Idiomas admitidos para inteligencia de conversaciones

La inteligencia de conversación genera diversos conocimientos a partir de las transcripciones de llamadas, incluidos elementos de acción, marcas, palabras clave, opiniones y preguntas. Esta información está disponible en varios idiomas, ya sea de forma nativa o mediante traducción. Cuando un idioma tiene soporte nativo, se analiza la transcripción y se genera información en ese idioma. Para los idiomas con soporte no nativo, la transcripción primero se traduce al inglés y luego se genera información en inglés.

En la siguiente tabla, Y indica soporte nativo y N indica soporte no nativo.

Idioma	Transcripción	Palabras clave objeto de seguimiento y competidores objeto de seguimiento	Menciones generales de palabras clave	Menciones de personas, precios y horarios	Marcas mencionadas	Sugerencias de notas y elementos de acción automatizados	Correo de voz, solicitudes de reprogramación, detección de llamadas no deseadas	Temas de segmentación	Análisis de sentimiento	Detección de preguntas de vendedores y clientes
Inglés	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y
Inglés (Reino Unido)	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y
Francés	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	Y	N
Francés (canadiense)	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	Y	N
Alemán	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Español	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Español (México)	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Chino	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Neerlandés	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Italiano	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Japonés	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Portugués	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Portugués (Brasil)	Y	N	N	N	N	N	N	N	N	N
Hebreo	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Danés	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Sueco	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Finés	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Noruego	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Árabe	Y	N	Y	N	N	N	N	N	N	N

Toda la información anterior está disponible en la página Resumen de llamadas . Para más información, vea Ver y comprender la página de resumen de llamadas en la aplicación del Centro de ventas