Información general sobre Intelligent Order Management
Con Dynamics 365 Intelligent Order Management, los clientes pueden gestionar la orquestación de los pedidos hasta el proceso de entrega. Estas capacidades permiten a las organizaciones orquestar los flujos de pedidos a través de diferentes plataformas y aplicaciones.
Intelligent Order Management está diseñada para operar en entornos complejos donde hay muchos sistemas y socios internos y externos que habilitan los procesos de la cadena de suministro. La plataforma está diseñada para escalar verticalmente con una empresa, independientemente del tamaño de la organización.
Intelligent Order Management está diseñada para clientes que están implementando flujos de proceso de pedidos de empresa a consumidor, directamente al consumidor y de empresa a empresa.
Los clientes que deseen implementar nuevas estrategias de procesos de entrega, como comprar en línea y enviar, comprar en línea y cobrar, tienen requisitos de implementación complejos. Esos clientes eligen diferentes sistemas de comercio electrónico y socios de proceso de entrega para ayudar a implementar estrategias comerciales. Intelligent Order Management permite a los clientes elegir los mejores sistemas y socios e integrarlos en un solo sistema.
Intelligent Order Management está diseñada como una aplicación de Microsoft Dataverse y comparte el Common Data Model con otras aplicaciones de la familia de Dynamics 365. Intelligent Order Management no depende de otras aplicaciones de Dynamics 365. Sin embargo, funciona con aplicaciones empresariales de Dynamics 365 y con las que no son de Dynamics 365 a través del marco del proveedor.
Las ventajas para socios y clientes incluyen las siguientes.
Los socios pueden comprender la arquitectura central y las capacidades de integración y comenzar a desarrollar soluciones para integrarse con un servicio externo o desarrollar la funcionalidad de la aplicación.
Los clientes pueden aprender los componentes centrales, incluida la orquestación, la optimización del proceso de entrega, los conceptos de servicios del proveedor, la plataforma de datos y las capacidades de información.
Componentes
Intelligent Order Management se ofrece como una solución basada en la nube. La lista siguiente contiene los componentes centrales de la solución:
Aplicación: la aplicación Intelligent Order Management proporciona una interfaz para ver los pedidos y el estado del proceso de entrega. Proporciona un único lugar para ver los pedidos, independientemente del origen del pedido o de cómo se entregaron.
Proveedores: los proveedores permiten la transferencia de pedidos y la información del proceso de entrega entre diferentes plataformas y aplicaciones.
Orquestación: los flujos se configuran para gestionar el recorrido de un pedido. La comunicación con los proveedores crea eventos que impulsan un pedido a través del flujo. Los clientes implementan procesos comerciales para sus productos y requisitos comerciales.
Servicio de visibilidad de inventario: este servicio proporciona visibilidad en tiempo real del inventario en la red de suministro para que se puedan tomar decisiones a través del flujo de pedidos. El inventario se puede comunicar desde los sistemas de origen y destino a través de los flujos de orquestación y los proveedores.
Optimización del proceso de entrega: este es un servicio que se puede aprovechar a través del flujo de orquestación. El servicio permite tomar decisiones de optimización sobre dónde se puede entregar un pedido, utilizando conceptos como el costo y la distancia más cercana.
Información: comprender las métricas de los procesos de entrega y los pedidos es fundamental en la toma de decisiones. Los paneles brindan visibilidad a los datos clave de los pedidos y a los indicadores clave de desempeño (KPI) de los procesos de entrega.
Aplicación Intelligent Order Management
Intelligent Order Management proporciona una vista única de un pedido que ayuda a las organizaciones a comprender el estado del proceso de entrega. Los pedidos pueden originarse en diferentes sistemas de comercio electrónico, sistemas de punto de venta, intercambio electrónico de datos (EDI) y aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Proveedores
Los proveedores permiten a los clientes integrar Intelligent Order management con otros sistemas. Los proveedores envuelven las llamadas API entre sistemas y las presentan a la organización como acciones. Las acciones pueden generar eventos que impulsan la orquestación.
Los proveedores usan conectores de Power Automate. Esta tecnología permite que Intelligent Order Management se conecte a un ecosistema de plataformas y aplicaciones que eligen los clientes.
Intelligent Order Management enviará conectores para rellenar marketplace, los sistemas de comercio electrónico, los procesos de entrega y los sistemas logísticos, así como los socios. Tanto los clientes como los socios pueden utilizar las capacidades de la plataforma de las herramientas de desarrollo de Power Automate y Microsoft Dataverse para crear nuevos proveedores.
Un cliente puede querer crear un proveedor para un almacén o sistema de fabricación existente en su organización. Un socio puede crear proveedores para integrar sus plataformas o aplicaciones con el ecosistema de proveedores de Intelligent Order Management.
Hay dos tipos de proveedores: propios y de terceros. Los proveedores propios sirven para conectarse con aplicaciones de Microsoft, como Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce o Dynamics 365 Finance. Los servicios que se envían con Intelligent Order Management también se implementan como proveedor y se utilizan para comunicarse entre el servicio de optimización de los procesos de entrega y el servicio de visibilidad de inventario.
Los proveedores de terceros son para servicios que Microsoft no envía. Los clientes pueden utilizarlos para integrar Intelligent Order Management con diferentes capacidades en plataformas de comercio electrónico y sistemas de procesos de entrega y logística.
Para obtener más información, consulte Trabajar con proveedores.
Orquestación
Intelligent Order Management permite al usuario comercial cambiar directamente los flujos de pedidos, por lo que no necesita depender mucho de su administrador de TI. El equipo de la cadena de suministro puede aprovechar el diseñador de directivas integrado para diseñar las reglas y optimizar sus procesos comerciales.
El equipo de la cadena de suministro puede utilizar las herramientas del diseñador de orquestaciones de recorridos para modelar y automatizar la respuesta a las restricciones del proceso de entrega y aprovechar el aprendizaje automático para influir y optimizar el flujo del pedido. Si una organización predice o detecta limitaciones en su red de proceso de entregas, las herramientas del diseñador de orquestaciones de recorridos pueden ayudarla a superar de manera proactiva los cuellos de botella e impulsar la eficiencia en toda la cadena de suministro.
Las organizaciones pueden escalar durante los volúmenes pico de pedidos al admitir varias aceptaciones de pedidos, procesos de entrega y socios de entrega mediante conectores prediseñados. El motor de orquestación de pedidos se basa en Microsoft Power Platform, que tiene más de 200 conectores prediseñados, lo que permite a los usuarios comerciales conectarse fácilmente a este ecosistema. Microsoft continuará haciendo crecer el ecosistema de conectores trabajando con socios de diseño externos.
Servicio de visibilidad de inventario
Intelligent Order Management se envía con un servicio integrado de visibilidad de inventario en tiempo real que es altamente escalable y extensible, proporcionando una vista única y global de las posiciones del inventario en todas las entidades legales.
El motor de orquestación del proceso de entrega utiliza datos de inventario en tiempo real para optimizar el proceso de entrega y garantizar niveles óptimos de stock en todo el canal.
Optimización del proceso de entrega
Intelligent Order Management se envía con un servicio de optimización del proceso de entrega que permite a los usuarios definir diferentes estrategias de proceso de entrega. Actúan como un motor a través del proceso de orquestación para determinar la mejor ubicación para entregar un pedido.
Información
Intelligent Order Management se envía con paneles de Power BI para proporcionar visibilidad de las métricas de los pedidos y procesos de entrega, lo que ayuda a administrar los procesos de pedidos. Los paneles prediseñados se pueden extender mediante las herramientas de Power BI y los datos almacenados en Dataverse.
Recursos adicionales
Comentarios
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