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Tutorial: Configuración de WiggleDesk para el aprovisionamiento automático de usuarios

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Este tutorial describe los pasos que debe realizar tanto en WiggleDesk como en Microsoft Entra ID para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios. Cuando se configura, Microsoft Entra ID aprovisiona y desaprovisiona automáticamente usuarios en WiggleDesk mediante el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra. Para obtener información importante acerca de lo que hace este servicio, cómo funciona y ver preguntas frecuentes al respecto, consulte Automatización del aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios para aplicaciones SaaS con Microsoft Entra ID.

Funcionalidades admitidas

  • Cree usuarios en WiggleDesk.
  • Elimine los usuarios de WiggleDesk cuando ya no necesiten acceso.
  • Mantenimiento de la sincronización de los atributos de usuario entre Microsoft Entra ID y WiggleDesk
  • Inicio de sesión único en WiggleDesk (recomendado).

Requisitos previos

En el escenario descrito en este tutorial se supone que ya cuenta con los requisitos previos siguientes:

Paso 1: Planeación de la implementación de aprovisionamiento

Paso 2: Configurar WiggleDesk para admitir el aprovisionamiento con Microsoft Entra ID

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de WiggleDesk para configurar WiggleDesk con el fin de admitir el aprovisionamiento con Microsoft Entra ID.

Para empezar a administrar el aprovisionamiento de WiggleDesk, agregue WiggleDesk desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra ID. Si ha configurado previamente WiggleDesk para SSO, puede usar la misma aplicación. Sin embargo, se recomienda que cree una aplicación independiente al probar la integración inicialmente. Puede encontrar más información sobre cómo agregar una aplicación desde la galería aquí.

Paso 4: Determinar quién estará en el ámbito de aprovisionamiento

El servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra le permite definir quién se aprovisionará, en función de la asignación a la aplicación y de los atributos del usuario. Si elige delimitar quién se aprovisionará en la aplicación en función de la asignación, puede usar los pasos siguientes para asignar usuarios a la aplicación. Si elige delimitar quién se aprovisionará en función únicamente de los atributos del usuario, puede usar un filtro de ámbito, tal como se describe aquí.

  • Empiece por algo pequeño. Pruebe con un pequeño conjunto de usuarios antes de implementarlo en todos. Cuando el ámbito del aprovisionamiento se define en los usuarios asignados, puede controlarlo asignando uno o dos usuarios a la aplicación. Cuando el ámbito se establece en todos los usuarios, puede especificar un filtro de ámbito basado en atributos.

  • Si necesita más roles, puede actualizar el manifiesto de aplicación para agregar nuevos roles.

Paso 5: Configuración del aprovisionamiento automático de usuarios en WiggleDesk

En esta sección se le guía por los pasos necesarios para configurar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para crear, actualizar y deshabilitar usuarios en TestApp en función de las asignaciones de usuarios de Microsoft Entra ID.

Para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios para WiggleDesk en Microsoft Entra ID:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales

    Captura de pantalla del panel Aplicaciones empresariales.

  3. En la lista de aplicaciones, seleccione WiggleDesk.

    Captura de pantalla del vínculo de WiggleDesk en la lista de aplicaciones.

  4. Seleccione la pestaña Aprovisionamiento.

    Captura de pantalla de la pestaña Aprovisionamiento.

  5. Establezca el modo de aprovisionamiento en Automático.

    Captura de pantalla de la pestaña Aprovisionamiento automático.

  6. En la sección Credenciales de administrador, escriba los valores de URL de inquilino y token secreto de WiggleDesk. Haga clic en Probar conexión para asegurarse de que Microsoft Entra ID pueda conectarse a WiggleDesk. Si la conexión no se establece, asegúrese de que la cuenta de WiggleDesk tenga permisos de administrador y pruebe otra vez.

    Captura de pantalla del token.

  7. En el campo Correo electrónico de notificación, escriba la dirección de correo electrónico de una persona que deba recibir las notificaciones de error de aprovisionamiento y active la casilla Enviar una notificación por correo electrónico cuando se produzca un error.

    Captura de pantalla del correo electrónico de notificación.

  8. Seleccione Guardar.

  9. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar usuarios de Microsoft Entra con WiggleDesk.

  10. Revise los atributos de usuario que se sincronizan entre Microsoft Entra ID y WiggleDesk en la sección Asignación de atributos. Los atributos seleccionados como propiedades de Coincidencia se usan para buscar coincidencias con las cuentas de usuario de WiggleDesk con el objetivo de realizar operaciones de actualización. Si decide cambiar el atributo de destino coincidente, deberá asegurarse de que la API de WiggleDesk admite el filtrado de usuarios basado en ese atributo. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo Tipo Compatible con el filtrado Requerido por WiggleDesk
    userName String ✓ ✓
    externalId String ✓ ✓
    active Boolean ✓
    emails[type eq "work"].value String ✓

  11. Para configurar filtros de ámbito, consulte las siguientes instrucciones, que se proporcionan en el artículo Aprovisionamiento de aplicaciones basado en atributos con filtros de ámbito.

  12. Para habilitar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para WiggleDesk, cambie el Estado de aprovisionamiento a Activado en la sección Configuración.

    Captura de pantalla del botón de alternancia Estado de aprovisionamiento activado.

  13. Para definir los usuarios que quiere que se aprovisionen en WiggleDesk, elija los valores deseados en Ámbito, en la sección Configuración.

    Captura de pantalla del ámbito de aprovisionamiento.

  14. Cuando esté listo para realizar el aprovisionamiento, haga clic en Guardar.

    Captura de pantalla de cómo guardar la configuración de aprovisionamiento.

Esta operación inicia el ciclo de sincronización inicial de todos los usuarios definidos en Ámbito en la sección Configuración. El ciclo de sincronización inicial tarda más tiempo en realizarse que los ciclos posteriores, que se producen aproximadamente cada 40 minutos si el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra está ejecutándose.

Paso 6: Supervisión de la implementación

Una vez configurado el aprovisionamiento, use los recursos siguientes para supervisar la implementación:

  • Use los registros de aprovisionamiento para determinar qué usuarios se han aprovisionado correctamente o sin éxito.
  • Consulte la barra de progreso para ver el estado del ciclo de aprovisionamiento y cuánto falta para que finalice
  • Si la configuración de aprovisionamiento parece ser incorrecta, la aplicación pasará a estar en cuarentena. Más información sobre los estados de cuarentena aquí.

Más recursos

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