Prueba y solución de problemas con la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en Exchange Server
Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
La herramienta de solución de problemas de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2010 es un cmdlet del Shell de administración de Exchange denominado Test-ExchangeUMCallFlow. Puede usarlo para diagnosticar errores de configuración específicos de los escenarios de central de llamadas y para comprobar si el correo de voz funciona correctamente en las implementaciones locales o entre las instalaciones de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) o posterior. Puede usar este cmdlet con implementaciones de Microsoft Office, Microsoft Lync Server 2010 o posterior, o en implementaciones de mensajería unificada con puertas de enlace IP, IP PBX o controladores de borde de sesión (SBC).
Información general
Este cmdlet emula llamadas y ejecuta una serie de pruebas de diagnóstico que ayudan a los administradores locales a identificar los errores de configuración en equipos de telefonía, configuraciones de Mensajería unificada de Exchange 2010 SP1 o posterior y problemas de conectividad entre implementaciones locales e implementaciones entre locales de Mensajería unificada de Exchange 2010 SP1 o posterior.
Al ejecutar el cmdlet, indica el motivo y las posibles soluciones de los problemas detectados. También da como resultado métricas generales de calidad del audio para diagnosticar problemas de calidad del audio relacionados con la conectividad de red, como vibración o pérdida de paquetes promedio. El cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow admite la prueba de componentes de mensajería unificada en Securedllamadas , SIP Securedy Unsecured y se puede ejecutar en Gateway modos o SIPClient .
De forma predeterminada, cuando se ejecuta la herramienta para la solución de problemas de MU, usa las credenciales usadas al iniciar sesión en el equipo. Las credenciales usadas son las que se han especificado para la parte que realiza la llamada. Debe establecer o especificar las credenciales que se usarán al ejecutar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en SIPClient modo . Sin embargo, no es necesario establecer las credenciales al ejecutar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en Gateway modo . Si va a usar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en SIPClient modo, se deben cumplir otros requisitos y requisitos previos de Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server. Para más información, consulte Lista de comprobación: implementación de la mensajería unificada de Exchange y Office Communications Server 2007 o Lista de comprobación: Integrar mensajería unificada de Exchange 2013 con Lync Server.
Importante
El cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow solo se debe usar para comprobar la funcionalidad de correo de voz de un servidor de Mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010 que tenga instalado el Service Pack 1 (SP1) de Exchange 2010 o Microsoft Exchange 2013.
El cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow se puede instalar en un servidor local de Mensajería unificada de Exchange 2010, en un servidor de buzones de Exchange 2013 o en otro PC de 64 bits que ejecute:
El sistema operativo Windows 7 o Windows 8
El sistema operativo Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2
El sistema operativo Windows Server 2012 o Windows Server 2012 R2
El cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow requiere que estén instalados los siguientes componentes en un PC con Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 o Windows Server 2012 de 64 bits antes de instalar el cmdlet:
Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1). Para descargar el Service Pack, consulte Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1.
Las actualizaciones Microsoft .NET Framework 3.5 Family Update para Windows Vista x64 y Windows Server 2008 x64, si la herramienta se ejecutará en un PC con Windows Vista o Windows Server 2008. Para descargar la actualización, consulte Descarga de .NET Framework 3.5 SP1.
Administración remota de Windows (WinRM) 2.0 y Windows PowerShell 2.0.
API 2.0 administrada de comunicaciones unificadas, Core Runtime (64 bits).
El cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow no se incluye en el DVD de Exchange 2010 SP1, la descarga solo de Exchange 2010 SP1 o los medios de instalación de Exchange 2013; sin embargo, puede descargar el cmdlet .