Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales

Importante

El primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abr. y sept. de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a todas las organizaciones vender más, ya que permite entender a los clientes y la forma en que quieren comprar, a través de los datos, inteligencia y experiencias que los usuarios adoran. Dynamics 365 Sales lleva la potencia de los datos empresariales siempre que trabaje el vendedor, a través de sus herramientas de productividad favoritas, como Office 365 y Teams. Al centrarse en las interacciones más adecuadas y auténticas, los vendedores pueden llegar al centro de las necesidades del cliente en el momento y vender de manera más eficiente.

La forma de trabajar del mundo se ha transformado drásticamente en la última década y aún más en los últimos años. El papel del vendedor también está evolucionando. Los compradores esperan una combinación de experiencias digitales y personalizadas a lo largo de su recorrido. La evolución del vendedor requiere varios cambios en su experiencia actual: priorización de su trabajo, herramientas de comunicación digital inteligentes, mejor colaboración para mejorar la productividad y dedicar más tiempo a convertirse en asesores de confianza para sus clientes. Para ello, los vendedores no pueden sentirse abrumados tratando de dar sentido a demasiados datos e información; más bien necesitan que los datos funcionen para ellos proporcionando valor en cada interacción con el cliente.

Para el primer lanzamiento de versiones de 2024, seguiremos usando datos e IA para ayudar a los vendedores a comprender a los clientes y acelerar los acuerdos sin perder el ritmo de trabajo. Copilot en Dynamics 365 Sales ayuda a los vendedores a aprovechar al máximo la interacción con sus clientes al ofrecer recomendaciones, resumir datos, recuperar información y realizar acciones en contexto y dentro del flujo de trabajo.

En el primer lanzamiento de versiones de 2024 nos centramos en permitir que las organizaciones de ventas:

• Comprendan a sus clientes al brindar a los vendedores información sobre los clientes cuando y donde la necesitan.
• Aceleren los acuerdos con información y acciones sobre cómo hacer avanzar los acuerdos junto con cálculos de ROI.
• Se mantengan en el flujo de trabajo haciendo que los vendedores sean más productivos, lo que resulta fundamental para transformar la forma en que trabajan los vendedores.
• Configuren y amplíen abriendo Copilot en Sales a propios y terceros, lo que permite a clientes y partners ampliar y enriquecer experiencias con sus propios datos e información.
• Potencien el liderazgo de ventas, ampliando nuestro liderazgo en IA generativa a una superficie más amplia, más allá de la productividad del vendedor y hacia la transformación de los roles de liderazgo de ventas.

¿Tiene una nueva idea de característica o comentarios? Le animamos a conectarse con nosotros en Ideas de ventas.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Sales 2024

Áreas de Inversión

Copilot
Con Dynamics 365 Copilot, las organizaciones proporcionan a sus trabajadores herramientas de IA creadas para roles de ventas, servicio, marketing, operaciones y cadena de suministro. Estas capacidades de IA permiten que todos dediquen más tiempo a las mejores actividades de su trabajo y menos tiempo a tareas tediosas.

Los vendedores dedican mucho tiempo a administrar relaciones complejas con los clientes, y muchos equipos de ventas se esfuerzan por escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de administración y eficiencia del tiempo es clave para el éxito. Las experiencias de Copilot en Dynamics 365 Sales se centran en mejorar la productividad y la eficacia de los vendedores en su flujo de trabajo al permitirles automatizar el proceso de ventas y aumentar las acciones y decisiones de los vendedores con información y acciones con tecnología de IA. Las características de Copilot ayudan a los vendedores a ahorrar tiempo, aumentar la productividad, aligerar las cargas de trabajo y permanecer centrados en conectar con los clientes y cerrar acuerdos.

Innovación de IA y Copilot
Los vendedores dedican mucho tiempo a administrar relaciones complejas con los clientes, y muchos equipos de ventas se esfuerzan por escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de administración y eficiencia del tiempo es clave para el éxito. Copilot es un asistente de IA que ayuda a los equipos de ventas a ser más productivos y eficientes en su trabajo diario. Tiene una interfaz de chat que los vendedores pueden utilizar para obtener un resumen rápido de sus registros de oportunidades y clientes potenciales, ponerse al día con las actualizaciones, prepararse para reuniones y leer las últimas noticias sobre sus cuentas.

Inteligencia de ingresos
Las capacidades de inteligencia de ingresos de Dynamics 365 Sales permiten que su equipo de ventas administre los ingresos configurando precios y descuentos para productos, definiendo objetivos, previendo ventas, visualizando ofertas y administrando sus resultados de manera proactiva y eficiente.

Las siguientes capacidades están planificadas para este lanzamiento de versiones para mejorar la inteligencia de ingresos en Dynamics 365 Sales:

• Una experiencia de administración de oportunidades nueva y mejorada que le ayuda a visualizar el embudo de ventas y realizar un seguimiento de sus negocios mientras puede editar oportunidades sobre la marcha.
• Capacidad de crear previsiones con periodicidad anual y semanal.
• Soporte para ajustar los valores de previsión en el nivel de detalle.
• Capacidad para configurar previsiones para cada unidad de negocio de su organización.

Involucración en ventas
La forma en que operan los vendedores y los equipos de ventas está experimentando una rápida transformación, y el 90 % de los responsables de la toma de decisiones esperan que los modelos remotos y digitales se mantengan durante mucho tiempo. Además, el 80 % de los compradores negocio a negocio prefieren ahora conexiones por videoconferencia más que de audio y teléfono, lo que hace hincapié en su papel fundamental en las interacciones de ventas modernas.

Las capacidades de involucración en ventas en Dynamics 365 Sales permiten a los vendedores interactuar con los clientes de manera inteligente. Nuestra experiencia especialmente diseñada ofrece conocimientos basados en IA sobre las relaciones y las conversaciones con los clientes, lo cual facilita interacciones más inteligentes. Características como Acelerador de ventas, Secuencias, Vista de enfoque, etc. permiten a los vendedores navegar y estandarizar de manera efectiva el proceso de venta. Aprovechando estas características, los vendedores pueden mantener relaciones sólidas con los clientes y tener conversaciones impactantes, lo cual impulsa el éxito de las ventas en el panorama digital actual.

Ejecución de ventas y automatización de la fuerza de ventas
Las capacidades de ejecución de ventas y automatización de la fuerza de ventas de Dynamics 365 Sales permiten a los vendedores centrarse en los clientes potenciales más prometedores, optimizar sus flujos de trabajo y obtener información valiosa sobre las organizaciones de los clientes, todo lo cual puede aumentar las ventas y mejorar la eficiencia y las relaciones con los clientes.

Con la capacidad de enrutar clientes potenciales y oportunidades de acuerdo con habilidades, ubicación y otras reglas de negocio, los vendedores pueden centrarse en los posibles interesados más prometedores. Las tareas de seguimiento generadas automáticamente en función de la información de las aplicaciones de Office proporcionan notas cordiales de recuerdo que ayudan a los vendedores a mantener el rumbo. Los formularios de entrada mejorados simplifican el proceso de creación de oportunidades, mientras que la solución con tecnología de IA proporciona sugerencias de ventas específicas y flujos de trabajo precisos. El organigrama de la organización del cliente ayuda a los vendedores a conocer los roles de los contactos en la organización y a ver mapas de relaciones.

Experiencias del vendedor
Las experiencias del vendedor se centran en características y herramientas diseñadas meticulosamente para satisfacer las necesidades y los desafíos únicos a los que se enfrentan los vendedores a diario. Estas soluciones centradas en el vendedor permiten a los profesionales de ventas gestionar de manera eficiente los datos de los clientes, supervisar el progreso de las operaciones, facilitar la colaboración en equipo, interactuar con los clientes, mejorar las conversaciones de ventas y ofrecer valor de manera oportuna para acelerar el cierre de operaciones.

El objetivo principal de estas ofertas es agilizar y simplificar las tareas diarias de los vendedores, permitiéndoles operar con mayor eficiencia y eficacia. Gracias a estas capacidades, los vendedores no solo pueden afrontar sus responsabilidades profesionales de manera más fluida, sino también descubrir vías para optimizar su tiempo y sus recursos, lo que en última instancia redunda en mayor productividad y mayor número de cierres de operaciones con éxito.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:

Consultar el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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