Use "Enviar ahora" para enviar correos electrónicos al instante

Importante

La funcionalidad "Enviar ahora" descrita en este artículo, solo se aplica a Customer Insights - Journeys, no a marketing saliente.

Sugerencia

Si no ve esta función en su aplicación, contacte con su administrador, quien puede activarla en Configuración>Descripción general>Cambios de función, yendo al área Editor de correo, habilitando el interruptor de función Enviar ahora y guardando la configuración seleccionando Guardar en la esquina superior derecha.

Ahora puede enviar un correo electrónico directamente desde el editor de correo electrónico con orientación a través de un flujo sencillo, siempre que sus escenarios de recorrido y correo electrónico no sean complejos. En el editor de correo electrónico, seleccione la opción Listo para enviar. Esto le indicará que seleccione la opción Enviar donde puede seleccionar un segmento, obtener una vista previa de su contenido y luego enviar el correo electrónico. El proceso crea un viaje simple en segundo plano para ayudarlo a enviar su correo electrónico.

Nota

Si tiene una unidad de negocio asignada al correo electrónico, el recorrido creado en segundo plano no selecciona la unidad de negocio. El recorrido creado en segundo plano es propiedad del usuario que creó el correo electrónico.

Usar enviar ahora

Para comenzar su proceso de envío de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Vaya a Customer Insights - Journeys>Canales>Correos y seleccione + Nuevo en la barra de herramientas superior. Seleccionar la plantilla de correo electrónico que quiere usar. Puede utilizar una plantilla prediseñada o crear su propia plantilla personalizada seleccionando Omitir.

2. Desde el editor de correo electrónico, marque su correo electrónico como "Listo para enviar" seleccionando el botón Listo para enviar.

   

3. El botón cambia a Enviar ahora o Programar para más adelante y se puede seleccionar para iniciar el flujo. Si selecciona Programar para más tarde, se le pedirá que elija una fecha para enviar el correo electrónico.

4. Seleccione un segmento y seleccione Vista previa para obtener una vista previa del segmento. Solo puede seleccionar segmentos publicados.

   Nota

   Si tiene personalización en su correo electrónico aprovechando Contactos o Clientes potenciales y selecciona un segmento del tipo opuesto, no podrá avanzar hasta que el tipo de segmento coincida con el tipo de personalización.

5. Seleccione Enviar para enviar el correo. Su correo está en cola para ser enviado.

6. En la pantalla de confirmación, seleccione Ver recorrido del cliente para ver el recorrido que se ha creado para enviar el correo electrónico. El nombre del viaje coincide con el nombre de su correo electrónico. Seleccione Ver segmento para ver el segmento al que se envió el correo electrónico.

Nota

Si experimenta un error en la publicación del recorrido o un correo electrónico que no se envía mediante Enviar ahora, abra el recorrido en el lienzo del recorrido y guarde una copia. Luego edite el recorrido y el correo electrónico en el lienzo del recorrido y vuelva a publicarlo.

Problemas conocidos

Enviar ahora es un flujo de trabajo simplificado que admite escenarios limitados. No es compatible con el conjunto completo de validaciones y capacidades disponibles en el lienzo del editor de recorrido completo. Si alguno de los siguientes escenarios se aplica a usted, debe utilizar el lienzo de viaje para asegurarse de que las funciones de su correo electrónico sean compatibles correctamente:

• Si hay una unidad de negocio asignada al correo electrónico, el recorrido resultante no selecciona la asignación de unidad de negocio.
• El recorrido creado en segundo plano es propiedad del usuario que creó el correo electrónico y el flujo "enviar ahora".
• Enviar ahora solo funciona con recorridos basados ​​en contactos y segmentos de clientes potenciales. Nos expandiremos para admitir perfiles de Customer Insights en el futuro.
• Enviar ahora no funciona con segmentos de marketing saliente que no haya utilizado en recorridos en tiempo real. Una vez que use un segmento de marketing saliente en un viaje en tiempo real con éxito, se ha procesado y puede utilizarlo con la funcionalidad enviar ahora.
• Enviar ahora no impide que los usuarios seleccionen un correo electrónico y un segmento de dos unidades de negocio diferentes. Si tiene permisos para más de una unidad de negocio, asegúrese de seleccionar un correo electrónico y un segmento de la misma unidad de negocio.
• Cuando el "conmutador Nuevo aspecto" en Dynamics 365 está habilitado, la lista de segmentos a veces no se carga. La solución temporal es desactivar el interruptor "Nuevo aspecto".
• Las siguientes variables de personalización no funcionan en enviar ahora:
  • Activadores: Enviar ahora solo admite recorridos basados ​​en segmentos. No puede acceder a los datos de activación utilizados en la personalización del correo electrónico.
  • Condiciones insertadas complejas con relaciones de 1:n como Contactos>Cuentas.
  • Texto dinámico.
  • Listas.