Procesos y expectativas

En este artículo, se explica cómo interactuar con FastTrack para obtener ayuda y sugerencias para una experiencia exitosa. FastTrack proporciona instrucciones sobre cómo pasar y usar Microsoft 365. Recibirá instrucciones documentadas y procedimientos recomendados para planear una implementación correcta.

Contratar FastTrack

La asistencia de FastTrack se puede solicitar de las siguientes maneras:

• A través de la Centro de administración de Microsoft 365: el administrador de inquilinos inicia sesión en el centro de administración y, a continuación, solicita ayuda allí.
• A través del sitio de instalación de Microsoft 365: inicie sesión para solicitar ayuda para su organización. Se requiere una revisión del administrador de inquilinos de Microsoft 365 después del envío.
• A través del sitio de FastTrack: usted o su asociado solicitan ayuda para su empresa a través del sitio de FastTrack.

Para solicitar ayuda directamente a través de la Centro de administración de Microsoft 365:

1. Inicie sesión en el centro de administración.
2. Seleccione Guías de implementación avanzada & asistencia en la tarjeta Entrenamiento, guías & asistencia en la página de aterrizaje.
3. Seleccione Asistencia de FastTrack.
4. Seleccione Enviar una nueva solicitud.
5. Complete el formulario de solicitud de asistencia para la implementación de FastTrack .

Para solicitar ayuda directamente a través del sitio de instalación de Microsoft 365:

1. Inicie sesión en el sitio de instalación de Microsoft 365.
2. Seleccione Enviar una nueva solicitud.
3. Complete el formulario de solicitud de asistencia para la implementación de FastTrack .

Nota:

Se notifica al administrador de inquilinos de Microsoft 365 de su organización que revise el formulario de solicitud de asistencia (RFA) enviado en un plazo de 30 días o la solicitud expira.

Para solicitar asistencia directamente mediante el sitio de FastTrack:

1. Inicie sesión en el sitio de FastTrack.
2. Seleccione Solicitar asistencia con Microsoft 365 en acciones rápidas en la parte superior de la página de aterrizaje.
3. Complete el formulario Solicitar asistencia con Microsoft 365.

Para que su asociado solicite ayuda en su nombre a través del sitio de FastTrack, pida a su asociado que:

1. Inicie sesión en el sitio de FastTrack.
2. Seleccione Solicitar asistencia con Microsoft 365 en acciones rápidas en la parte superior de la página de aterrizaje.
3. Para buscar el cliente, escriba el nombre del cliente, el dominio o el identificador primario superior (TPID).
4. Seleccione el cliente en los resultados de la búsqueda.
5. Complete el formulario Solicitar asistencia con Microsoft 365.

Nota:

Para obtener una lista de asociados aprobados de FastTrack Ready, consulte Asociados aprobados de FastTrack Ready.

Nota:

Use un partner para el envío de RFA si prefiere trabajar con un asociado aprobado de FastTrack Ready específico o tener un asociado que proporcione la ventaja de FastTrack.

Para solicitar ayuda para FastTrack para Azure, envíe una solicitud con FastTrack para Azure.

Para solicitar ayuda para App Assure, complete la solicitud del servicio App Assure. Los siguientes productos están en el ámbito de la asistencia de App Assure:

• Azure Virtual Desktop
• Aplicaciones de Microsoft 365
• Microsoft Edge
• Windows 10 u 11
• Windows 365

Expectativas de FastTrack

Testimonios de éxito de clientes

La preparación para la asistencia de FastTrack es fundamental para un proceso sencillo y fluido. Antes de interactuar con FastTrack, asegúrese de establecer lo siguiente:

• Una fecha deseada (cuando puede iniciar la interacción de FastTrack).
• Una fecha adecuada (cuando planee implementar los servicios).
• El motivo empresarial (por lo que tiene previsto iniciar el servicio para los usuarios).
• Los propietarios del éxito (quien es responsable del éxito del proyecto).

También le recomendamos que tenga en cuenta e identifique al siguiente personal:

• Partes interesadas: reclutamiento y aportación de patrocinadores y campeones ejecutivos.
• Escenarios: establecimiento de prioridades y definición de criterios de éxito.
• Conciencia: implementación de la campaña de comunicación y planificación del evento de lanzamiento.
• Capacitación: educación para los usuarios finales y prepárese en los recursos de soporte técnico.