Compartir a través de

Llamadas de grupo en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles

  • Artículo

Muchos problemas son más fáciles de resolver si puede reunir a especialistas de todo el mundo con diferentes conjuntos de conocimientos. Con la posibilidad de que tres o más participantes se unan a llamadas de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles, los técnicos pueden colaborar con más de un especialista con fines de orientación, validación o intercambio de conocimientos.

Una llamada de grupo de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles comienza como una llamada individual. A continuación, cualquier participante de la llamada puede agregar participantes adicionales. Durante una llamada de grupo, puede haber cualquier combinación de tres o más participantes que utilicen Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o Microsoft Teams para escritorio. Por ejemplo, puede haber dos usuarios en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y un usuario en Teams para escritorio, o bien dos usuarios en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y dos usuarios en Teams para escritorio.

Nota

Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles no admite actualmente llamadas de grupo en Teams para dispositivos móviles. El usuario de Teams para dispositivos móviles puede unirse a la llamada de grupo, pero no puede agregar anotaciones de realidad mixta en el entorno compartido.

Ver y agregar participantes de la llamada

Las llamadas de grupo en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles solo se pueden iniciar a partir de una llamada individual.

  1. Seleccione Screenshot showing more environment actions.>Participantes.

    Screenshot showing select participants command.

  2. Seleccione + participantes en la esquina superior derecha de la pantalla.

    Screenshot showing add contact button.

  3. Busque el nombre del colaborador remoto y, a continuación, seleccione su nombre para agregarlo a la llamada. Puede esperar para ver si se han unido a la llamada o la han rechazado con estas notificaciones de carga: Conectando...>Dentro de la llamada o Rechazada.

    Screenshot showing search for name.

    También puede ver su nombre en la lista de contactos del panel Participantes y consultar si se han unido a la llamada.

    Screenshot showing the view list.

  4. Regrese a la fuente de vídeo en directo para continuar colaborando con los participantes de la llamada.

Compartir el espacio y ver el espacio compartido de otros

En Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles

  1. Cuando otro usuario comparta su espacio, seleccione Cambiar vista.

    Screenshot showing view others' space.

    Si hay varios presentadores, puede elegir qué espacio compartido desea ver seleccionando el nombre del participante en la lista de contactos del panel Participantes.

    Nota

    En el panel Participantes, el icono azul del presentador muestra el espacio del participante que está viendo. El icono blanco del presentador indica otros participantes que están compartiendo su espacio.

    Screenshot showing add contact.

  2. Para dejar de compartir su espacio, seleccione >Dejar de compartir. Cambiará a una llamada de solo audio.

    Screenshot showing stop presenting option.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Puede compartir su entorno con los participantes de la llamada en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o Teams para escritorio.

Teams para escritorio

  • Puede ver el espacio compartido de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Agregar y recibir anotaciones

Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles

  • Puede agregar anotaciones de realidad mixta al espacio compartido de otros usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

  • Puede recibir anotaciones de realidad mixta desde usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Teams para escritorio.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

  • Puede agregar anotaciones de realidad mixta en su propio entorno.

  • Puede recibir anotaciones de realidad mixta desde usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Teams para escritorio.

Teams para escritorio

  • Puede agregar anotaciones de realidad mixta al espacio compartido de usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Otras capacidades

  • Durante una llamada de grupo, todos los participantes de la llamada pueden enviar mensajes de chat y compartir archivos entre ellos.

  • Cualquier participante de la llamada puede iniciar una grabación de llamada para una llamada de grupo. La grabación se carga automáticamente en Microsoft OneDrive para la Empresa o SharePoint al final de la llamada.

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre una llamada de grupo y una reunión?

Una llamada de grupo es una llamada individual en la que los participantes en la llamada pueden agregar más participantes. Una reunión se programa a través de Microsoft Teams u Outlook.

¿Pueden unirse a una llamada de grupo los usuarios de Teams para dispositivos móviles con usuarios de Dynamics 365 Remote Assist?

Si, pero los usuarios de Teams no pueden agregar anotaciones de realidad mixta en el entorno compartido.

¿Puede un usuario de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens realizar anotaciones en el entorno de otro participante de la llamada?

No. Solo pueden agregar anotaciones de realidad mixta en su propio entorno y recibir anotaciones de realidad mixta de otros usuarios.

¿Cuántos participantes pueden unirse a una llamada de grupo en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles?

Obtenga información sobre el número de participantes que pueden unirse a una llamada de Microsoft Teams.

Nota

Con un gran número de participantes, es posible que experimente problemas de rendimiento, como retrasos en la visualización de anotaciones.