Corrección del error NDR "550 4.4.7" en Exchange Online

Artículo
01/24/2024

Importante

Las reglas de flujo de correo ahora están disponibles en el nuevo Centro de administración de Exchange. Pruébelo ahora.

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. Este artículo describe qué hacer si ve el código de error 550 4.4.7 en un informe de no entrega (también conocido como un NDR, mensaje de devolución, notificación de estado de entrega o DSN).

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Para más información, consulte la sección Causas del código de error 4.4.7 más adelante en este artículo.

Utilice la información contenida en el NDR para decidir cómo solucionar el problema.


	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?		Causas para el código de error 4.4.7

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Esta sección contiene pasos que puede probar para solucionar el problema usted mismo.

Si los pasos en esta sección no resuelven el problema, póngase en contacto con su administrador de correo electrónico y remítale a este artículo para que intente resolver el problema.

Si recibe este error solo para los mensajes que envió a un dominio específico (por ejemplo, solo los destinatarios del @fabrikam.com dominio), es probable que el problema se produzca con ese dominio de destino. Por ejemplo:

Problemas temporales de red o de conexión a Internet en el dominio de destino.
Una configuración contra el correo no deseado tan agresiva en el dominio de destino que bloquea a remitentes legítimos, como los de cualquier dominio de Exchange Online.

Si sospecha que hay un problema con el dominio de destino, notifíqueselo al destinatario (por teléfono, en persona, etc.) con la información del NDR para que pueda informar a sus administradores de correo electrónico:

El nombre del servidor de correo en el dominio de destino y el mensaje de error devuelto por dicho servidor.
El número de intentos de entrega que realizó el servidor del centro de datos de Exchange Online y durante cuánto tiempo intentó llegar al servidor remoto.

Los administradores de correo en el dominio de destino tendrán que investigar el problema. Entre las posibles soluciones se encuentran:

Detener el bloqueo de mensajes de Exchange Online o permitir específicamente los mensajes procedentes de remitentes en su dominio.
Ponerse en contacto con los canales de soporte técnico de su servidor o servicio de correo electrónico. Es posible que el soporte técnico de Microsoft también le pueda ayudar.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si los administradores del dominio de destino determinan que el problema no está en su sistema, la solución puede estar relacionada con la configuración de su organización de Exchange Online (o con su organización de Exchange local si se encuentra en una implementación híbrida).

Estos son algunos pasos que puede probar:

Solución 1: es posible que falte el registro MX para su dominio o que sea incorrecto. Obtenga más información sobre cómo funcionan los registros MX en Conceptos básicos de DNS.
Solución 2: pruebe su registro MX y la capacidad de su organización para enviar un correo utilizando la prueba de Correo electrónico SMTP saliente en el Analizador de conectividad remota de Microsoft.
Solución 3: Es posible que el registro del marco de directivas de remitente (SPF) para el dominio esté incompleto y tal vez no incluya todos los orígenes de correo del dominio. Para más información, consulte Configurar SPF para evitar la suplantación de identidad.
Solución 4: Su dominio podría haber expirado por falta de pago. Compruebe con el registrador de dominios que el dominio esté activo y no haya expirado.
Solución 5: Si el destinatario está en la organización de Exchange local en una implementación híbrida, es posible que exista un problema con la configuración híbrida. Proporcione la información en el NDR a los administradores de Exchange locales. Es posible que deban ejecutar el Asistente para la configuración híbrida debido a algún cambio producido en las direcciones IP locales o en las reglas del firewall.

Para obtener más información del enrutamiento de mensaje en implementaciones híbridas, consulte Enrutamiento de transporte en las implementaciones híbridas de Exchange.

Causas para el código de error 4.4.7

Cuando Exchange Online intenta entregar un mensaje, es posible que el correo de destino no pueda o no quiera aceptarlo. Esto puede dar lugar a un código de error temporal 4_.x.x_ del servidor de correo electrónico de destino (en lugar de un código de error permanente de 5.x.x que indica que el mensaje se ha rechazado). Exchange Online intenta reiteradamente entregar el mensaje durante 24 horas. Solamente después de dos días de haber intentado entregarlo sin éxito, el destinatario recibe este NDR.

Las causas posibles de este error son:

El servidor del correo de destino está desconectado o no disponible.
El servidor no aceptará la entrega del mensaje.
Un problema de red causa un tiempo de espera en la entrega de mensajes.

Detalles para el código de error 5.1.0

La NDR de Exchange Online para este error específico puede contener la siguiente información (o parte de ella):

Sección de información del usuario
- El servidor ha intentado entregar este mensaje sin éxito y ha dejado de intentarlo. Intente volver a enviar este mensaje. Si el problema continúa, póngase en contacto con su centro de ayuda.
Sección de información de diagnóstico para administradores
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- El servidor que rechazó el mensaje lo consideró demasiado antiguo, ya sea porque permaneció en ese host durante mucho tiempo o porque se superó el valor período de vida especificado por el remitente del mensaje.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Asegúrese de registrar el error que sigue a esta cadena y el último punto final intentado.