Trabajar con Recuerdos de mensajes basados en la nube

Con el nuevo Recuerdos de mensajes basado en la nube, hemos realizado cambios importantes en el funcionamiento de la recuperación de mensajes en el servicio. El proceso de iniciar una recuperación del cliente de Outlook sigue siendo el mismo. Pero una vez que se inicia la recuperación, el agente de características message Recuerdos intercepta los mensajes de recuperación y, a continuación, funciona para eliminar el mensaje original de los buzones de correo del destinatario. Si se elige la opción para reemplazar el mensaje, recuperar elimina el mensaje original y, a continuación, Outlook envía el nuevo mensaje, que se procesa para la entrega normal.

Hay dos configuraciones que los administradores pueden controlar:

• Habilite o deshabilite la nueva característica de recuperación en la nube.
• Si se deben recuperar los mensajes que ya se han leído.

A través del Centro de Administración de Exchange:

A través de Exchange Online PowerShell:

Para conectarse al PowerShell de Exchange Online, consulte Conexión a Exchange Online PowerShell.

Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled <$true | $false> -RecallReadMessagesEnabled <$true | $false>

Sugerencia

El valor predeterminado es $null (en blanco), que equivale a $true.

El cuadro de diálogo de recuperación de mensajes en Outlook indica que solo se recuperan los mensajes no leídos. Esta instrucción ya no es precisa.

Los cambios tardan aproximadamente una hora en surtir efecto. Deshabilitar la nueva experiencia de recuperación revierte la organización a la experiencia de recuperación antigua.

El mensaje de solicitud de recuperación generado por el cliente tiene las siguientes propiedades:

• La clase de mensaje es IPM. Perspectiva. Recuerdos
• El asunto del mensaje es "Recuerdos: <Asunto> original"

El agente de característica Message Recuerdos intercepta estos mensajes de recuperación e intenta eliminar de forma rígida el mensaje de los buzones de correo de destinatario. Una vez eliminado correctamente el mensaje original, transporte de correo quita el mensaje Recuerdos.

Cuando se genera el mensaje de Recuerdos, no se muestra en Elementos enviados. En su lugar, el mensaje se mueve inmediatamente a la carpeta Purgas en Elementos recuperables. También se genera un informe de Recuerdos a los pocos minutos del envío del mensaje de recuperación. El informe Recuerdos contiene un vínculo para comprobar el estado de recuperación. Recuerdos estado normalmente está disponible para cada destinatario en unos minutos, pero podría tardar más tiempo para los mensajes con muchos destinatarios. El sistema continúa recuperando hasta 24 horas.

Importante

Recuerdos informes se envían mediante la dirección Office365Reports@microsoft.com. Los administradores deben asegurarse de que esta dirección del remitente no esté bloqueada. Si no se entregan los informes de recuperación, use el seguimiento de mensajes para ver si el mensaje de correo electrónico del informe de recuperación se bloqueó o puso en cuarentena.

Uso de la carrera de mensajes para comprobar la recuperación

Recuerdos informes compilan su información en función de los datos de seguimiento de mensajes. Si el informe de recuperación no se recibe o no se actualiza correctamente, los administradores pueden usar el seguimiento de mensajes para comprobar el estado de recuperación. Si la recuperación se realizó correctamente o si se produjo un error de recuperación después de 24 horas, el valor status es Failed.

Por ejemplo:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com

Received               Sender Address     Recipient Address        Subject                                Status
-------------------    ----------------   ----------------------   ------------------------------------   ------
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient1@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient2@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed
8/14/2023 9:51:20 PM   user@contoso.com   recipient3@contoso.com   Recall: Testing recall functionality   Failed

Este resultado es normal. El mensaje se quita una vez que la recuperación se realiza correctamente o después de que se agote el tiempo de espera (24 horas). El valor Status también Failed es para cualquier otro mensaje eliminado por Transport. Los detalles del seguimiento de mensajes muestran información adicional en la propiedad Detail del evento Drop que confirma si la recuperación se realizó correctamente.

Por ejemplo:

PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com -MessageId "<Message ID of recall message>" | Get-MessageTraceDetailV2 -Event Drop | Format-List

Event            : Drop
Action           :
Detail           : Reason: [Stage: OnPromotedEvent][Agent: Transport Message Recall Agent];Message recall process complete, dropping the recall email. Result:Success

La propiedad Detail muestra que el proceso de recuperación se ha completado con el valor SuccessResult .

Sugerencia

El valor de MessageId se obtiene de los resultados iniciales del seguimiento del mensaje.

Si se produce un error en la recuperación después de 24 horas o por cualquier otro motivo, el seguimiento del mensaje muestra el valor FailedStatus , pero drop even in the message trace detail (Quitar incluso en el detalle del seguimiento del mensaje) muestra el valor FailedResult .

Una limitación con detalles de seguimiento de mensajes en Exchange Online PowerShell es que el remitente y el destinatario no se incluyen en los resultados.

Use los siguientes comandos de PowerShell para agregar los valores de remitente y destinatario de los resultados del seguimiento del mensaje a los resultados de los detalles del seguimiento de mensajes. Puede generar los resultados en la pantalla o en un archivo CSV.

$results = Get-MessageTraceV2 -MessageID "<message ID of recall message>" -StartDate <date> -EndDate <date>
 
$detail = foreach ($result in $results) {Get-MessageTraceDetailV2 -RecipientAddress $result.recipientaddress -MessageTraceId $result.messagetraceid | select organization, messageid, messagetraceid, date, event, action, detail, data, @{n='SenderAddress';e={$result.senderaddress}}, @{n='RecipientAddress';e={$result.recipientaddress}}}

$detail | Export-Csv "C:\Data\MsgTraceBrid.csv -Append -NoTypeInformation

Limitaciones

• La nueva característica de recuperación de mensajes solo funciona dentro de los límites de una organización. No se pueden recuperar mensajes a través de Internet ni en toda la organización. En el caso de los clientes híbridos , tampoco puede recuperar los mensajes enviados al entorno local de Exchange desde buzones de correo en la nube.
• Actualmente, puede desencadenar message Recuerdos solo en el cliente de Outlook para Windows.
• Puede desencadenar una recuperación de buzones compartidos o buzones delegados, con algunas limitaciones. Consulte la sección de preguntas más frecuentes para obtener más información.
• Puede desencadenar una recuperación para los mensajes enviados en nombre de una lista de distribución. Sin embargo, el mensaje del informe de recuperación se envía a todos los usuarios de la lista de distribución. Actualmente, los destinatarios del informe no pueden ver el informe de estado de recuperación. Para ello, se necesitan credenciales de inicio de sesión, que la lista de distribución no tiene.

preguntas más frecuentes

Recuerdos para buzones compartidos o delegados

El remitente puede recuperar correctamente los mensajes enviados a buzones compartidos o delegados.

Hay dos problemas conocidos con la recuperación y los buzones compartidos:

• También se pueden recuperar los mensajes enviados desde buzones compartidos o delegados. Sin embargo, el usuario conectado al buzón compartido o delegado no puede ver el informe. El informe solo está visible en un explorador. El informe requiere la autenticación del buzón propietario y no se puede iniciar sesión como cuenta compartida. El inicio de sesión como usuario con derechos en el buzón no funciona.
• Los mensajes enviados a través de buzones compartidos o delegados en Outlook para Windows se almacenan en la carpeta Elementos enviados del usuario autenticado que envió el mensaje. Recuerdos iniciado desde el mensaje de la carpeta Elementos enviados del usuario autenticado sería correcto (existiría el mismo problema de informe de estado).

Los mensajes enviados a través de buzones compartidos o delegados mediante Abrir otro buzón en Outlook en la Web (anteriormente conocidos como Outlook Web App o OWA) se almacenan en los elementos enviados del buzón compartido. En este escenario, si abre el buzón compartido en el mismo perfil de Outlook que el usuario autenticado mediante la asignación automática o abra estos buzones adicionales, la opción Recuerdos aparece atenuada al intentar recuperar de la carpeta Elementos enviados del buzón compartido. La solución alternativa es abrir el buzón compartido en su propio perfil de Outlook.

¿Se muestran las recuperaciones para eDiscovery?

Para los usuarios o buzones que tienen un litigio o una suspensión de In-Place, el mensaje recuperado aparece en eDiscovery.

¿Se muestran las recuperaciones en los registros de auditoría del buzón de correo?

De momento, no.

¿Se recuperan los mensajes reenviados?

• Los mensajes reenviados automáticamente por un destinatario a otro buzón dentro de la misma organización se pueden recuperar.
• Los mensajes que se reenvía automáticamente fuera de la organización no se pueden recuperar.
• Los mensajes reenviados manualmente por el destinatario no se pueden recuperar.
• Los mensajes reenviados por la regla de bandeja de entrada (reenvío o redireccionamiento) no se pueden recuperar.

¿La recuperación funciona para el correo electrónico cifrado?

El Recuerdos de mensajes no está disponible para los mensajes cifrados con OME o mediante etiquetas MIP. Al intentar recuperar estos mensajes, la opción Recuerdos está atenuada y no está disponible. Esta limitación está en el cliente y es por diseño.

Uso un servicio que no es de Microsoft que requiere el enrutamiento de todo el correo electrónico (incluido el correo electrónico interno) a través del servicio. ¿Recuerda que sigue funcionando?

Como se mencionó en las limitaciones, la recuperación solo funciona dentro de los confines de la organización. Cualquier configuración que requiera correo electrónico enviado externamente a un servicio que no sea de Microsoft podría encontrar problemas con la recuperación. Por ejemplo, es posible que la recuperación en sí misma se realice correctamente, pero el informe de recuperación indica Error porque Seguimiento de mensajes muestra un evento SEND EXTERNAL.

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