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El inquilino no es accesible debido a la inactividad

Los inquilinos configurados que ya no están en uso pueden generar costos para tu organización. Hacer que un inquilino sea inaccesible por inactividad ayuda a reducir los gastos innecesarios. En este artículo se describe cómo administrar un inquilino inaccesible, la reactivación y las instrucciones para los administradores y desarrolladores de aplicaciones.

Si intenta acceder al inquilino, recibirá un mensaje similar al ejemplo que se muestra.

Se espera el mensaje de error Error message: AADSTS5000225: This tenant has been blocked due to inactivity. To learn more about ... para los inquilinos inaccesibles por inactividad.

Captura de pantalla que muestra un error al bloquear el acceso al inquilino debido a la inactividad.

Los administradores pueden solicitar la reactivación del inquilino en un plazo de 20 días a partir del momento en que el inquilino haya entrado en estado inactivo. Los inquilinos que permanecen en este estado durante más de 20 días se eliminan.

Sigue los pasos adecuados en función de tus objetivos para el inquilino y tu rol en el entorno.

Administradores

Si necesitas reactivar el inquilino:

  • El administrador del inquilino puede ponerse en contacto con Microsoft. Consulta los números de teléfono de asistencia global.
  • Evita enviar otra solicitud de asistencia mientras el caso existente está en proceso y hasta que hayas recibido una respuesta sobre este caso.

Si no tienes previsto reactivar el inquilino:

  • El inquilino se elimina después de 20 días de ser inaccesible debido a la inactividad y no se puede recuperar.
  • Consulta las directivas de protección de datos de Microsoft aquí.

Propietarios o desarrolladores de aplicaciones

  • Minimiza el número de solicitudes de autenticación enviadas a este inquilino desactivado hasta que se vuelva a activar el inquilino.
  • Abstente de enviar otra solicitud de asistencia. Se le pone en contacto una vez que se toma una decisión.
  • Consulta las directivas de protección de datos de Microsoft.

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