Corrección del error NDR "550 5.6.11" en Exchange Online

Artículo
01/30/2024

Es frustrante recibir un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 5.6.11 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de rebote, notificación de estado de entrega o DSN).


	He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?		Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

¿Por qué recibo este mensaje de devolución?

Ha recibido este mensaje de rebote con el código de error 5.6.11 porque el mensaje contiene fuentes de línea sin sistema operativo y el servidor de correo electrónico de destino no admite mensajes con fuentes de línea sin sistema operativo.

Una fuente de línea sin sistema operativo es un carácter de avance de línea (LF) que no va precedido inmediatamente por un carácter de retorno de carro (CR). En otras palabras, en lugar de una línea de texto que termina con CR LF, termina con sólo LF.

Normalmente, cada línea de un mensaje de correo electrónico termina con un retorno de carro seguido de una fuente de línea (CR LF).

Si un mensaje contiene fuentes de línea sin sistema operativo, se requiere la característica de fragmentación SMTP para transmitir el mensaje entre los servidores de correo electrónico. La fragmentación usa el comando SMTP BDAT tal como se define en RFC 3030. Si el servidor de correo electrónico de destino no admite BDAT, no puede aceptar mensajes que contengan fuentes de línea sin sistema operativo.

Microsoft 365 y Office 365 usan para quitar fuentes de línea sin sistema operativo de los mensajes para habilitar la entrega a servidores de correo electrónico anteriores que no admitieron la fragmentación SMTP y el comando BDAT. En un esfuerzo por admitir mejor los estándares de seguridad (por ejemplo, DomainKeys Identified Mail o DKIM), Office 365 ya no quita las fuentes de línea sin sistema operativo de los mensajes.

He recibido este mensaje de devolución. ¿Cómo corrijo este error?

Si recibió este NDR como resultado de un mensaje que envió, puede probar los pasos siguientes para solucionar el problema:

Envíe el mensaje mediante un programa de correo electrónico diferente que no agregue fuentes de línea sin sistema operativo a mensajes, como Outlook en la Web (anteriormente conocido como Outlook Web App).
Si el mensaje original contenía datos adjuntos, intente enviar el mensaje sin los datos adjuntos.

Si estos pasos no solucionan el problema, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y refiéralos a la información de este tema para que puedan intentar resolver el problema automáticamente.

Soy el administrador de correo electrónico. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si los pasos descritos en la sección anterior no solucionan el problema, el administrador de correo electrónico del destinatario puede solucionarlo con una de las soluciones descritas en esta sección.

Solución 1: Deshabilitar el rechazo de fuente de línea sin sistema operativo (permitir mensajes que contienen fuentes de línea sin sistema operativo) en el servidor de correo electrónico de destino

Algunos servidores de correo electrónico admiten la capacidad de deshabilitar el rechazo de fuente de línea sin sistema operativo. Por ejemplo, los conectores de recepción en Exchange Server admiten la configuración BareLinefeedRejectionEnabled. Si el servidor de correo electrónico del destinatario es Exchange, el administrador podría configurar la configuración -BareLinefeedRejectionEnabled $false en el conector de recepción del servidor para correo de Internet. Para obtener más información, vea Set-ReceiveConnector.

Solución 2: Actualice el servidor de correo electrónico de destino a una versión más reciente (o a otro software de servidor de correo electrónico) que admita el comando SMTP BDAT.

Email servidores que admiten el comando SMTP BDAT pueden aceptar mensajes con fuentes de línea sin sistema operativo. La mayoría de los servidores de correo electrónico modernos admiten BDAT; sin embargo, algunos servidores de correo electrónico gratuitos y antiguos no admiten BDAT.

¿Qué es una fuente de línea completa?

Una fuente de línea sin sistema operativo es un carácter de avance de línea único (LF o ASCII 10) que no está precedido inmediatamente por el carácter de retorno de carro (CR o ASCII 13). Se supone que el separador de línea de un mensaje de correo electrónico es CRLF, no LF.