Configurar Sugar CRM para el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID

2025-05-20

En este artículo, aprenderá a integrar Sugar CRM con Microsoft Entra ID. Al integrar SugarCRM con Microsoft Entra ID, puede:

Controlar en Microsoft Entra ID quién tiene acceso a SugarCRM.
Permitir que los usuarios puedan iniciar sesión automáticamente en SugarCRM con sus cuentas de Microsoft Entra.
Administre sus cuentas en una ubicación central.

Prerrequisitos

En el escenario descrito en este artículo se supone que ya tiene los siguientes requisitos previos:

Una cuenta de usuario de Microsoft Entra con una suscripción activa. Si no la tiene, puede crear una cuenta gratis.
Uno de los siguientes roles:

Una suscripción habilitada para el inicio de sesión único (SSO) en Sugar CRM.

Descripción del escenario

En este artículo, configura y prueba Microsoft Entra SSO en un entorno de prueba.

Sugar CRM admite el SSO iniciado por SP

Nota:

El identificador de esta aplicación es un valor de cadena fijo, por lo que solo se puede configurar una instancia en una misma entidad.

Adición de Sugar CRM desde la galería

Para configurar la integración de SugarCRM en Microsoft Entra ID, deberá agregar SugarCRM desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra siendo al menos un Administrador de aplicaciones en la nube.
Navegue a Entra ID>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
En la sección Agregar desde la galería, escriba Sugar CRM en el cuadro de búsqueda.
Seleccione Sugar CRM en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega a su arrendatario.

Si lo deseas, puedes usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente, puede agregar una aplicación a su cliente, agregar usuarios o grupos a la aplicación, asignar roles y completar la configuración de SSO. Obtén más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para SugarCRM

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con SugarCRM mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de SugarCRM.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con SugarCRM, complete los siguientes pasos:

Configura Microsoft Entra SSO para permitir que tus usuarios usen esta característica.
1. Creación de un usuario de prueba de Microsoft Entra : para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra : para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
Configuración del inicio de sesión único en Sugar CRM : para configurar los valores del inicio de sesión único en la aplicación.
1. Creación de un usuario de prueba de Sugar CRM: para tener un homólogo de B.Simon en Sugar CRM que esté vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
Prueba SSO – para comprobar si la configuración funciona.

Configurar el SSO de Microsoft Entra

Siga estos pasos para activar el SSO de Microsoft Entra.

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra siendo al menos un Administrador de aplicaciones en la nube.
Vaya a Entra ID>Enterprise apps>Sugar CRM>Inicio de sesión único.
En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.
En la página Configurar inicio de sesión único con SAML, seleccione el icono de lápiz para Configuración básica SAML y edite la configuración.
En la sección Configuración básica de SAML , escriba los valores de los campos siguientes:

a) En el cuadro de texto URL de inicio de sesión, escriba una dirección URL con el siguiente patrón:
- https://<companyname>.sugarondemand.com
- https://<companyname>.trial.sugarcrm
b. En el cuadro de texto URL de respuesta , escriba una dirección URL con el siguiente patrón:
- https://<companyname>.sugarondemand.com/<companyname>
- https://<companyname>.trial.sugarcrm.com/<companyname>
- https://<companyname>.trial.sugarcrm.eu/<companyname>
Nota:

Estos valores no son reales. Actualice estos valores con los valores reales de URL de respuesta y URL de inicio de sesión. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Sugar CRM para obtener estos valores. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.
En la página Configurar inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, busca Certificado (Base64) y selecciona Descargar para descargar el certificado y guardarlo en tu ordenador.
En la sección Set up Sugar CRM (Configurar Sugar CRM), copie las direcciones URL adecuadas en función de sus necesidades.

Creación y asignación de un usuario de prueba de Microsoft Entra

Siga las instrucciones de creación y asignación de una cuenta de usuario de inicio rápido para crear una cuenta de usuario de prueba llamada B.Simon.

Configuración del inicio de sesión único en Sugar CRM

En otra ventana del explorador web, inicie sesión en su sitio de la compañía de Sugar CRM como administrador.
Vaya a Administración.
En la sección Administración , seleccione Administración de contraseñas.
Seleccione Habilitar autenticación SAML.
En la sección Autenticación de SAML , realice los pasos siguientes:

a) En el cuadro de texto Dirección URL de inicio de sesión , pegue el valor de Dirección URL de inicio de sesión.

b. En el cuadro de texto URL de cierre de sesión único, pegue el valor de la URL de cierre de sesión.

c. Abra el certificado codificado en base 64 en el Bloc de notas, copie el contenido del mismo en el Portapapeles y, a continuación, pegue todo el certificado en el cuadro de texto Certificado X.509 .

d. Haga clic en Guardar.

Creación de un usuario de prueba en Sugar CRM

Para permitir que los usuarios de Microsoft Entra inicien sesión en SugarCRM, deben aprovisionarse en SugarCRM. En el caso de SugarCRM, el aprovisionamiento es una tarea manual.

Para aprovisionar una cuenta de usuario, realice estos pasos:

Inicie sesión en su sitio de compañía de Sugar CRM como administrador.
Vaya a Administración.
En la sección Administración , seleccione Administración de usuarios.
Vaya a Usuarios>Crear nuevo usuario.
En la pestaña Perfil de usuario , realice los siguientes pasos:
- Escriba el nombre de usuario, apellido y la dirección de correo electrónico de un usuario de Microsoft Entra válido en los cuadros de texto relacionados.
Como Estado, seleccione Activo.
En la pestaña Contraseña, realice los pasos siguientes:

a) Escriba la contraseña en el cuadro de texto relacionado.

b. Haga clic en Guardar.

Nota:

Puede usar cualquier otra API o herramienta de creación de cuentas de usuario ofrecida por SugarCRM para aprovisionar cuentas de usuario de Microsoft Entra.

Prueba de SSO

En esta sección vas a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

Seleccione Probar esta aplicación, esta opción redirige a la dirección URL de inicio de sesión de Sugar CRM, donde puede iniciar el flujo de inicio de sesión.
Vaya directamente a la URL de inicio de sesión de Sugar CRM y comience el flujo de inicio de sesión desde allí.
Puede usar Mis aplicaciones de Microsoft. Al seleccionar el icono de Sugar CRM en Aplicaciones, esta opción redirige a la dirección URL de inicio de sesión de Sugar CRM. Para obtener más información acerca de Mis aplicaciones, consulta Introducción a Mis aplicaciones.

Una vez que haya configurado Sugar CRM, puede aplicar el control de sesión, que protege su organización en tiempo real frente a la filtración e infiltración de información confidencial. El control de sesión se extiende desde el acceso condicional. Aprende a aplicar el control de sesión con Microsoft Defender para aplicaciones en la nube.