Migrar la configuración de Unified Service Desk
Después de completar el desarrollo o la configuración de la aplicación del agente, es posible que desee migrar los datos más recientes de configuración de Unified Service Desk del entorno de desarrollo o de prueba al entorno de producción. La migración de los datos implica la exportación de los datos de configuración existentes desde la instancia de origen y, a continuación, importarlos en la instancia de destino.
Para exportar los datos de configuración, puede usar la Configuration Migration Tool y el archivo de esquema de datos de configuración predeterminado de Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). El archivo de esquema predeterminado contiene información sobre todas las entidades, relaciones y definiciones de la exclusividad de Unified Service Desk para cada entidad. Más información: Exportar datos de configuración de Unified Service Desk
Para obtener más información acerca de la Configuration Migration Tool consulte Administre sus datos de configuración.
Nota
El archivo de esquema de datos de configuración de Unified Service Desk predeterminado no exporta información del usuario del sistema de origen.
Para registros que incluyen notas y datos adjuntos, incluidos archivos de personalización (carpeta comprimida), estos elementos no se incluyen en el registro durante la exportación.
Para importar los datos de configuración de Unified Service Desk exportados a una instancia, puede realizar una de estas operaciones:
Use la herramienta Configuration Migration: la herramienta también permite importar los datos de configuración exportados. Antes de hacerlo, sin embargo, debe implementar uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo para crear las entidades subyacentes en la instancia de destino. Más información: Importar datos de configuración mediante la Configuration Migration Tool
Use un paquete personalizado para Unified Service Desk: cree un paquete personalizado para Unified Service Desk para incluir los datos exportados junto con los archivos en uno de los paquetes de Unified Service Desk de ejemplo, y después implemente el paquete personalizado en la instancia de destino mediante la herramienta Package Deployer. Más información: Importar datos de configuración mediante un paquete personalizado de Unified Service Desk
Importante
La Configuration Migration Tool ofrece compatibilidad de registro para registrar información detallada acerca de:
Errores que pueden ocurrir al iniciar sesión en la instancia de Dynamics 365 con la herramienta.
Actividades realizadas por la herramienta durante la definición del esquema y la exportación e importación de los datos de configuración.
Datos que se importaron con la herramienta.
Hay tres archivos de registro generados por la herramienta que están disponibles en la siguiente ubicación en el equipo donde se ejecuta la herramienta:
C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Más información: Solución de problemas de migración de datos de configuración utilizando archivos de registro