Planificar y preparar el segundo lanzamiento de versiones de 2023 de Dynamics 365 Commerce
Importante
El segundo lanzamiento de versiones de 2023 incluye todas las nuevas funcionalidades que se prevén sacar al mercado a partir de oct. de 2023 y hasta marzo de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Commerce.
Información general
Las organizaciones minoristas, mayoristas y de fabricación continúan afrontando desafíos importantes debido a la evolución de los hábitos de compra de los consumidores y la continua incertidumbre económica. El sector ha visto cómo disminuía la fidelidad a las marcas a medida que los clientes se inclinaban por un comercio digital más flexible y por experiencias de compra fáciles, fluidas, en tienda y en la acera. Al mismo tiempo, las organizaciones deben lidiar con las presiones inflacionarias, los desafíos de la cadena de suministro, el aumento de la rotación de empleados y la escasez de mano de obra mientras intentan impulsar el crecimiento de los ingresos en un panorama minorista cada vez más competitivo.
Dynamics 365 Commerce hace frente a estos retos con una solución integral que ofrece servicios comerciales optimizados en todos los canales, incluyendo las ventas, la movilidad, la inteligencia y la productividad en una sola plataforma con el fin de ayudar a las empresas que trabajan directamente con los clientes a conseguir mejores resultados con un método que prioriza la nube y las características móviles. La solución posibilita un soporte integral para gestionar una amplia gama de procesos de negocio, incluidos los puntos de venta (PDV), centros de llamadas, comercio electrónico, clientela, comercialización, inventario y administración de canales, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente unificada e inmersiva para interactuaciones B2C y B2B en los canales físicos y digitales.
Las organizaciones pueden sacar provecho de Commerce para generar mejores resultados empresariales; para ello, deben hacer lo siguiente:
- Interactuar con los clientes en los diferentes canales: brinde a sus clientes y a sus partners la oportunidad de comprar cuando, como y donde quieran (y en el dispositivo que prefieran) mediante una experiencia interactiva, fluida y coherente en todos los canales físicos y digitales.
- Construir su presencia en el comercio electrónico: haga crecer su negocio con una solución de comercio digital unificada, integral e integrada.
- Modernizar las tiendas minoristas y optimizar las operaciones: cree experiencias comerciales personalizadas y totalmente fluidas utilizando aplicaciones fáciles de usar respaldadas por sólidas operaciones administrativas.
- Aumentar la agilidad y la escalabilidad a través de una solución nativa autónoma: brinde soporte a los canales tradicionales y emergentes mediante el uso de un ágil motor comercial autónomo impulsado por API para adaptarse a las necesidades actuales y emergentes. Utilice una plataforma configurable y extensible que se amplíe y crezca al ritmo de su negocio.
Entre las características clave de esta versión se incluyen:
- Innovación de IA con Copilot: aproveche la potencia de la IA para crear contenido atractivo de marketing de enriquecimiento de productos para sitios de comercio electrónico.
- Inversiones B2B: los distribuidores pueden ver, aceptar o rechazar pedidos, y los compradores obtienen una experiencia de registro más simple y optimizada.
- Inventario y precios: el estado del inventario en tiempo real ahora está disponible en todos los canales mediante la integración con el servicio de visibilidad de inventario de Dynamics 365 Supply Chain para optimizar las ventas y el cumplimiento. Las capacidades de precios dinámicos contextuales y flexibles permiten nuevas estrategias de precios específicas.
- Localización: optimice la implementación de la aplicación Store Commerce en mercados adicionales con la implementación de características de localización en Suecia y Europa del Este.
Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Commerce 2023
Áreas de inversión
Innovación de IA con Copilot
Inversiones en Dynamics 365 Commerce para brindar capacidades con tecnología de IA e innovadoras mediante Copilot.
Comercio digital
Inversiones para ampliar los escaparates de comercio electrónico B2B y B2C para clientes de Dynamics 365 Commerce.
Intelligent Order Management
Creado sobre una plataforma abierta y moderna, Dynamics 365 Intelligent Order Management proporciona la flexibilidad que las empresas necesitan para capturar pedidos de cualquier origen, incluido el comercio electrónico, el marketplace, las aplicaciones móviles u orígenes tradicionales como el intercambio electrónico de datos (EDI). Las empresas pueden cumplir con esos pedidos desde sus propios almacenes, proveedores de logística de terceros (3PL), tiendas o realizar envíos directos con proveedores u otros partners de procesos de entrega utilizando conectores prediseñados y listos para usar de un ecosistema de más de 200 conectores de Microsoft Power Platform.
Intelligent Order Management aprovecha un servicio integrado de visibilidad de inventario en tiempo real y un microservicio basado en Microsoft Dataverse que es altamente escalable y extensible, proporcionando una vista única y global de las posiciones del inventario en todos los sistemas. Intelligent Order Management también utiliza la gestión de pedidos distribuida (DOM) para brindar recomendaciones en tiempo real para cada pedido, de modo que se cumplan con precisión y de una manera más rentable, mejorando la eficiencia de la cadena de suministro para satisfacer mejor las expectativas del cliente.
Con Intelligent Order Management, los propietarios de marcas obtienen visibilidad en tiempo real de cada paso del recorrido del pedido, así como información del proceso de entrega en tiempo real a través de paneles de información integrados y personalizables que permiten a su equipo de cadena de suministro superar las restricciones y mejorar la eficiencia operativa.
Comercio de plataforma omnicanal
Inversiones omnicanal que agregan valor a los clientes de Dynamics 365 Commerce mediante canales de punto de venta, comercio electrónico y centro de llamadas.
Store Commerce
La aplicación Store Commerce es una aplicación de punto de venta llena de características que permite una variedad de flujos de trabajo de venta y productividad en la tienda.
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Commerce, a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
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