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Tutorial: Integración del inicio de sesión único de Microsoft Entra con ForeSee CX Suite

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En este tutorial, obtendrá información sobre cómo integrar ForeSee CX Suite con Microsoft Entra ID. Al integrar ForeSee CX Suite con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

  • Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a ForeSee CX Suite.
  • Permitir que los usuarios puedan iniciar sesión automáticamente en ForeSee CX Suite con sus cuentas de Microsoft Entra.
  • Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para configurar la integración de Microsoft Entra con ForeSee CX Suite, necesita lo siguiente:

  • Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene un entorno de Microsoft Entra, puede obtener una cuenta gratuita
  • Una suscripción habilitada para el inicio de sesión único en ForeSee CX Suite

Descripción del escenario

En este tutorial se configura y prueba el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

  • ForeSee CX Suite admite el inicio de sesión único iniciado por SP.

  • ForeSee CX Suite admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time.

Para configurar la integración de ForeSee CX Suite en Microsoft Entra ID, deberá agregar ForeSee CX Suite desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
  3. En la sección Agregar desde la galería, escriba ForeSee CX Suite en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione ForeSee CX Suite en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para ForeSee CX Suite

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con ForeSee CX Suite mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de ForeSee CX Suite.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de ForeSee CX Suite con ForeSee CX Suite siga estos pasos:

  1. Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan utilizar esta característica.
    1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
  2. Configuración del inicio de sesión único de ForeSee CX Suite: para configurar los valores de Inicio de sesión único en la aplicación.
    1. Creación de un usuario de prueba en ForeSee CX Suite: para tener un homólogo de B.Simon en ForeSee CX Suite vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
  3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>ForeSee CX Suite>Inicio de sesión único.

  3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

  4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

    Screenshot showing the edit Basic SAML Configuration screen.

  5. En la sección Configuración básica de SAML, si tiene el archivo de metadatos del proveedor de servicios, lleve a cabo los siguientes pasos:

    a. Haga clic en Cargar el archivo de metadatos.

    Upload metadata file

    b. Haga clic en el logotipo de la carpeta para seleccionar el archivo de metadatos y luego en Cargar.

    choose metadata file

    c. Una vez que se haya cargado correctamente el archivo de metadatos, el valor de Identificador se rellena automáticamente en la sección Configuración básica de SAML.

    d. En el cuadro de texto URL de inicio de sesión, escriba una dirección URL: https://cxsuite.foresee.com/

    e. En el cuadro de texto Identificador, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://www.okta.com/saml2/service-provider/<UniqueID>

    Nota:

    Si el valor Identificador no se rellena automáticamente, hágalo manualmente según el patrón anterior. El valor del identificador no es real. Actualícelo con el identificador real. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico del cliente ForeSee CX para obtener este valor. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

  6. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, haga clic en Descargar para descargar el XML de metadatos de federación de las opciones proporcionadas según sus requisitos y guárdelo en el equipo.

    The Certificate download link

  7. En la sección Set up ForeSee CX Suite (Configurar ForeSee CX Suite), copie las direcciones URL adecuadas según sus necesidades.

    Copy configuration URLs

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
  2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
  3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
  4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
    1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
    2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
    4. Seleccione Revisar + crear.
  5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, va a permitir que B.Simon acceda a ForeSee CX Suite mediante el inicio de sesión único.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>ForeSee CX Suite.
  3. En la página de información general de la aplicación, busque la sección Administrar y seleccione Usuarios y grupos.
  4. Seleccione Agregar usuario. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
  5. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
  6. Si espera que se asigne un rol a los usuarios, puede seleccionarlo en la lista desplegable Seleccionar un rol. Si no se ha configurado ningún rol para esta aplicación, verá seleccionado el rol "Acceso predeterminado".
  7. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración del inicio de sesión único de ForeSee CX Suite

Para configurar el inicio de sesión único en ForeSee CX Suite, es preciso enviar el XML de metadatos de federación descargado y las direcciones URL apropiadas copiadas de la configuración de la aplicación al equipo de soporte técnico de ForeSee CX Suite. Dicho equipo lo configura para establecer la conexión de SSO de SAML correctamente en ambos lados.

Creación de un usuario de prueba de ForeSee CX Suite

En esta sección, creará un usuario llamado Britta Simon en ForeSee CX Suite. Colabore con el equipo de soporte técnico de ForeSee CX Suite para agregar el dominio o los usuarios necesarios a la lista blanca de la plataforma de ForeSee CX Suite. Si el dominio lo agrega el equipo, los usuarios se aprovisionarán automáticamente en la plataforma de ForeSee CX Suite. Los usuarios se tienen que crear y activar antes de usar el inicio de sesión único.

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

  • Haga clic en Probar esta aplicación, esto le redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de ForeSee CX Suite donde se puede poner en marcha el flujo de inicio de sesión.

  • Vaya directamente a la dirección URL de inicio de sesión de ForeSee CX Suite e inicie el flujo de inicio de sesión desde allí.

  • Puede usar Mis aplicaciones de Microsoft. Al hacer clic en el icono de ForeSee CX Suite en Aplicaciones, se le redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de ForeSee CX Suite. Para más información acerca de Aplicaciones, consulte Inicio de sesión e inicio de aplicaciones desde el portal Aplicaciones.

Pasos siguientes

Una vez configurado ForeSee CX Suite, puede aplicar el control de sesión, que protege a su organización, en tiempo real, frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Defender para aplicaciones en la nube.