Actualizar la solución Unified Service Desk
Lea este artículo solo si tiene una instalación existente de Unified Service Desk de la versión anterior de Microsoft Dataverse y desea actualizarla a la versión más reciente.
Si está instalando Unified Service Desk por primera vez, puede ignorar este artículo.
Compruebe el número de su versión de la solución Unified Service Desk
Para determinar si necesita actualizar su instalación de Unified Service Desk, debe comprobar el número de versión de su solución para ver si es la última.
En la instancia de Dataverse, vaya a Dataverse, y luego seleccione Configuración>Soluciones. Si los números de versión de las soluciones UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 y DynamicsUnifiedServiceDesk coinciden con los de la siguiente tabla, tiene la última versión de Unified Service Desk.
| Versión de Unified Service Desk | Número de versión de la solución |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Actualizar soluciones de Unified Service Desk
Antes de actualizar sus soluciones de Unified Service Desk, asegúrese de que la versión de la organización de Customer Engagement (on-premises) es Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 o CRM 2013 SP1.
Descargue el archivo del paquete de Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) y extraiga el contenido a una carpeta en su computadora.
Ejecute el archivo PackageDeployer.exe. Para obtener más información sobre cómo implementar el paquete, consulte Implementar un paquete de Unified Service Desk usando Package Deployer.
Cuando se le solicite, seleccione el paquete Unified Service Desk: actualización. Entonces se importarán las últimas soluciones.
Consulte también
Conectarse a la instancia de Dataverse con el cliente de Unified Service Desk
Instalar e implementar Servicios unificados.
Actualización de Unified Service Desk