alertas de Intelligent Order Management

Importante

Toda la funcionalidad de la que se habla en este tema, o parte de ella, estará disponible como parte de una versión preliminar. El contenido y la funcionalidad están sujetos a cambios.

Los problemas sensibles al tiempo y de alto impacto pueden perderse en un mar de eventos empresariales. Si no puede exponer esos problemas de forma estructurada y oportuna, podrían provocar la frustración de los clientes y la interrupción empresarial. Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management proporciona alertas sobre eventos críticos para la empresa, de modo que pueda actuar rápidamente cuando surjan problemas.

En esta versión, Intelligent Order Management tiene alertas para los estados de pedido. Por ejemplo, un pedido desencadena una alerta si la fecha actual es de tres días antes de la fecha de entrega solicitada de un pedido, pero el pedido aún no se envía al suministro.

Esta característica está en versión preliminar privada. El administrador debe habilitar las alertas en el área Configuración de administración . Después de habilitar las alertas, puede encontrarlos en la sección Supervisión del menú izquierdo.

Captura de pantalla de la sección de supervisión del menú izquierdo.

Crear una alerta

Nota

Para la versión preliminar privada, la solución no incluye ninguna alerta precompilada. Debe crear configuraciones de alertas para las alertas que desea comenzar a desencadenar.

1. En el menú de la izquierda, en la sección Supervisión, seleccione Configuración de alertas para abrir la página Configuraciones de alertas activas.

   En la página Configuraciones de alertas activas, la barra de menú superior (etiquetada como "1" en la ilustración) contiene varios botones, incluido Nuevo. La cuadrícula (etiquetada como "2") contiene una lista de las configuraciones de alerta actuales. Pulse dos veces (o haga doble clic) en cualquier configuración de la lista para abrir los ajustes de configuración y realizar cambios en la configuración.

   Captura de pantalla de la barra de menú superior y cuadrícula en la página Configuraciones de alertas activas.

2. Seleccione Nuevo en la barra de menú para abrir la página Nueva configuración de alertas.

3. Establezca los campos siguientes:

   • Nombre : escriba un nombre descriptivo para la configuración, de modo que pueda identificarlo fácilmente entre las distintas configuraciones. Por ejemplo, ingrese No entregado un día después de la fecha solicitada.

   • Propietario : de forma predeterminada, este campo muestra su nombre como creador de la configuración. Sin embargo, puede actualizar el valor según sea necesario.

   • Acción de alerta : seleccione uno de los siguientes valores para especificar el problema que desencadena la alerta:

     • Sin enviar al proceso de entrega
     • Sin enviar

   • Fecha esperada : use este campo en combinación con el campo acción Alerta . Especifique la fecha en un pedido que desencadena una alerta. Para esta versión preliminar privada, la única opción disponible es Fecha de entrega solicitada. Se agregan más opciones en próximas versiones.

   • Tiempo previsto : especifique el número de días, horas o minutos entre la acción de alerta y la fecha esperada que hace que se desencadene una alerta.

Ejemplo

Por ejemplo, configure las siguientes opciones de alerta:

• Acción de alerta: No enviado a cumplimiento
• Fecha prevista: fecha de entrega solicitada
• Tiempo antes de lo esperado: Tres días

En este caso, cualquier pedido que tenga una fecha de entrega solicitada para dentro de tres días, pero que aún no se ha enviado a ejecución, genera una alerta.

En la página Alertas activas , vea todas las configuraciones de alerta que creó. También puede seleccionar cualquier configuración existente y editar la configuración según sea necesario.

Ver alertas

• En el menú izquierdo, en la sección Supervisión , seleccione Alertas para abrir la lista Alertas activas .

La página Alertas activas proporciona una lista de pedidos actuales que coinciden con los criterios para sus configuraciones de alerta. En esta página, puede ver cualquier pedido específico que esté bajo alerta, cambiar el estado de la alerta y acceder a la configuración que activa la alerta.

Nota

Las alertas son una lista de pedidos que están bajo alerta. Las configuraciones de alerta son una lista de las configuraciones que creó para generar alertas.

Cada fila de la cuadrícula representa un pedido que se encuentra actualmente bajo alerta. Aquí hay una explicación de las columnas de la cuadrícula:

• Order: esta columna contiene un vínculo al orden en Intelligent Order Management que se encuentra actualmente en alerta.

• Configuración de alertas – Esta columna contiene un enlace a la configuración que activa la alerta.

• Motivo del estado – Esta columna contiene el estado de la alerta. Se usan los siguientes estados de alerta:

  • Activa

  • En curso

  • Retenido

  • Inactivas

  • Resuelto

    Un estado de Activo indica que la alerta está activa. El pedido en sí podría tener un estado de En cumplimiento o Enviado para entrega. El propósito del estado de la alerta es permitirle actualizar el estado de una alerta si ya ha tomado medidas en el pedido. Por ejemplo, si se activa una alerta porque un pedido se retrasó y aceleró la entrega del pedido, puede cambiar el estado de la alerta a Resuelto. Por lo tanto, puede utilizar la lista de alertas de la cuadrícula como una lista de tareas pendientes. Puede ver qué pedidos están bajo alerta y luego marcarlos a medida que toma medidas en los pedidos para resolver las alertas.

Captura de pantalla de la lista de alertas en la página Alertas activas.

Actualizar una alerta

Puede cambiar el estado de la alerta de cualquier fila de la página Alertas activas . (Los pasos numerados se corresponden con las llamadas numeradas en la ilustración).

1. En la fila de la alerta que desea actualizar, mantenga el puntero sobre el área a la izquierda de la columna Order y, a continuación, active la casilla para seleccionar la fila. Al seleccionar una fila, cambia la barra de menús superior.

2. Para editar los detalles de la alerta, incluido el estado de la alerta, seleccione Editar en la barra de menú para abrir la página Editar alerta. Esta página muestra los detalles de la alerta, como el propietario de la alerta, el pedido que está bajo alerta y la configuración. Puede hacer los siguientes cambios:

   • En el campo Propietario, seleccione a otra persona de su organización como propietario de la alerta.
   • En el campo Estado de alerta, seleccione Activo, En curso, En espera o Resuelta como estado de alerta.
   • Seleccione Desactivar en la barra de menú para desactivar la alerta.

3. Para cambiar rápidamente el estado de la alerta, seleccione Resolver, Activar o Desactivar en la barra de menú para actualizar el valor Motivo del estado para la fila.

Captura de pantalla de actualización de una alerta de la página Alertas activas.

Otras notas

Las versiones futuras incluyen algunas alertas integradas, notificaciones en la aplicación y otros tipos de alertas, como alertas de inventario y anomalías de datos.

Durante la fase de versión preliminar privada, existen algunas limitaciones de recursos. Si una configuración de alerta desencadena más de 5000 pedidos a la vez, se produce un error en la alerta. Aunque esta situación rara vez se produce, puede ayudar a prevenirlo asegurándose de que el valor Tiempo antes de lo esperado sea menor que el valor Días antes de la fecha esperada. Por ejemplo, el número de pedidos que no se envían a la entrega 10 días antes de la fecha de entrega esperada es mayor que el número dos días antes de la fecha de entrega esperada. Por lo tanto, es mucho menos probable que se alcance el límite de 5000 pedidos dos días antes de la fecha de entrega prevista.