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Crear un control hospedado de Channel Integration Framework

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Este tema describe cómo crear un tipo de control hospedado de Channel Integration Framework para habilitar la codificación y el escape de caracteres especiales.

Habilitar la codificación y el escape de caracteres especiales

Si un widget de proveedor de canal pasa datos que incluyen caracteres especiales a la aplicación cliente de Unified Service Desk, los caracteres especiales hacen que las llamadas a la API de Channel Integration Framework fallen y los datos no se pasarán a la aplicación cliente de Unified Service Desk.

Para pasar datos que incluyen caracteres especiales, utilice la opción UII EscapeCaracteres. Esta opción se usa para codificar y escapar caracteres especiales cuando se invocan llamadas a la API de Channel Integration Framework dentro de Unified Service Desk. La opción está habilitada si no se ha agregado o su valor está configurado como Verdadero. Si esta opción se establece explícitamente como Falso, la codificación y el escape de caracteres especiales están deshabilitados.

Para agregar la opción UII EscapeCharacters

  1. Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.

  2. Vaya a Configuración>Unified Service Desk.

  3. Seleccione Opciones.

  4. En la página Opciones de UII activas, seleccione Nuevo.

  5. Para el campo Opción global, seleccione Otros.

  6. Para el campo Nombre, introduzca EscapeCharacters.

  7. Para el campo Valor, seleccione Verdadero.

  8. Seleccione Guardar.

Crear el control hospedado

  1. Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.

  2. En la barra de navegación, expanda Dynamics 365.

  3. Seleccione la aplicación Administrador de Unified Service Desk.

  4. Seleccione Nuevo en la página Control hospedado activo.

  5. En la página Nuevos controles hospedados , especifique los siguientes detalles.

    Campo Value
    Nombre Nombre del proveedor de canal
    Tipo de componente de Unified Service Desk Channel Integration Framework
    Tipo de hospedaje Proceso Chrome
    Dirección URL de canal La dirección URL del proveedor para hospedar en el widget
    La aplicación es global Activado
    Grupo de visualización RightPanel
    La aplicación es dinámica Sí
    El usuario puede cerrar Activadas

    Especificar nombre, Marco de integración de canales para tipo de Componente de Unified Service Desk, Proceso Chrome como Tipo de hospedaje, Dirección URL de canal y RightPanel para Grupo de presentación.

  6. Seleccione Guardar en la esquina inferior derecha para crear el control hospedado.

Consultar también

Channel Integration Framework (control hospedado)
Integrar un proveedor de canales mediante el Marco de integración de canal de Dynamics 365