Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Importante

El primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abr. y sept. de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Información general

Dynamics 365 Customer Insights - Data unifica perfiles de clientes de variaos orígenes de datos, los enriquece con los activos de datos únicos de Microsoft y crea poderosas predicciones, segmentos y medidas con IA. Permite una comprensión profunda de cada cliente al proporcionar una vista holística y actualizada con un tiempo inigualable para obtener información valiosa. Puede activar estos datos en todos los canales, departamentos y dispositivos para ofrecer experiencias personalizadas al cliente en cada punto de contacto.

Las expectativas de los clientes sobre el tipo de experiencias que desean siguen aumentando, y ofrecer experiencias excepcionales es crucial para el éxito empresarial. Esto requiere una recopilación de datos eficiente, un análisis de datos detallado y un uso estratégico de los datos.

En esta versión, nos centramos en tres áreas clave:

• Unificar ventas y marketing: estamos haciendo más sencilla la ingesta de datos. Nuestro objetivo es transformar datos dispares de los clientes en información procesable rápidamente, creando una visión enriquecida e integral de cada cliente para capacitar a los vendedores y especialistas en marketing a fin de brindar una experiencia más personalizada. Puede aumentar el conocimiento de sus clientes al capturar sin complicaciones las interacciones de marketing, obtener información valiosa e involucrar a los clientes mientras cumple con las regulaciones de datos y privacidad para cada una de sus marcas o LOB.

• Personalización de datos en tiempo real: nos aseguramos de que pueda individualizar las experiencias de sus clientes en función de su involucración en tiempo real. Gracias a las actualizaciones de segmentos en tiempo real, el seguimiento web en tiempo real y la capacidad de personalizar cada punto de contacto según el comportamiento del cliente, puede mejorar las tasas de conversión y construir relaciones duraderas.

• IA generativa y Copilot: estamos revolucionando la exploración de datos con IA generativa y Copilot en Customer Insights. Al revelar información clave e identificar audiencias potenciales en cuestión de segundos, Copilot en Customer Insights permite a su empresa alcanzar nuevas cimas de éxito.

Nuestro objetivo es permitir que sus equipos se concentren menos en integración de datos y más en crear valor y predecir lo que sus clientes necesitarán a continuación. Dé vida a las experiencias de los clientes de maneras extraordinarias fomentando la lealtad e impulsando el crecimiento empresarial.

Consulte el aprendizaje y la documentación oficial de Dynamics 365 Customer Insights.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Customer Insights - Data 2024

Áreas de inversión

Innovación de IA y Copilot
Libere todo el potencial de sus datos y aumente la productividad de su equipo con Copilot en Customer Insights. Analice, explore y reciba sin esfuerzo la información pertinente derivada de sus datos para adaptar la experiencia del cliente y satisfacer las necesidades y preferencias únicas de los clientes.

Personalización en tiempo real
Obtenga un perfil unificado de cliente que contiene las últimas interacciones con los clientes para que pueda personalizar cada experiencia. Responda a las necesidades de los clientes en los momentos que importan y aumente la probabilidad de conversión con mejores capacidades y reconocimiento en tiempo real.

Unificar ventas y marketing
Elimine los silos de datos y obtenga una comprensión omnipresente de sus clientes a través de una vista unificada de los datos en toda la organización y mejore los resultados de su negocio en marketing, ventas y servicio.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Customer Insights - Data a continuación:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

Sacar el máximo partido de Customer Insights - Data

Vínculos útiles	Descripción
Plan de lanzamiento	Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión.
Licencias	Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Customer Insights - Data.
Documentación del producto	Búsqueda de documentación de Customer Insights - Data.
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