Requisitos de software de Microsoft Dynamics 365 for Outlook

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Dynamics 365 for Outlook funciona según sus necesidades gracias a una perfecta combinación de características de Dynamics 365 for Customer Engagement en el entorno familiar de Outlook. En esta sección se enumeran los requisitos de software de Dynamics 365 for Outlook y Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook con acceso sin conexión.

Es necesario tener uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 (versiones de 64 bits y de 32 bits)*

  • Windows 8.1 o Windows 8 (versiones de 64 y 32 bits)

  • Windows 7 Service Pack 1 (versiones de 64 y 32 bits) * Windows 7 no es compatible con las capacidades sin conexión.

  • Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2 cuando se ejecutan como una aplicación de servicios de escritorio remoto

*Esta característica está disponible solo si su organización se ha actualizado a Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Requisitos previos de las características de software de Microsoft Dynamics 365 for Outlook

El software siguiente debe instalarse y ejecutarse en el equipo antes de ejecutar el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

Explorador web. Uno de los siguientes:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

No se admiten Internet Explorer 9 ni versiones anteriores para usarlos con Dynamics 365 for Outlook.

Debe agregar la dirección URL de Dynamics 365 (online), versión 8.2, a los sitios de confianza de Internet Explorer. Vea Solución de problemas: desbloqueo de las direcciones URL necesarias.

Microsoft Office. Uno de los siguientes:

  • Office 2016*

  • Office 2013

  • Office 2010

    *Esta característica está disponible solo si su organización se ha actualizado a Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Importante

Dynamics 365 for Outlook no es compatible con las versiones de Office para Mac de Office Outlook.

Para instalar y ejecutar la versión de 64 bits de Dynamics 365 for Outlook, es necesaria una versión de 64 bits de Microsoft Office.

Antes de ejecutar el Asistente para configuración con Dynamics 365 for Outlook, debe existir un perfil de Office Outlook del usuario. Por lo tanto, Outlook debe ejecutarse al menos una vez para crear el perfil de Outlook del usuario.

Tanto la aplicación web como Dynamics 365 for Outlook requieren que JavaScript esté habilitado para determinadas características, como fuentes de actividades, áreas del panel y la visualización de determinados paneles o menús. Aunque la aplicación web muestra mensajes de error cuando JavaScript está deshabilitado, Dynamics 365 for Outlook no los muestra. Para comprobar si JavaScript está habilitado en Internet Explorer, inicie Internet Explorer y, en el menú Herramientas, haga clic o pulse en Opciones de Internet. En la pestaña Seguridad, haga clic o pulse en Internet y, a continuación haga clic o pulse en Nivel personalizado. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad en Scripting, Active scripting debe establecerse en Habilitar.

El servicio de indexación (que ahora se denomina servicio de Windows Search Service o WSS) es obligatorio para los usuarios que configuren y usen Dynamics 365 for Outlook y su archivo de Ayuda en modo sin conexión.

Aplicación de Dynamics 365. Una de las siguientes ediciones de Dynamics 365 for Customer Engagement debe estar disponible para que Dynamics 365 for Outlook se pueda conectar a él:

  • Ediciones locales del servidor de Dynamics 365 for Customer Engagement

  • Dynamics 365 for Customer Engagement

Requisitos de software adicionales de Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Si es necesario, el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM for Outlook instalará el siguiente software:

  • SQL Server 2012 Express

    Nota

    Instalado desde Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook solo con acceso sin conexión.

  • Microsoft .NET Framework 4.6.2.

  • Microsoft Windows Installer 4.5.

  • Redistribuible de Microsoft Visual C++.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Informes de errores de aplicaciones de Microsoft.

  • Windows Identity Foundation (WIF).

  • SDK V1.0 de Azure AppFabric.

  • Cliente nativo de Microsoft SQL Server.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Control Microsoft ActiveX de Reporting Services. Si está instalado en el equipo, se le pedirá al usuario que instale el software en el primer de intento imprimir un informe. Este paquete de instalación se denomina RSClientPrint.cab y puede encontrarse en el servidor de SQL Server Reporting Services en el <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Nota

Dynamics 365 for Outlook no se admite cuando se usan los archivos de autoconfiguración proxy (PAC) remotos.

Compatibilidad sin conexión

Los siguientes sistemas operativos admiten modo sin conexión.

Compatibilidad sin conexión.

Consulte también

Dynamics 365 for Outlook admite matrices
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2016
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2015
Compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM 2013