Soporte BIMI

Importante

Este artículo solo se aplica a los correos electrónicos enviados desde Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Los correos electrónicos enviados desde otros productos de Microsoft, como Exchange Online, aún no son compatibles con BIMI. Consulte la documentación de otros productos relacionados con el correo electrónico de Microsoft para obtener más información.

Microsoft Dynamics 365 es una plataforma poderosa para administrar las relaciones con los clientes y las campañas de marketing. El correo electrónico es uno de los componentes más cruciales del marketing, y asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios y se destaquen en sus bandejas de entrada es esencial para un marketing por correo electrónico efectivo. Aquí es donde entran en juego los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI). BIMI le permite mostrar el logotipo de su marca junto a sus mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario, mejorando la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico.

BIMI es un nuevo estándar para la seguridad del correo electrónico y la verificación de la marca y actualmente solo es compatible con unos pocos proveedores de correo electrónico (Google, Fastmail, Yahoo, etc.). Puede configurar BIMI utilizando un registro DNS que apunte a un archivo de imagen de logotipo alojado en el sitio web de la organización. Para evitar el fraude por correo electrónico y garantizar que solo los remitentes autorizados puedan enviar mensajes de correo electrónico desde su dominio, BIMI requiere que el dominio de correo electrónico del remitente se valide mediante protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC.

En este artículo, exploramos los beneficios de usar BIMI y su integración con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI es útil para que las organizaciones y empresas lo adopten por varias razones:

• Mayor reconocimiento de marca: BIMI permite a las organizaciones mostrar su logotipo junto a sus mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada. Esto puede ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca y facilitar a los destinatarios la identificación de mensajes legítimos del remitente.
• Mejora de la capacidad de entrega del correo electrónico: BIMI requiere que el dominio de correo electrónico del remitente esté correctamente autenticado mediante protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC. Al configurar estos protocolos correctamente, puede mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico y asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico tengan más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada del destinatario.
• Mejor compromiso: al mostrar un logotipo reconocible junto a sus mensajes, los remitentes pueden aumentar la probabilidad de que los destinatarios interactúen con sus correos electrónicos. Esto puede conducir a tasas de apertura, tasas de clics y participación general más altas.
• Seguridad mejorada: BIMI ayuda a mejorar la seguridad del ecosistema del correo electrónico fomentando la adopción de DMARC, que proporciona una forma de autenticar los mensajes de correo electrónico y prevenir el fraude por correo electrónico.
• A prueba de futuro: BIMI es una tecnología relativamente nueva, pero se espera que se adopte más ampliamente con el tiempo. Al implementar BIMI ahora, los remitentes de correo electrónico pueden preparar sus campañas de marketing por correo electrónico para el futuro y asegurarse de que están preparados para el panorama del correo electrónico en evolución.

Cómo configurar BIMI

1. Autentica los correos electrónicos de tu organización:

• Configurar SPF: El marco de políticas del remitente (SPF) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a evitar la suplantación de correo electrónico al verificar que la dirección IP de envío esté autorizada para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Para configurar SPF, debe crear un registro SPF en su archivo de zona DNS que enumere las direcciones IP que están autorizadas para enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Más información: Configurar SPF
• Configurar DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que ayuda a evitar la suplantación de correo electrónico al verificar que el correo electrónico fue enviado por un remitente autorizado y que el contenido del correo electrónico no ha sido manipulado. Para configurar DKIM, debe generar un par de claves DKIM y agregar un registro DKIM a su archivo de zona DNS. También debe configurar DKIM para su dominio de envío.
• Verifique la autenticación de su correo electrónico mediante DMARC:
  • DMARC es un protocolo que ayuda a prevenir la suplantación de identidad por correo electrónico y los ataques de phishing. El objetivo principal de la autenticación de dominio de correo electrónico es encontrar correos electrónicos y dominios fraudulentos y detener el spam, el phishing y otras conductas maliciosas.
  • Un método llamado DomainKeys Identified Mail (DKIM) ayuda a hacer posibles estas autenticaciones. La autenticación de dominio se implementa a través del sistema DNS de Internet y se basa en el cifrado y las firmas de clave pública/privada.

Importante

Si su organización utiliza la autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC) para protegerse contra ataques de phishing que afecten a su dominio, es importante configurar DKIM para sus dominios de envío. Esto ayudará a evitar falsos positivos durante las comprobaciones DMARC realizadas por los sistemas receptores.

2. Cree una imagen de logotipo compatible con BIMI: Para mostrar el logotipo de su marca en clientes de correo electrónico compatibles con BIMI, debe crear una imagen de logotipo que cumpla con las especificaciones de BIMI. BIMI requiere que la imagen del logotipo sea un archivo SVG y que el archivo de imagen esté alojado en un servidor seguro (HTTPS). Además, el archivo SVG debe ser de acceso público y estar ubicado en una URL específica. El tamaño del archivo SVG debe ser inferior a 32 kilobytes. Más información: Creación de archivos de logotipos BIMI SVG - BIMI Group

3. Publicar un registro BIMI en DNS: Para configurar BIMI, debe publicar un registro BIMI en DNS. Esto implica agregar un registro TXT a su archivo de zona DNS, que especifica la ubicación del archivo de imagen del logotipo de su marca y sus dimensiones. El formato del registro TXT debe ser el siguiente:

   default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

   En la mayoría de los casos, lo reemplazarás <your-domain> con tu nombre de dominio real y <url-to-your-brand-logo> con la URL del archivo SVG del logotipo de tu marca. <PEM URL> es un campo opcional que apunta a dónde está alojado su certificado de marca verificada (VMC).

   Poniéndolo todo junto, ingresa su registro BIMI en dos partes. La primera parte (el nombre) se ve así:

   default._bimi.contoso.com

   El registro de texto (el valor TXT) tiene el siguiente aspecto:

   v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

   Alternativamente, puede usar el generador de registros BIMI para formatear toda la información por usted. Deberá ingresar su dominio, imagen SVG y archivo VMC opcional.

4. Valide su registro BIMI: Utilice la herramienta BIMI Validator para asegurarse de que su registro BIMI tenga el formato correcto y que se pueda acceder al archivo de imagen del logotipo de su marca desde la URL especificada.

El soporte de BIMI es actualmente limitado, por lo que no todos los clientes o proveedores de correo electrónico muestran el logotipo de BIMI. Sin embargo, al usar BIMI con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, las organizaciones pueden mejorar la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico y fortalecer la reputación de su marca.