Nivel de servicio y descripción

Cuando cree una orden de trabajo, puede que desee definir los niveles de servicio para este y agregarle una descripción general. Puede crear niveles de servicio de la orden de trabajo en la página Niveles de servicio de la orden de trabajo y descripciones en la página Descripción de la orden de trabajo.

Crear un nivel de servicio

1. Seleccione Administración de activos>Configuración>Órdenes de trabajo>Nivel de servicio.

2. Seleccione Nuevo.

3. En el campo Nivel de servicio, especifique el nivel de servicio (por ejemplo, un número).

4. Escriba un nombre en el campo Nombre.

   En la ficha desplegable Órdenes de trabajo, puede definir las fechas y horas esperadas de inicio y finalización. Los campos de esta ficha desplegable definen el periodo durante el cual deben iniciarse y finalizarse las órdenes de trabajo. Se utilizan para órdenes de trabajo que se crean manualmente y órdenes de trabajo que se crean a partir de solicitudes de mantenimiento.

5. En el campo Día de inicio, especifique un número de días para definir el periodo durante el cual debe comenzar la orden de trabajo. El número de días se calcula a partir de la fecha de creación de la orden de trabajo. Por ejemplo, si la orden de trabajo debe comenzar cuando se crea, introduzca 0. Si la orden de trabajo debe comenzar en el plazo de una semana después de crearla, introduzca 7.

6. Para establecer una hora de inicio para la orden de trabajo, además de una fecha de inicio, establezca la opción Establecer hora de inicio en Sí. A continuación, especifique la hora de inicio en el campo Hora de inicio. Si establece la opción No, se utiliza la hora del día actual.

7. En el campo Día de finalización, especifique un número de días para definir el periodo durante el cual debe finalizar la orden de trabajo. El número de días se calcula a partir de la fecha de inicio de la orden de trabajo. Por ejemplo, si la orden de trabajo debe finalizar en el plazo de una semana de su fecha de inicio, introduzca 7.

8. Para establecer una hora de finalización para la orden de trabajo, además de una fecha de finalización, establezca la opción Establecer hora de finalización en Sí. A continuación, especifique la hora de finalización en el campo Hora de finalización. Si establece la opción No, se utiliza la hora del día actual.

9. Seleccione Guardar.

Crear una descripción

1. Seleccione Administración de activos>Configuración>Órdenes de trabajo>Descripciones.
2. Seleccione Nuevo.
3. En el campo Descripción, escriba la descripción.
4. Seleccione Guardar.