Limpiar o eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables

Artículo
04/04/2023

La carpeta Elementos recuperables (conocida en versiones anteriores de Exchange como contenedor de memoria) existe para protegerse de eliminaciones accidentales o malintencionadas y para facilitar los esfuerzos de detección que se realizan normalmente antes o durante litigios o investigaciones.

La forma de limpiar la carpeta Elementos recuperables de un usuario depende de si el buzón se ha puesto en Conservación local o retención por juicio o si tiene habilitada una recuperación de un único elemento:

Si un buzón no se ha puesto en Conservación local o retención por juicio o no tiene habilitada la recuperación de un único elemento, simplemente puede eliminar los elementos desde la carpeta Elementos recuperables. Después de eliminar los elementos, no puede usar la recuperación de un único elemento para recuperarlos.
Si el buzón se ha puesto en Conservación local o retención por juicio o tiene habilitada la recuperación de un único elemento, puede que le interese guardar los datos del buzón hasta que se elimine la retención o se deshabilite la recuperación de un único elemento. En este caso, debe llevar a cabo pasos más detallados para limpiar la carpeta Elementos recuperables.

Para obtener más información sobre In-Place suspensión y retención por juicio, consulte Suspensión local y retención por juicio en Exchange Server. Para obtener más información sobre la recuperación de elementos únicos, consulte "Recuperación de elementos únicos" en la carpeta Elementos recuperables en Exchange Server.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte la entrada "Eliminar contenido de buzón" en el tema Directiva de mensajería y permisos de cumplimiento en Exchange Server.
Como la limpieza incorrecta de la carpeta Elementos recuperables puede causar una pérdida de datos, es importante que esté familiarizado con la carpeta Elementos recuperables y el impacto de la eliminación de su contenido. Antes de realizar este procedimiento, se recomienda revisar la información de la carpeta Elementos recuperables de Exchange Server.
No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) para realizar estos procedimientos. Debe usar el Shell de administración de Exchange. Para obtener información sobre cómo abrir el Shell de administración de Exchange en su organización de Exchange local, consulte Open the Exchange Management Shell.
Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado aplicables a los procedimientos de este tema, consulte Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange.

¿Tiene algún problema? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server, Exchange Online, o Exchange Online Protection.

Use el Shell de administración de Exchange para eliminar los elementos de la carpeta Elementos recuperables para los buzones que no están en retención o no tienen habilitada la recuperación de un único elemento.

En este ejemplo se eliminan permanentemente los elementos de la carpeta Elementos recuperables del usuario Gurinder Singh y también se copian los elementos a la carpeta GurinderSingh-RecoverableItems en el buzón de búsqueda de detección (un buzón de detección que crea el programa de instalación de Exchange).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Nota:

Para eliminar elementos del buzón sin copiarlos en otro buzón, use el comando anterior sin los parámetros TargetMailbox y TargetFolder .

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Search-Mailbox.

Use el Shell de administración de Exchange para limpiar la carpeta Elementos recuperables de los buzones que están en retención o tienen habilitada la recuperación de elementos individuales.

Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte la entrada "Eliminar contenido de buzón" en el tema Directiva de mensajería y permisos de cumplimiento en Exchange Server.

Si un buzón alcanza su cuota de Elementos recuperables, recomendamos que aumente la cuota y no elimine los elementos de la carpeta. También puede supervisar eventos en el registro de aplicación relacionado con la cuota de advertencia de Elementos recuperables y tomar las medidas necesarias, tales como aumentar la cuota o investigar el crecimiento de la carpeta Elementos recuperables para los buzones que alcanzan la cuota de advertencia.

Si las limitaciones de almacenamiento o problemas similares le impiden elevar la cuota de Elementos recuperables, le recomendamos que copie los datos de la carpeta Elementos recuperables del usuario a otro buzón antes de eliminar los mensajes. Si está eliminando elementos debido a limitaciones de almacenamiento en un volumen, puede copiar los elementos en un buzón ubicado en un volumen que tenga el almacenamiento adecuado.

Este procedimiento copia los elementos de la carpeta Elementos recuperables de Gurinder Singh a la carpeta GurinderSingh-RecoverableItems en el buzón de búsqueda de detección. Antes de copiar y eliminar los elementos de la carpeta Elementos recuperables, debe llevar a cabo una serie de pasos para asegurarse de que los elementos no se eliminan de la carpeta Elementos recuperables. Después de copiar los elementos en un buzón de detección o copia de seguridad y de limpiar la carpeta, puede volver a la configuración anterior del buzón.

Recuperar las siguientes configuraciones de la cuota. Asegúrese de observar los valores para que puede invertir estas configuraciones después de limpiar la carpeta Elementos recuperables.
- RecoverableItemsQuota
- RecoverableItemsWarningQuota
- ProhibitSendQuota
- ProhibitSendReceiveQuota
- UseDatabaseQuotaDefaults
- RetainDeletedItemsFor
- UseDatabaseRetentionDefaults
Nota:

Si el parámetro UseDatabaseQuotaDefaults está establecido en $true, no se aplica la configuración de cuota anterior. Se aplican las configuraciones de la cuota correspondiente configuradas en la base de datos del buzón, incluso si se completan las configuraciones individuales del buzón.
```
Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List *Quota*,RetainDeletedItemsFor,UseDatabaseRetentionDefaults
```
Recuperar las configuraciones de acceso del buzón para el buzón. Asegúrese de tener en cuenta estas configuraciones más adelante.
```
Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled
```
Recuperar el tamaño actual de la carpeta Elementos recuperables. Observe el tamaño para que pueda aumentar las cuotas en el Paso 6.
```
Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize
```

Deshabilite el acceso del cliente al buzón para asegurarse de que no se hagan cambios en los datos del buzón durante la duración de este procedimiento.

Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

Para asegurarse de que no se eliminen elementos desde la carpeta Elementos recuperables, aumente la cuota de Elementos recuperables, aumente la cuota de advertencia de Elementos recuperables y establezca el período de retención del elemento eliminado en un valor superior al tamaño actual de la carpeta Elementos recuperables del usuario. Esto es particularmente importante para guardar los mensajes para los buzones ubicados en conservación local o retención por juicio. Recomendamos aumentar estas configuraciones al doble de su tamaño actual.
```
Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendReceiveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false
```
Detenga el servicio Microsoft Exchange Mailbox Assistants y evite que se inicie en el servidor de buzones mediante la ejecución de los siguientes comandos:
```
Stop-Service MSExchangeMailboxAssistants; Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Disabled
```
El efecto de este comando es detener el Asistente para carpetas administradas en el servidor de buzones.

Importante

Si el buzón reside en una base de datos del buzón en un grupo de disponibilidad de base de datos (DAG), debe deshabilitar el Asistente de carpetas administradas en cada miembro del DAG que aloja una copia de la base de datos. Si la base de datos falla en otro servidor, esto evita que el Asistente de carpetas administradas en ese servidor elimine los datos del buzón.
Deshabilite la recuperación de un único elemento y quite el buzón de la retención por juicio.
```
Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false
```
Importante

Después de ejecutar este comando, puede tardar hasta una hora deshabilitar la recuperación de un único elemento o la retención por juicio. Le recomendamos que realice el siguiente paso solamente después de que transcurrió este período.
Copie los elementos de la carpeta Elementos recuperables a una carpeta en el Buzón de búsqueda de detección y elimine los contenidos del buzón origen.
```
Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent
```
Si necesita eliminar solo los mensajes que coincidan con las condiciones especificadas, use el parámetro SearchQuery para especificar las condiciones. Este ejemplo elimina los mensajes que tienen la secuencia "Su extracto bancario" en el campo Asunto.
```
Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent
```
Nota:

No es necesario copiar los elementos en el buzón de búsqueda de detección. Puede copiar los mensajes en cualquier buzón. Sin embargo, para evitar el acceso a los datos buzón posiblemente confidenciales, recomendamos copiar los mensajes a un buzón que tiene el acceso restringido a los administradores de registros autorizados. De forma predeterminada, el acceso al Buzón de búsqueda de detección está restringido a los miembros del grupo de roles de administración de detección. Para obtener más información, vea Exhibición de documentos electrónicos local en Exchange Server.
Si el buzón estaba en retención por juicio o tenía habilitada anteriormente una recuperación de un único elemento, habilite de nuevo estas características.
```
Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true
```
Importante

Después de ejecutar este comando, puede tardar hasta una hora habilitar la recuperación de un único elemento o la retención por juicio. Le recomendamos que habilite el Asistente de las carpetas administradas y permita el acceso del cliente (Pasos 11 y 12) solamente después de que transcurrió este período.
Invierta las siguientes cuotas a los valores mencionados en el Paso 1:
- RecoverableItemsQuota
- RecoverableItemsWarningQuota
- ProhibitSendQuota
- ProhibitSendReceiveQuota
- UseDatabaseQuotaDefaults
- RetainDeletedItemsFor
- UseDatabaseRetentionDefaults
En este ejemplo, el buzón se elimina de la retención, el período de retención del elemento eliminado se restablece al valor predeterminado de 14 días y la cuota de Elementos recuperables se configura para usar el mismo valor que la base de datos del buzón. Si los valores que anotó en el paso 1 son diferentes, debe usar los parámetros anteriores para especificar cada valor y establecer el parámetro UseDatabaseQuotaDefaults en $false. Si los parámetros RetainDeletedItemsFor y and UseDatabaseRetentionDefaults se establecieron anteriormente en un valor diferente, también debe volver a los valores en el Paso 1.
```
Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true
```
Configure el servicio Microsoft Exchange Mailbox Assistants para que se inicie automáticamente e inícielo en el servidor de buzones mediante la ejecución de los siguientes comandos:
```
Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Automatic; Start-Service MSExchangeMailboxAssistants
```

Habilite el acceso de cliente al buzón mediante la ejecución del siguiente comando:

Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte los siguientes temas:

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar que ha limpiado correctamente la carpeta Elementos recuperables de un buzón, use el cmdlet Get-MailboxFolderStatistics para comprobar el tamaño de la carpeta Elementos recuperables.

Este ejemplo recupera el tamaño de la carpeta Elementos recuperables y sus subcarpetas y un recuento de elementos en la carpeta y en cada subcarpeta.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto

Limpiar o eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables

¿Qué necesita saber antes de empezar?

Use el Shell de administración de Exchange para eliminar los elementos de la carpeta Elementos recuperables para los buzones que no están en retención o no tienen habilitada la recuperación de un único elemento.

Use el Shell de administración de Exchange para limpiar la carpeta Elementos recuperables de los buzones que están en retención o tienen habilitada la recuperación de elementos individuales.

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Recursos adicionales