos de proyecto se instala como parte de la instalación de la solución Project Service, sea cual sea el estado de participación en el primer lanzamiento de versiones de 2020.

¿Cómo podemos evaluar la conformidad de los derechos de uso, si la aplicación o el rol de seguridad no van a aplicar todas las restricciones?

Puede revisar el informe de conformidad de Team Member, que se puede descargar en el Centro de administración de Microsoft Power Platform. Vaya al área de Common Data Service de la sección Análisis y seleccione Descargar para obtener acceso al informe. Use el vínculo Cambiar filtros para filtrar el informe por Entorno y Fecha. Este informe solo debe usarse como orientación general y da una visión general diaria de las entidades y operaciones que se consideran no conformes con los derechos de uso de Team Member.

¿Los usuarios de Team Member podrán obtener acceso a aplicaciones personalizadas basadas en modelo en la organización?

Después de aplicar la entrada en vigor del cumplimiento en su entorno (instancia de la organización), los usuarios con la licencia de Team Member solo podrán obtener acceso a las aplicaciones de Team Member.

¿Pueden los clientes personalizar y cambiar los roles de seguridad para agregar o quitar privilegios adicionales?

Sí, los roles de seguridad se pueden personalizar porque estos roles (Sales Team Member, Customer Service Team Member y Centro de recursos de proyecto) son similares a cualquier otro rol de seguridad de la plataforma y se proporcionan para facilitar la configuración. Sin embargo, recomendamos que los cambios que realice en la seguridad se ajusten a los derechos de uso de la licencia de Team Member tal y como se describen en la guía de licencias.

¿Qué sucede si un usuario con licencia de Team Member ha puesto un marcador en la URL de Centro de servicio al cliente, Centro de ventas u otras aplicaciones? ¿Este usuario ya no podrá obtener acceso a la aplicación con marcador después de que se aplique el cumplimiento?

Los usuarios con la licencia de Team Member verán el siguiente error si intentan obtener acceso a una aplicación que no forma parte de su derecho:

"Licencia no válida: esta aplicación requiere una licencia y no dispone de la licencia adecuada para obtener acceso a esta aplicación. Póngase en contacto con su administrador para que le asigne la licencia adecuada según los detalles proporcionados".

¿Pueden los usuarios asignados con licencias de Enterprise o profesionales obtener acceso a las aplicaciones de Team Member?

Sí, cualquier usuario con una licencia de Dynamics 365 puede obtener acceso a las aplicaciones para miembros del equipo.

¿Puedo leer entidades que no se envíen con las aplicaciones de Team Member cuando los derechos de uso establecen que Team Members debe poder leer todos los datos de Dynamics 365?

Sí, las aplicaciones de Team Member se pueden personalizar para agregar cualquier entidad con fines de solo lectura. La entrada en vigor del cumplimiento de esta licencia no restringirá la lectura de datos de Dynamics 365. La aplicación de Team Member solo puede incluir hasta 15 entidades, pero puede obtener acceso a entidades adicionales a través de subcuadrículas, paneles y búsquedas.

Sigo usando la interfaz clásica de cliente web heredada: ¿esta entrada en vigor del cumplimiento será aplicable en mi caso?

Esta aplicación de la licencia no afecta a los usuarios que utilicen la interfaz de cliente web heredada (clásica); sin embargo, tenga en cuenta que se migrará a todos los clientes a Interfaz unificada, como se describe en esta entrada de blog.

Si todavía no ha realizado la transición a Interfaz unificada, debe incorporar sus planes para las aplicaciones de Team Member a la transición. Revise los recursos que indicamos a continuación para obtener orientación:

Necesito que mis usuarios tengan acceso a una aplicación personalizada. ¿Cuál es la mejor licencia que puedo asignar a estos usuarios?

Para obtener acceso a las aplicaciones personalizadas, los usuarios deben tener asignada una licencia de Power Apps por aplicación o una licencia por usuario, según corresponda. Si el usuario necesita tener acceso a una o dos aplicaciones, considere la licencia por aplicación como opción; de lo contrario, el usuario necesitará la opción por usuario que permite el acceso a aplicaciones personalizadas ilimitadas en la plataforma. Para obtener más información, consulte la Página de inicio de Power Apps y los Precios de Dynamics 365.

Necesito que mis usuarios obtengan acceso a los datos de Dynamics 365 y los actualicen más allá de lo que se menciona en los derechos de uso para licencias de Team Member en la guía de licencias. ¿Cuál es la mejor licencia que se puede asignar a estos usuarios?

Para los usuarios con acceso a aplicaciones de Dynamics 365, evalúe el informe de Uso no conforme por parte de usuarios con licencia de Team Member en el centro de administración. Este informe, que se puede descargar desde la sección Análisis para Common Data Service, le será útil para determinar los patrones de uso de las aplicaciones, las entidades y las operaciones que llevan a cabo estos usuarios, y puede ayudarlo a averiguar qué licencia de Dynamics 365 sería la más adecuada para ellos. Por ejemplo, si ve muchas ediciones en la entidad Caso (fuera de los escenarios de autoservicio), debería pensar en asignar una licencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise a los usuarios de la aplicación en cuestión. Para obtener instrucciones detalladas sobre las licencias para diversos escenarios, consulte la Guía de licencias para Dynamics 365.