Configurar Outlook para que muestre el remitente original en el buzón de cuarentena de correo no deseado

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La cuarentena de correo no deseado es una característica del agente de filtrado de contenido que reduce el riesgo de perder mensajes legítimos. La cuarentena de correo no deseado proporciona una ubicación de almacenamiento temporal para los mensajes identificados como correo no deseado y que no deben ser entregados a un buzón de usuario dentro de la organización. Para obtener más información, consulte Cuarentena de correo no deseado en Exchange Server.

Cuando un mensaje coincide con el umbral de cuarentena de correo no deseado, se incluye en un informe de no entrega (también denominado NDR, notificación de estado de entrega, DSN o mensaje de devolución) y se envía al buzón en cuarentena de correo no deseado. Dado que los mensajes en cuarentena se almacenan como NDR, la dirección del administrador de correo de la organización aparecerá como dirección From: en todos los mensajes. No obstante, tener la dirección de remitente, la dirección de destinatario y el nivel de confianza contra correo no deseado (SCL) originales en la lista de campos debería facilitar enormemente la búsqueda del mensaje que se quiera recuperar.

De forma predeterminada, no puede agregar estos campos en la vista de mensajes en Microsoft Outlook. Para ello, es necesario crear un formulario de Outlook que agregue el remitente, el destinatario y el SCL originales como campos opcionales que se pueden seleccionar. Tras crear este formulario personalizado, podrá configurar Outlook para que muestre estos campos en la vista de mensajes.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

  • Tiempo estimado para finalizar este procedimiento: 15 minutos.

  • Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Acceso a buzones" en el tema Permisos de flujo del correo.

  • En este procedimiento es necesario tener configurado el buzón en cuarentena. Para más información, vea Configurar un buzón de cuarentena de correo no deseado.

  • Hay que configurar un perfil de Outlook para poder tener acceso al buzón en cuarentena de correo no deseado. Para más información sobre cómo configurar y usar varios perfiles de Outlook, vea Descripción general de los perfiles de correo electrónico de Outlook.

    Puede usar utilidades de MAPI (por ejemplo, OutlookSpy o MFCMAPI) para buscar las propiedades MAPI de un mensaje en cuarentena que contengan el remitente, el destinatario y los valores de SCL originales. Si ve que otras propiedades MAPI dan mejores resultados que las mencionadas en este tema, puede usarlas en el formulario de Outlook personalizado.

  • Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado aplicables a los procedimientos de este tema, consulte Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server, Exchange Online, o Exchange Online Protection.

Paso 1: usar el Bloc de notas para crear un formulario de Outlook personalizado

  1. Abra el Bloc de notas y copie el siguiente código en el documento.

    [Description]
MessageClass=IPM.Note
CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
DisplayName=Quarantine Extension Form
Category=Standard
Subcategory=Form
Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
LargeIcon=IPML.ico
SmallIcon=IPMS.ico
Version=3.0
Locale=enu
Hidden=1
Owner=Microsoft Corporation
Contact=Your Name
[Platforms]
Platform1=Win16
Platform2=NTx86
Platform9=Win95
[Platform.Win16]
CPU=ix86
OSVersion=Win3.1
[Platform.NTx86]
CPU=ix86
OSVersion=WinNT3.5
[Platform.Win95]
CPU=ix86
OSVersion=Win95
[Properties]
Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
Property02=DisplayTo
Property03=OriginalScl
[Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
Type=31
NmidInteger=0x0078
DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
[Property.DisplayTo]
Type=31
NmidInteger=0x0E04
DisplayName=DisplayTo
[Property.OriginalScl]
Type=3
NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
NmidString=OriginalScl
DisplayName=OriginalScl
[Verbs]
Verb1=1
[Verb.1]
DisplayName=&Open
Code=0
Flags=0
Attribs=2
[Extensions]
Extensions1=1
[Extension.1]
Type=31
NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
NmidInteger=1
Value=1000000000000000

  2. Guarde el archivo en la carpeta de formularios de Office con los siguientes valores:

    • Ruta de acceso: <OfficeInstallPath>\<OfficeVersion>\Forms\<LCID>

    • <OfficeInstallPath>:

      • Para las versiones de 32 bits de Office en versiones de 32 bits de Microsoft Windows o versiones de 64 bits de Office en versiones de 64 bits de Windows, la ruta de acceso predeterminada es C:\Program Files\Microsoft Office\root.

      • Para las versiones de 32 bits de Office en versiones de 64 bits de Windows, la ruta de acceso predeterminada es C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root.

    • <OfficeVersion>

      • Outlook 2010: Office14

      • Outlook 2013: Office15

      • Outlook 2016:Office16

    • <LCID>: este es el valor del identificador de configuración regional (LCID). Por ejemplo, el LCID para inglés de los EE. UU. es 1033. Para obtener más información, vea Identificadores de idioma y Valores de OptionState Id en Office.

    • Nombre: para el resto de este procedimiento, suponga que el archivo se denomina QTNE.cfg. El nombre del archivo no es importante, pero asegúrese de guardar el archivo como QTNE.cfg y no QTNE.cfg.txt.

Por ejemplo, en una versión de 32 bits en inglés de EE. UU. de Outlook 2016 instalada en una versión de 64 bits de Windows, guarde el archivo como:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\Forms\1033\QTNE.cfg"

Nota:

Si un control de acceso de usuarios (UAC) de Windows le impide guardar el archivo en la ubicación correcta, guárdelo primero en una ubicación temporal y, después, cópielo.

Paso 2: Configurar Outlook 2010 o posterior para usar el formulario personalizado de Outlook

  1. Abra el buzón de cuarentena de correo no deseado en Outlook en un equipo cliente y haga clic enOpciones de>archivo>avanzadas.

  2. En la sección Desarrolladores, haga clic en Formularios personalizados.

  3. En el cuadro de diálogo Opciones que se abre, haga clic en Administrar formularios.

  4. En el cuadro de diálogo Administrador de formularios que se abre, haga clic en Instalar. Vaya a la ubicación del QTNE.cfg archivo, selecciónelo y haga clic en Abrir. En el cuadro de diálogo Propiedades de formulario, repase la información y, después, haga clic en Aceptar para instalar el formulario de extensiones en cuarentena en la biblioteca de formularios personales.

  5. Vuelva al cuadro de diálogo Administrador de formularios y haga clic en Cerrar. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar los cuadros de diálogo restantes y volver a la interfaz principal de Outlook.

  6. En la vista Correo de la Bandeja de entrada, haga clic en Ver>Agregar columnas.

  7. En el cuadro de diálogo Mostrar columnas que se abre, en la lista desplegable Seleccionar columnas disponibles de, baje hasta el final de la lista y seleccione Formularios.

  8. En el cuadro de diálogo Seleccionar formularios comerciales para esta carpeta que se abre, en el campo Formularios seleccionados, seleccione Mensaje y haga clic en Quitar. En el campo Formularios personales, seleccione Formulario de extensiones en cuarentena y, luego, haga clic en Agregar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.

  9. De vuelta en el cuadro de diálogo Mostrar columnas, en la sección Columnas disponibles, seleccione uno o varios de los campos siguientes y haga clic en Agregar después de seleccionar cada campo.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: remitente original

    • DisplayTo: destinatario original (tenga en cuenta que aparece como Para después de agregarlo)

    • OriginalScl: SCL original

      Use los botones Subir o Bajar para colocar las columnas en la vista. Para obtener mejores resultados, coloque los nuevos campos después del campo Datos adjuntos y antes del campo De. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar dos veces para volver a la interfaz principal de Outlook.

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Sabrá si este procedimiento ha funcionado si puede ver los valores originales de remitente, destinatario o SCL de los mensajes en cuarentena en el buzón en cuarentena de correo no deseado mediante Outlook.