Tablas de campaña

Una campaña en Dynamics 365 está diseñada para lograr un resultado específico, como la introducción de un producto nuevo o el aumento de la cuota de mercado. El método principal para lograr este resultado es a través de la comunicación de los beneficios de un producto o servicio a las personas y empresas. Las campañas suelen incluir más de un método de comunicación, como anuncios impresos, descuentos promocionales y correo directo. Una campaña es un contenedor para planear tareas, actividades de campaña y respuestas de campaña. Contiene una lista de productos relacionados, de documentación de ventas, así como un conjunto de listas de marketing de clientes existente o potenciales. Utilice esta información para planear y realizar un seguimiento de los resultados de una campaña de marketing a lo largo de su vida.

La automatización de marketing es compatible con la ejecución de la campaña mediante actividades de campaña que se usan para distribuir mensajes de correo electrónico, llamadas de teléfono y otras actividades a los clientes calificados. Cada actividad de campaña puede incluir un conjunto de listas de marketing de clientes existentes o potenciales. El correo electrónico masivo puede resultar en respuestas de clientes que se capturan en un registro de respuesta de campaña.

Si tiene previsto distribuir solo un tipo de actividad, como un correo electrónico, use una campaña rápida. Los resultados de una campaña rápida se capturan en el registro de campaña rápida.

Campañas y campañas rápidas

Use una campaña o una campaña rápida para realizar las siguientes tareas:

• Crear actividades de campaña para comunicarse con un cliente, como enviar un correo electrónico, una carta o realizar una llamada de teléfono.

• Usar las listas de marketing para distribuir las actividades de campaña. Ensamblar listas de marketing basadas en determinados criterios, como los clientes que compraron previamente un producto determinado o usaron un servicio determinado.

• Analizar las respuestas de la campaña a las actividades de la campaña.

  En la siguiente tabla se comparan campañas y campañas exprés:

Característica	Campaña	Campaña rápida
Actividades de campaña	Una campaña puede incluir diferentes actividades de marketing. Asigne algunas actividades, como tareas, a los miembros del equipo para realizar tareas específicas, por ejemplo, preparar una lista de marketing o imprimir la literatura de ventas. Distribuya otras actividades, como correos electrónicos, faxes o cartas, a través de varias actividades de campaña representadas por la entidad de actividad de campaña (CampaignActivity). Cada actividad de campaña se usa para distribuir un tipo de actividad que especifica un destinatario: llamada de teléfono, cita, carta, carta vía combinación de correspondencia, fax, fax vía combinación de correspondencia, correo electrónico, correo electrónico vía combinación de correspondencia. Puede distribuir las actividades durante un período de tiempo y en momentos diferentes.	Una campaña exprés distribuye un tipo de actividad que especifica un destinatario: llamada de teléfono, cita, carta, carta mediante combinación de correspondencia, fax, fax mediante combinación de correspondencia, correo electrónico, correo electrónico mediante combinación de correspondencia. Distribuyes las actividades a los destinatarios en un momento dado.
Listas de marketing	Puede distribuir una campaña a los integrantes de varias listas de marketing. Cada actividad de campaña (CampaignActivity) puede contener varias listas. Una lista de marketing contiene registros de un solo tipo, como cuentas o clientes potenciales. Para distribuir una campaña en cuentas y clientes potenciales, debe crear dos listas de marketing diferentes.	Puede distribuir una campaña rápida a los miembros de una lista de marketing o a las cuentas, contactos o clientes potenciales seleccionados por una consulta.
Respuesta de campaña	Puede capturar una respuesta a una actividad de campaña en la respuesta de la campaña (CampaignResponse) y convertirla en una oportunidad, prospecto, pedido o cita.	Los resultados de una campaña exprés se capturan en el registro de campaña exprés (BulkOperationLog).
Tablas	Use la entidad de campaña (Campaign), la entidad de actividad de campaña (CampaignActivity) y la entidad de respuesta de campaña (CampaignResponse) para distribuir una campaña.	Use la entidad de operación masiva (campaña exprés) (BulkOperation) y la entidad del registro de operación masiva (registro de operación masiva) (BulkOperationLog) para distribuir una campaña exprés.
Distribuir actividades	Use el mensaje DistributeCampaignActivityRequest para distribuir una actividad de campaña (CampaignActivity) a los miembros de una lista de marketing.	Use el mensaje PropagateByExpressionRequest para distribuir una actividad, como correo electrónico o fax, a las cuentas, contactos o clientes potenciales seleccionados para la consulta. Use el mensaje CreateActivitiesListRequest para distribuir una actividad, como correo electrónico o fax, a los miembros de una lista de marketing.

Información relacionada

Tabla de campaña rápida (BulkOperation)
Tabla de campaña
Tabla Actividad de Campaña (CampaignActivity)
Tabla o entidad de referencia de Respuesta de campaña (CampaignResponse) (Microsoft Dynamics 365)
Ejemplo: Distribuir una campaña exprés
Tablas de marketing (Campaña, Lista)
Tabla de Listas (Lista de Marketing)