Tutorial: Configuración de Gong para el aprovisionamiento automático de usuarios

En este tutorial, se describen los pasos que debe realizar en Gong y Microsoft Entra ID para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios. Cuando se configura, Microsoft Entra ID aprovisiona y desaprovisiona automáticamente usuarios y grupos en Gong mediante el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra. Para obtener información importante acerca de lo que hace este servicio, cómo funciona y ver preguntas frecuentes al respecto, consulte Automatización del aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios para aplicaciones SaaS con Microsoft Entra ID.

Funcionalidades admitidas

• Creación de usuarios en Gong
• Eliminación de usuarios de Gong cuando ya no necesiten acceso
• Mantenimiento de la sincronización de los atributos de usuario entre Microsoft Entra ID y Gong.
• Aprovisionar grupos y pertenencias a grupos en Gong.

Requisitos previos

En el escenario descrito en este tutorial se supone que ya cuenta con los requisitos previos siguientes:

• Un inquilino de Microsoft Entra.
• Uno de los siguientes roles: Administrador de aplicaciones, Administrador de aplicaciones en la nube o Propietario de la aplicación.
• Una cuenta de usuario en Gong con privilegio de administrador técnico.

Paso 1: Planeación de la implementación de aprovisionamiento

1. Obtenga información sobre cómo funciona el servicio de aprovisionamiento.
2. Determine quién estará en el ámbito de aprovisionamiento.
3. Determine qué datos quiere asignar entre Microsoft Entra ID y Gong.

Paso 2: configurar Gong para admitir el aprovisionamiento con Microsoft Entra ID

1. Vaya a la página de configuración de la empresa > sección PEOPLE>Team Member Provisioning (Aprovisionamiento de miembros del equipo).

2. Seleccione Microsoft Entra ID como origen del aprovisionamiento.

3. Para asignar la captura de datos, el área de trabajo y la configuración de permisos a los grupos de Microsoft Entra:

   1. En el área Assign settings (Asignar configuración), haga clic en ADD ASSIGNMENT (Agregar asignación).
   2. Asigne un nombre a la asignación.
   3. En el área de grupos de Microsoft Entra, seleccione el grupo de Microsoft Entra cuya configuración desee definir.
   4. En el área Data capture (Captura de datos), seleccione el área de trabajo principal y la configuración de captura de datos para las personas que pertenecen a este grupo.
   5. En el área Workspaces and permissions (Áreas de trabajo y permisos), establezca el perfil de permisos para otras áreas de trabajo de la organización.
   6. En el área Update settings (Actualizar configuración), defina cómo se puede administrar la configuración para esta asignación:
      • Seleccione Manual editing (Edición manual) para administrar la captura de datos y la configuración de permisos para los usuarios de esta asignación en Gong. Después de crear la asignación: si realiza cambios en la configuración de grupos en Microsoft Entra ID, no se insertarán en Gong. Sin embargo, puede editar la configuración del grupo manualmente en Gong.
      • (Recomendado) Seleccione Actualizaciones automáticas para proporcionar a Microsoft Entra ID el control de la captura de datos y la configuración de permisos en Gong. Defina la captura de datos y la configuración de permisos en Gong solo al crear una asignación. A partir de ese momento, los demás cambios solo se aplicarán a los usuarios de los grupos con esta asignación cuando se inserten desde Microsoft Entra ID.
   7. Haga clic en ADD ASSIGNMENT (Agregar asignación).

4. En el caso de las organizaciones que no tienen asignaciones (paso 3), seleccione el perfil de permisos al que se va a aplicar para los usuarios aprovisionados automáticamente.

   Más información sobre los perfiles de permisos

5. En el área Manager's provisioning settings (Configuración del aprovisionamiento del administrador):

   1. Seleccione Notify direct managers with recorded teams when a new team member is imported (Notificar directamente a los administradores con equipos registrados cuando se importa un nuevo miembro del equipo) para mantener al tanto a los administradores del equipo.
   2. Seleccione Managers can turn data capture on or off for their team (Los administradores pueden activar o desactivar la captura de datos para su equipo) para proporcionar cierta autonomía a los administradores de los equipos.

   Sugerencia

   Para obtener más información, vea "Cuáles son las opciones de aprovisionamiento del administrador" en el artículo de preguntas frecuentes sobre el aprovisionamiento de miembros de equipos.

6. Haga clic en Update (Actualizar) para guardar la configuración.

Nota:

Si, más adelante, cambia el origen de aprovisionamiento de Microsoft Entra ID y, posteriormente, desea volver al aprovisionamiento de Microsoft Entra ID, deberá volver a autenticarse en Microsoft Entra ID.

Paso 3: incorporación de Gong desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra

Agregue Gong desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra para empezar a administrar el aprovisionamiento en Gong. Si ha configurado previamente Gong para el inicio de sesión único, puede usar la misma aplicación. Sin embargo, se recomienda que cree una aplicación independiente al probar la integración inicialmente. Puede encontrar más información sobre cómo agregar una aplicación desde la galería aquí.

Paso 4: Determinar quién estará en el ámbito de aprovisionamiento

El servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra le permite definir quién se aprovisionará, en función de la asignación a la aplicación y de los atributos del usuario o grupo. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en la aplicación en función de la asignación, puede usar los pasos siguientes para asignar usuarios y grupos a la aplicación. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en función únicamente de los atributos del usuario o grupo, puede usar un filtro de ámbito, tal como se describe aquí.

• Empiece por algo pequeño. Pruebe con un pequeño conjunto de usuarios y grupos antes de implementarlo en todos. Cuando el ámbito del aprovisionamiento se define en los usuarios y grupos asignados, puede controlarlo asignando uno o dos usuarios o grupos a la aplicación. Cuando el ámbito se establece en todos los usuarios y grupos, puede especificar un filtro de ámbito basado en atributos.

• Si necesita roles adicionales, puede actualizar el manifiesto de aplicación para agregar nuevos roles.

Paso 5: configuración del aprovisionamiento automático de usuarios en Gong

En esta sección se le guía por los pasos necesarios para configurar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para crear, actualizar y deshabilitar usuarios o grupos en Gong en función de las asignaciones de usuarios o grupos de Microsoft Entra ID.

Para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios para Gong en Microsoft Entra ID :

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales

   

3. En la lista de aplicaciones, seleccione Gong.

   

4. Seleccione la pestaña Aprovisionamiento.

   

5. Establezca el modo de aprovisionamiento en Automático.

   

6. En la sección Credenciales de administrador, haga clic en Autorizar y escriba las credenciales de administración de su cuenta de Gong. Haga clic en Probar conexión para asegurarse de que Microsoft Entra ID pueda conectarse a Gong. Si la conexión no se establece, asegúrese de que la cuenta de Gong tenga permisos de administrador y pruebe de nuevo.

   

7. En el campo Correo electrónico de notificación, escriba la dirección de correo electrónico de una persona o grupo que deba recibir las notificaciones de error de aprovisionamiento y active la casilla Enviar una notificación por correo electrónico cuando se produzca un error.

   

8. Seleccione Guardar.

9. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar usuarios de Microsoft Entra con Gong.

10. Revise los atributos de usuario que se sincronizan desde Microsoft Entra ID a Gong en la sección Asignación de atributos. Los atributos seleccionados como propiedades de Coincidencia se usan para buscar coincidencias con las cuentas de usuario de Gong con el objetivo de realizar operaciones de actualización. Si decide cambiar el atributo de destino coincidente, deberá asegurarse de que la API de Gong admita el filtrado de usuarios basado en ese atributo. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo	Tipo	Compatible con el filtrado	Requerido por Gong
    userName	String	✓	✓
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	String
    active	Boolean
    title	String
    emails[type eq "work"].value	String		✓
    name.givenName	String		✓
    name.familyName	String		✓
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    externalId	String
    locale	String
    timezone	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:country	String

11. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar grupos de Microsoft Entra con Gong.

12. Revise los atributos de grupo que se sincronizan entre Microsoft Entra ID y Gong en la sección Asignación de atributos. Los atributos seleccionados como propiedades de Coincidencia se usan para establecer correspondencia con los grupos de Gong a fin de realizar operaciones de actualización. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo	Tipo	Compatible con el filtrado	Requerido por Gong
    DisplayName	String	✓	✓
    members	Referencia

13. Para configurar filtros de ámbito, consulte las siguientes instrucciones, que se proporcionan en el artículo Aprovisionamiento de aplicaciones basado en atributos con filtros de ámbito.

14. Para habilitar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para Gong, cambie el Estado de aprovisionamiento a Activado en la sección Configuración.

    

15. Elija los valores deseados en Ámbito, en la sección Configuración, para definir los usuarios o grupos que desea que se aprovisionen en Gong.

    

16. Cuando esté listo para realizar el aprovisionamiento, haga clic en Guardar.

    

Esta operación inicia el ciclo de sincronización inicial de todos los usuarios y grupos definidos en Ámbito en la sección Configuración. El ciclo de sincronización inicial tarda más tiempo en realizarse que los ciclos posteriores, que se producen aproximadamente cada 40 minutos si el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra está ejecutándose.

Paso 6: Supervisión de la implementación

Una vez configurado el aprovisionamiento, use los recursos siguientes para supervisar la implementación:

• Use los registros de aprovisionamiento para determinar qué usuarios se han aprovisionado correctamente o sin éxito.
• Consulte la barra de progreso para ver el estado del ciclo de aprovisionamiento y cuánto falta para que finalice.
• Si la configuración de aprovisionamiento parece estar en mal estado, la aplicación pasará a estar en cuarentena. Más información sobre los estados de cuarentena aquí.

Registro de cambios

• 23/03/2022: Se ha agregado compatibilidad para el aprovisionamiento de grupos.
• 21/04/2022- emails[type eq "work"].value se ha marcado como atributo obligatorio.

Más recursos

• Administración del aprovisionamiento de cuentas de usuario para aplicaciones empresariales
• ¿Qué es el acceso a la aplicación y el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID?

Pasos siguientes

• Aprenda a revisar los registros y a obtener informes sobre la actividad de aprovisionamiento