Creación o edición de un pedido de devolución
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
La página Nuevo pedido de devolución permite crear pedidos de devolución para los clientes que devuelven los artículos que compraron. Por ejemplo, es posible que un cliente devuelva artículos si recibió los artículos incorrectos o si un artículo era defectuoso. Debe crear un pedido de devolución de los artículos devueltos para que éstos se puedan recibir en el almacén.
Puede usar la página Editar pedido de devolución para editar un pedido de devolución. Puede agregar líneas a un pedido de devolución solamente si todavía no se han recibido líneas.
Crear un pedido de devolución
Haga clic en Ventas en la barra de vínculos superior y, a continuación, en Clientes en el inicio rápido.
Seleccione el cliente para el que se va a crear un pedido de devolución.
En el panel de acciones, en la ficha Vender, del grupo Nuevo, haga clic en Pedido de devolución.
En la ficha desplegable Cliente, especifique o seleccione la información de la factura, como la cuenta de facturación, la divisa y el idioma. También puede seleccionar un código de motivo para la devolución.
En la ficha desplegable Líneas, haga clic en Agregar línea para agregar un artículo de línea al pedido de devolución.
Seleccione un artículo y la información de las dimensiones de inventario, si es necesario.
Especifique la cantidad del artículo que se devuelve y haga clic en el icono Insertar de la línea.
En la Ficha desplegable Dirección de entrega, puede escribir o modificar los detalles de la dirección de entrega.
Repita los pasos del 5 al 7 para agregar artículos adicionales al pedido de devolución.
Para crear el pedido de devolución y regresar a la lista de clientes, haga clic en Guardar y cerrar.
Editar un pedido de devolución
Haga clic en Ventas de la barra de vínculos superior y, a continuación, haga clic en Pedidos de devolución del Inicio rápido.
Seleccione el pedido de devolución que se va a modificar.
En el panel de acciones, en la ficha Pedido de devolución del grupo Mantener, haga clic en Editar.
Realice los cambios necesarios en el pedido o en la información de línea. Haga clic en el icono Actualizar de cada línea que desee modificar.
Haga clic en Guardar y cerrar para guardar los cambios.
Consulte también
Visualización de pedidos de devolución
Creación o edición de un pedido de ventas