Configura ServiceChannel para el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID

En este artículo, aprenderá a integrar ServiceChannel con Microsoft Entra ID. Al integrar ServiceChannel con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

• Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a ServiceChannel.
• Permitir que los usuarios inicien sesión automáticamente en ServiceChannel con sus cuentas de Microsoft Entra.
• Administre sus cuentas en una ubicación central.

Prerrequisitos

En el escenario descrito en este artículo se supone que ya tiene los siguientes requisitos previos:

• Una cuenta de usuario de Microsoft Entra con una suscripción activa. Si no la tiene, puede crear una cuenta gratis.
• Uno de los siguientes roles:
  • Administrador de aplicaciones
  • Administrador de aplicaciones en la nube
  • Propietario de la aplicación.

• Suscripción de ServiceChannel con el inicio de sesión único (SSO) habilitado.

Descripción del escenario

En este artículo, configura y prueba Microsoft Entra SSO en un entorno de prueba.

• ServiceChannel admite el inicio de sesión único iniciado por IDP.
• ServiceChannel admite el aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time.

Agregar ServiceChannel desde la galería

Para configurar la integración de ServiceChannel en Microsoft Entra ID, deberá agregar ServiceChannel desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra siendo al menos un Administrador de aplicaciones en la nube.
2. Navegue a Entra ID>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
3. En la sección Agregar desde la galería, escriba ServiceChannel en el cuadro de búsqueda.
4. Seleccione ServiceChannel en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega a su arrendatario.

Si lo deseas, puedes usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente, puede agregar una aplicación a su cliente, agregar usuarios o grupos a la aplicación, asignar roles y completar la configuración de SSO. Obtén más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para ServiceChannel

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con ServiceChannel mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de ServiceChannel.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con ServiceChannel, complete los siguientes pasos:

1. Configura Microsoft Entra SSO para permitir que tus usuarios usen esta característica.
   1. Creación de un usuario de prueba de Microsoft Entra : para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
   2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra : para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
2. Configuración del inicio de sesión único de ServiceChannel , para configurar los valores del inicio de sesión único en la aplicación.
   1. Creación de un usuario de prueba de ServiceChannel: para tener un homólogo de B.Simon en ServiceChannel que esté vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
3. Prueba SSO – para comprobar si la configuración funciona.

Configurar el SSO de Microsoft Entra

Siga estos pasos para activar el SSO de Microsoft Entra.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra siendo al menos un Administrador de aplicaciones en la nube.

2. Vaya a Entra ID>Enterprise apps>ServiceChannel>Inicio de sesión único.

3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

4. En la página Configurar inicio de sesión único con SAML, seleccione el icono de lápiz para Configuración básica SAML y edite la configuración.

   

5. En la página Configurar inicio de sesión único con SAML, escriba los valores de los campos siguientes.

   a) En el cuadro de texto Identificador, escriba el valor como http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

   b. En el cuadro de texto URL de respuesta, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

   Nota:

   Estos valores no son reales. Actualice estos valores con el identificador real y la dirección URL de respuesta. Aquí le recomendamos que utilice el valor de cadena único en el identificador. Póngase en contacto con el equipo de soporte al cliente de ServiceChannel para obtener estos valores. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

6. La declaración de rol está preconfigurada, por lo que no tiene que configurarla, pero todavía debe crearla en Microsoft Entra ID usando este artículo. Puede consultar la guía de ServiceChannel aquí para obtener más información sobre las notificaciones.

7. En la página Configurar inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busca Certificado (Base64) y selecciona Descargar para descargar el certificado y guardarlo en tu ordenador.

   

8. En la sección Configuración de ServiceChannel, copie las direcciones URL que necesite.

   

Creación y asignación de un usuario de prueba de Microsoft Entra

Siga las instrucciones de creación y asignación de una cuenta de usuario de inicio rápido para crear una cuenta de usuario de prueba llamada B.Simon.

Configuración inicio de sesión único de ServiceChannel

Para configurar el inicio de sesión único en ServiceChannel, es preciso enviar el certificado (Base64) descargado y las direcciones URL correspondientes copiadas al equipo de soporte técnico de ServiceChannel. Establecen esta configuración para que la conexión de SSO de SAML se establezca correctamente en ambos lados.

Creación de un usuario de prueba de ServiceChannel

La aplicación admite aprovisionamiento de usuarios Just-In-Time y, tras la autenticación, los usuarios se crean automáticamente en la aplicación. Para el aprovisionamiento de usuarios completo, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ServiceChannel.

Prueba de SSO

En esta sección vas a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

• Seleccione Probar esta aplicación y debería iniciar sesión automáticamente en la instancia de ServiceChannel para la que configuró el inicio de sesión único.

• Puede usar Mis aplicaciones de Microsoft. Al seleccionar el icono de ServiceChannel en Aplicaciones, debería iniciar sesión automáticamente en la instancia de ServiceChannel para la que configuró el inicio de sesión único. Para obtener más información acerca de Mis aplicaciones, consulta Introducción a Mis aplicaciones.

Contenido relacionado

Una vez que haya configurado ServiceChannel, puede aplicar el control de sesión, que protege su organización, en tiempo real, frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión se extiende desde el acceso condicional. Aprende a aplicar el control de sesión con Microsoft Defender para aplicaciones en la nube.