Eliminación de registros a los que se ha realizado seguimiento con Dynamics 365 for Outlook

Puede usar Microsoft Dynamics 365 for Outlook para realizar un seguimiento de mensajes de correo electrónico, contactos, tareas, y citas. Cuando realiza un seguimiento de un elemento, se guarda una copia de ese registro como actividad en Dynamics 365 for Customer Engagement y se sincroniza con el registro de Outlook. Más información: Información general de los registros de seguimiento en Dynamics 365 for Outlook.

Las siguientes reglas se aplican si sincroniza registros con Dynamics 365 for Outlook o la sincronización del lado del servidor.

Mensajes de correo electrónico

• La eliminación de un mensaje de correo electrónico que se encuentra bajo seguimiento en Outlook no elimina el mensaje de correo electrónico en Dynamics 365 for Customer Engagement.

• La eliminación de un mensaje de correo electrónico en Dynamics 365 for Customer Engagement no elimina el mensaje que se encuentra bajo seguimiento en Outlook.

• Si deja de realizar el seguimiento de un mensaje de correo electrónico en Outlook, Dynamics 365 for Outlook pregunta si desea eliminar el mensaje en Dynamics 365 for Customer Engagement.

Citas

Al eliminar una cita con seguimiento en Outlook, se elimina la cita en Dynamics 365 for Customer Engagement. Al eliminar una cita con seguimiento Dynamics 365 for Customer Engagement se elimina la cita en Outlook si lo siguiente es cierto:

• La fecha de la cita es actual o futura.

• Usted es el propietario o el organizador del registro de cita.

  Si deja de realizar el seguimiento de una cita, Dynamics 365 for Outlook pregunta si desea eliminar la cita en Dynamics 365 for Customer Engagement. El registro de la cita se elimina en Dynamics 365 for Customer Engagement si lo siguiente es cierto:

• La fecha de la cita es actual o futura.

• Usted es el propietario del registro de cita.

Contactos

• La eliminación de un contacto que se encuentra bajo seguimiento en Outlook no elimina el registro de contacto en Dynamics 365 for Customer Engagement.

• Si es el propietario del registro de contacto, al eliminar un contacto de Dynamics 365 for Customer Engagement se elimina el contacto seguido de Outlook.

• Si no es el propietario del registro de contacto, al eliminar un contacto de Dynamics 365 for Customer Engagement no se elimina el contacto seguido de Outlook.

• Si es el propietario del registro de contacto y deja de realizar el seguimiento del contacto, Dynamics 365 for Outlook pregunta si desea eliminar el registro de contacto en Dynamics 365 for Customer Engagement.

• Si no es el propietario del registro de contacto y deja de realizar el seguimiento del contacto, Dynamics 365 for Customer Engagement elimina el registro de contacto.

Tareas

• Al eliminar una tarea con seguimiento en Outlook, se elimina el registro de actividad de la tarea en Dynamics 365 for Customer Engagement.

• Al eliminar un registro de actividad de tarea en Dynamics 365 for Customer Engagement se elimina la tarea en Outlook si es actual.

• Si deja de realizar el seguimiento de una tarea, Dynamics 365 for Outlook pregunta si desea eliminar la tarea en Dynamics 365 for Customer Engagement.

Consulte también

Información general de los registros de seguimiento en Dynamics 365 for Outlook