Crear caso (formulario)

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Haga clic en Página principal > Común > Casos > Todos los casos. Haga clic en el botón Caso del grupo Nuevo para abrir el formulario Crear caso.

Use este formulario para crear un nuevo caso.

Tareas que utiliza este formulario

Crear un caso

Exploración del formulario

En las siguientes tablas se ofrecen descripciones de los controles de este formulario.

Campo

Campo	Descripción
Nombre	Especifique un nombre para el caso.
Categoría de caso	Seleccione una categoría para el caso.
Tipo de categoría	Permite ver el tipo de categoría asociada a la categoría seleccionada.
Id. de caso	Permite ver el número de identificación de caso.
Estado	Seleccione el estado del caso.
Descripción	Especifique una descripción breve del caso.
Prioridad	Seleccione la prioridad del caso.
Caso principal	Seleccione un caso principal, si es aplicable.
Departamento	Ver el departamento o el área de la empresa que posee el caso.
Acuerdo de nivel de servicio	Muestra el contrato del nivel de servicio asociado al cliente, en caso aplicable.
Empleado responsable	Ver el empleado responsable del caso.
Proceso del caso	Ver el proceso de caso que se usará en este caso.
Descripción	Especifique una descripción breve del registro de caso.
Notas	Especificar información adicional sobre el caso o el registro de caso.

Consulte también

Gestión de casos

Anuncios: Para ver los problemas ya conocidos y las revisiones recientes, use Búsqueda del problema en Servicios de ciclo de vida de Microsoft Dynamics (LCS).