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Como administrador de identidades, es posible que tenga que realizar un seguimiento del rendimiento del contrato de nivel de servicio (SLA) de Microsoft Entra para asegurarse de que Microsoft Entra ID puede admitir las aplicaciones vitales. En este artículo se muestra cómo se ha realizado el servicio Microsoft Entra según el Acuerdo de Nivel de Servicio de Microsoft Entra ID.
Puede usar este artículo en conversaciones con los propietarios de aplicaciones o empresas para ayudarles a comprender el rendimiento que pueden esperar de Microsoft Entra ID.
Nota:
Este artículo se aplica tanto al personal como a los inquilinos externos. (Más información sobre las configuraciones de inquilino).
¿Cómo se mide el Acuerdo de Nivel de Servicio para Microsoft Entra ID?
Detalles sobre cómo se define el tiempo de inactividad y cómo se calcula el porcentaje de tiempo de actividad en el Acuerdo de Nivel de Servicio para microsoft Entra ID.
La realización se mide de forma que refleje la experiencia de autenticación del cliente, en lugar de simplemente informar sobre si el sistema está disponible para las conexiones externas. Esta distinción significa que el cálculo se basa en si:
- Los usuarios pueden autenticarse
- Microsoft Entra ID emite correctamente tokens para aplicaciones de destino después de la autenticación
Tiempo de inactividad no planeado
Se basa en Microsoft Entra ID para proporcionar administración de identidades y acceso para los sistemas vitales. Para garantizar que Microsoft Entra ID esté disponible siempre que las operaciones empresariales lo requieran, Microsoft no planea tiempo de inactividad para el mantenimiento de los sistemas de Microsoft Entra. En su lugar, el mantenimiento se realiza a medida que se ejecuta el servicio, sin impacto en el cliente.
Rendimiento reciente del Acuerdo de Nivel de Servicio en todo el mundo
Para ayudarle a planear el traslado de cargas de trabajo a Microsoft Entra ID, publicamos el rendimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio anterior. Estos números muestran el nivel en el que microsoft Entra ID cumple los requisitos del Acuerdo de Nivel de Servicio de Microsoft Entra ID para todos los inquilinos.
Los números de la tabla son un total global de autenticaciones en Microsoft Entra de todos los clientes y zonas geográficas. El número se trunca en tres lugares después del decimal. Los números no se redondean al alza, por lo que la obtención real del Acuerdo de Nivel de Servicio es mayor de lo indicado.
| Mes | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|
| Enero | 99,998 % | 99,998 % | 99,999 % | 99,998 % | |
| Febrero | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % |
| Marzo | 99,568 % | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % | 99.996% |
| Abril | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999%* |
| Mayo | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Junio | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Julio | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | |
| Agosto | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | |
| Septiembre | 99,999 % | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % | |
| Octubre | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % | |
| Noviembre | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % | |
| Diciembre | 99,978 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % |
*A partir de abril de 2025, actualizamos nuestros cálculos de rendimiento de SLA para proporcionar una visión más completa de la experiencia del usuario con disponibilidad de autenticación. El nuevo cálculo incluye los éxitos de autenticación de la infraestructura resistente de Microsoft Entra, como cuando el sistema de autenticación de copia de seguridad se realiza correctamente en el reintento. Antes de abril de 2025, estos inicios de sesión correctos no se incluían en el cálculo del SLA. Con la adición de este nuevo cálculo, los porcentajes de rendimiento de SLA aumentarán. Por ejemplo, el número de abril de 2025 utilizando la lógica de cálculo anterior habría sido 99,998%. Con la nueva lógica, es de 99.999%.
Historial de incidentes
Todos los incidentes que afectan gravemente al rendimiento de Microsoft Entra se documentan en el historial de estado de Azure. No todos los eventos documentados en el historial de estado de Azure son lo suficientemente graves como para que Microsoft Entra ID quede por debajo de su contrato de nivel de servicio. Puede ver información sobre el impacto de los incidentes, así como un análisis de su causa principal y los pasos que Microsoft ha llevado a cabo para evitar que ocurran en el futuro.
Logro del Acuerdo de Nivel de Servicio
Además de notificar públicamente el rendimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio global, Microsoft Entra ID proporciona rendimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio de nivel de inquilino para las organizaciones con al menos 5000 usuarios activos mensuales. El logro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es la disponibilidad de autenticación de usuario para el identificador de Entra de Microsoft. Para obtener el destino de disponibilidad actual y detalles sobre cómo se calcula el Acuerdo de Nivel de Servicio, consulte SLA for Microsoft Entra ID (Acuerdo de Nivel de Servicio para microsoft Entra ID).
Para ver el Acuerdo de Nivel de Servicio de nivel de inquilino:
- Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Entra .
- Vaya a Entra IDMonitoring &health Health (Supervisión y mantenimiento> de Entra ID>).
Mantenga el mouse sobre la barra durante un mes para ver el porcentaje de ese mes. Una tabla con los mismos detalles aparece debajo del gráfico.
También puede ver la obtención del Acuerdo de Nivel de Servicio mediante las API de Microsoft Graph.
