Iniciar sesión con una clave de acceso sincronizada (FIDO2)

En este artículo se describe cómo iniciar sesión en su cuenta profesional o educativa con una clave de acceso sincronizada.

La clave de acceso se puede sincronizar con el mismo dispositivo en el que desea iniciar sesión o se puede sincronizar con otro dispositivo.

Uso de una clave de acceso desde el mismo dispositivo

  1. Seleccione Iniciar sesión para una aplicación o sitio web de Microsoft, como el portal de Azure.

  2. Si ha usado recientemente una clave de acceso para iniciar sesión, se le pedirá automáticamente que inicie sesión con una clave de acceso. Seleccione su cuenta.

    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Elegir una cuenta con una cuenta profesional o educativa.

    De lo contrario, puede escribir el nombre de usuario y seleccionar Siguiente para iniciar sesión.

    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Iniciar sesión con un nombre de usuario especificado y el botón Siguiente.

  3. Completar la autenticación multifactor (MFA).

  4. Ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa.

Uso de una clave de acceso desde otro dispositivo

  1. Seleccione Iniciar sesión para una aplicación o sitio web de Microsoft, como el portal de Azure.

  2. En Microsoft Edge, haga clic con el botón derecho donde escriba su nombre, seleccione Usar clave de acceso desde otro dispositivo>Usar un teléfono, tableta o clave de seguridad.

    Capturas de pantalla que muestran la opción Usar clave de paso desde otro dispositivo en Microsoft Edge y la opción Usar un teléfono, tableta o clave de seguridad en el cuadro de diálogo Iniciar sesión con una clave de acceso guardada.

    En Google Chrome, seleccione dónde escriba su nombre y, a continuación, seleccione Usar clave de acceso desde otro dispositivo.

    Captura de pantalla que muestra la opción Usar la clave de acceso de otro dispositivo en la lista de cuentas de Chrome.

    También puede hacer clic en Iniciar sesión, seleccionar Opciones> de inicio de sesiónCara, huella digital, PIN o clave de seguridad.

    Capturas de pantalla que muestran el botón Opciones de inicio de sesión y la opción Face, fingerprint, PIN o clave de seguridad.

  3. Seleccione iPhone, iPad o dispositivo Android. Las otras opciones de inicio de sesión que se muestran varían en función de su cuenta y dispositivo.

    Captura de pantalla que muestra la opción del dispositivo iPhone, iPad o Android en el cuadro de diálogo Elegir una clave de acceso.

  4. El dispositivo en el que desea iniciar sesión muestra un código QR. Digitalice el código QR con el otro dispositivo que tenga la clave de acceso.

    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Iniciar sesión con una clave de acceso con un código QR para escanear.

  5. En iOS, seleccione Iniciar sesión con clave de acceso. En Android, seleccione Usar clave de acceso para iniciar sesión.

  6. Bluetooth y conexión a Internet son necesarios para este paso y deben estar habilitados en ambos dispositivos. El dispositivo en el que desea iniciar sesión muestra esta pantalla:

    Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Iniciar sesión con una clave de acceso con un mensaje conectado al dispositivo.

  7. Completar la autenticación multifactor (MFA).

  8. Ha iniciado sesión con la clave de acceso sincronizada para su cuenta profesional o educativa.

Problemas conocidos

Consulta las siguientes incidencias conocidas para evitar problemas con el inicio de sesión con claves de acceso sincronizadas.

Bluetooth debe estar habilitado en ambos dispositivos para la autenticación entre dispositivos

Si inicia sesión con otro dispositivo móvil, Bluetooth debe estar habilitado en el dispositivo en el que intenta iniciar sesión y el dispositivo móvil con la clave de acceso.

Algunas organizaciones restringen el uso de Bluetooth, que incluye el uso de claves de acceso. En tales casos, las organizaciones pueden permitir el emparejamiento de Bluetooth exclusivamente con autenticadores FIDO2 habilitados para la clave de paso. Para obtener más información, consulte Claves de acceso en entornos restringidos por Bluetooth.

Clave de acceso huérfana

Una clave de acceso huérfana se produce cuando una clave de acceso permanece en el dispositivo de un usuario, pero ya no está registrada con Microsoft Entra ID. Esto suele ocurrir si la clave de acceso se eliminó de la información de seguridad de un usuario o se quitó debido a cambios de directiva, pero no se limpió la credencial local.

Si se le bloquea el inicio de sesión por una clave de acceso huérfana:

  1. Elimine la clave de acceso huérfana del dispositivo o del proveedor de claves de acceso.
  2. Vuelva a registrar una nueva clave de acceso después de la limpieza.

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