Administración de la configuración de correo de voz para un usuario en Exchange Server

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Puede ver o establecer las características de mensajería unificada (MU) y de correo de voz, así como los valores de configuración de un usuario que tiene habilitada la MU y el correo de voz. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:

• Restablecer su PIN de acceso de voz de Outlook.

• Agregar un número de extensión de operador personal.

• Añadir otros números de extensión.

• Habilitar o deshabilitar el reconocimiento de voz automático (ASR).

• Habilitar o deshabilitar reglas de respuesta a llamada.

• Habilitar o deshabilitar el acceso a su correo electrónico o calendario.

Nota:

Algunas de las configuraciones y características únicamente se pueden configurar mediante el Shell.

Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los usuarios que están habilitados para correo de voz, consulte Procedimientos de usuario habilitado para correo de voz.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?

• Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.

• Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Puede ver los pasos detallados en Crear un plan de marcado de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.

• Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario existente actualmente tenga la mensajería unificada habilitada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.

• Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.

Uso del EAC para ver o configurar las propiedades de un usuario habilitado para mensajería unificada

1. En el EAC, vaya a Destinatarios>Buzones.

2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para el que desee cambiar la directiva de buzón de mensajería unificada.

3. En el panel de detalles, enMensajería unificadade características> de teléfono y voz, haga clic en Ver detalles.

4. En la página Buzón de mensajería unificada, haga clic en Configuración de buzón de mensajería unificada para ver o cambiar las siguientes propiedades de mensajería unificada de un usuario habilitado con mensajería unificada:

   • Estado del PIN: este campo de solo presentación muestra el estado del buzón del usuario. De forma predeterminada, cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada, el estado del PIN aparece como No bloqueado. Sin embargo, si el usuario ha introducido un PIN incorrecto de Outlook Voice Access varias veces, el estado se muestra como Bloqueado.

   • Directiva de buzón de mensajería unificada: este cuadro muestra el nombre de la directiva de buzón de mensajería unificada asociada al usuario habilitado para mensajería unificada. Puede hacer clic en Explorar para localizar y especificar la directiva de mensajería unificada que desea asociar a este buzón de mensajería unificada.

   • Extensión de operador personal: use este cuadro para especificar el número de extensión del operador para el usuario. De forma predeterminada, no está configurado un número de extensión. La longitud del número de extensión puede ser de 1 a 20 caracteres. Esto permite que las llamadas entrantes del usuario habilitado con mensajería unificada se reenvíen al número de extensión que ha especificado en este cuadro.

     Puede configurar otros tipos de números de extensión del operador en planes de marcado y operadores automáticos. Sin embargo, estas extensiones están generalmente destinadas a recepcionistas u operadores de toda una compañía. La opción de extensión de operador personal se puede utilizar cuando un asistente administrativo o ayudante personal responde a las llamadas entrantes antes de que las responda un usuario en particular.

5. En la página Buzón de MU, bajo Otras extensiones, puede agregar, cambiar y ver los números de extensión del usuario.

   • Para agregar un número de extensión, haga clic en Agregar En la página Agregar otra extensión, utilice el botón Explorar para seleccionar el plan de marcado de mensajería unificada y, a continuación, escriba el número de extensión en el cuadro Número de extensión.

   • Para quitar un número de extensión, seleccione el número de extensión que desea quitar y, a continuación, haga clic en

6. Si realiza cualquier cambio, haga clic en Guardar.

Usar el Shell para configurar las características de un usuario habilitado para mensajería unificada

En este ejemplo se deshabilita Reproducir en teléfono y las notificaciones de llamada, pero se habilita las notificaciones de mensajes de texto (SMS).

Nota:

Para implementaciones locales e híbridas, al integrar la mensajería unificada en Lync Server, las notificaciones de llamadas perdidas no estarán disponibles para los usuarios que tengan un buzón en un servidor de buzones de Exchange 2007 o Exchange 2010. Las notificaciones de llamadas perdidas se generan cuando un usuario se desconecta antes de que la llamada se envíe a un servidor de buzones.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

En este ejemplo se evita que un usuario tenga acceso al calendario, pero se admite acceso al correo electrónico si usa Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

En este ejemplo se evita que un usuario tenga acceso al calendario y al correo electrónico si usa Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

En este ejemplo se impido que un usuario cree reglas de respuesta a llamada, reciba fax entrante y use Outlook Voice Access, pero se habilita el reconocimiento de voz automático (ASR).

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false

Uso del Shell para ver las propiedades de un usuario habilitado para UM

En este ejemplo se muestra una lista de todos los buzones habilitados para mensajería unificada en el bosque en una lista con formato.

Get-UMMailbox | Format-List

En este ejemplo se muestran las propiedades del buzón de mensajería unificada para tonysmith@contoso.com.

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

Importante

Si ejecuta Exchange 2007 y Exchange 2013, y el buzón del usuario está ubicado en un servidor de buzones de Exchange 2007, la ejecución del cmdlet Get-UMMailbox no funcionará correctamente. Para resolver este problema, ejecute el cmdlet Get-UMMailbox desde un servidor de Exchange 2007 o desde un equipo que ejecute las herramientas administrativas de Exchange 2007.